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文檔簡(jiǎn)介
1、<p> 膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羈蒅蒁肁肄羋袀肀芆薃螆聿莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羈
2、蒅蒁肁肄羋袀肀芆薃螆聿莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羈蒅蒁肁肄羋袀肀芆薃螆聿莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇裊莀蒄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄蒞螄袁羄薁蝕袁肆莄薆羀腿
3、蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅螇羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂羈蒅蒁肁肄羋袀肀芆薃螆聿莈莆螞聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂</p><p><b> 賓館住宿管理系統(tǒng)</b></p><p><b> 專(zhuān)業(yè): </b></p><p><b> 班級(jí):</b></p&g
4、t;<p><b> 學(xué)號(hào):</b></p><p><b> 姓名: </b></p><p><b> 輔導(dǎo)老師: </b></p><p><b> 開(kāi)發(fā)目的。</b></p><p><b> 1現(xiàn)狀分析<
5、;/b></p><p> 近年來(lái),賓館業(yè)迅猛發(fā)展,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,全面提高賓館的軟件管理水準(zhǔn),已成為賓館業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。尤其是對(duì)于星級(jí)賓館,既需要完成前臺(tái)的一些服務(wù)工作,還需要完成后臺(tái)的管理工作。然而,傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足有效、快捷地處理經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要,從而使得企業(yè)決策層無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線資料,繼而影響對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確地分析和預(yù)測(cè)。像沿海城市三星級(jí)以上賓館引進(jìn)外方
6、管理,使小部分賓館管理水準(zhǔn)幾乎接近或達(dá)到國(guó)際水平。但對(duì)占80%以上的廣大中小型賓館來(lái)說(shuō),是難以做到的。因此,欲在競(jìng)爭(zhēng)中甩開(kāi)對(duì)手,取得優(yōu)勢(shì),必須在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是客房的管理。簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊,只有管理做到最細(xì)微之處,才能讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。</p><p> 傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能
7、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要,因此采用電腦管理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動(dòng)賓館業(yè)迅速發(fā)展的先決條件,賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個(gè)管理系統(tǒng)。</p><p><b> 2 系統(tǒng)目的</b></p><p> 本系統(tǒng)是用sql server 2000為開(kāi)發(fā)工具 ,以SQL 語(yǔ)言為數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的賓館酒店管理軟件的功能 ,研究和開(kāi)發(fā)管理賓館的 日常業(yè)
8、務(wù) ,即賓館的客房、財(cái)務(wù)及各種收費(fèi)系統(tǒng)管理。該系統(tǒng)應(yīng)充分利用信息技術(shù)提高賓館客房的管理水平、服務(wù)水平。賓館住宿管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)客房住宿的登記、宿費(fèi)提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)帳、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等功能。將動(dòng)態(tài)時(shí)的住宿登記、客房調(diào)整追加押金等有機(jī)的聯(lián)系在一起,對(duì)酒店進(jìn)行全方位的管理。</p><p> 使用該系統(tǒng) ,既可以大幅 度提高各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作效率 ,也可自動(dòng)完成各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的營(yíng)業(yè)信息、賬務(wù) 、報(bào)表的自動(dòng)化傳輸
9、與匯總 ,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作更加制度化、科學(xué)化。但是,本管理系統(tǒng)也有些美中不足的地方,比如沒(méi)有加入餐飲這一模塊的管理, 所以,我們會(huì)繼續(xù)努力,積極完善這個(gè)賓館管理系統(tǒng),更好的為賓館管理行業(yè)服務(wù)。</p><p><b> 系統(tǒng)需求分析</b></p><p><b> 1.功能結(jié)構(gòu)</b></p><p> 賓館住宿管理
10、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)功能主要體現(xiàn)在對(duì)各種信息的提供、保存、更新和查詢(xún)操作上包括客房信息??头款?lèi)型信息、客戶(hù)記錄信息、客戶(hù)信息、員工信息和員工工作信息。各個(gè)部分的數(shù)據(jù)內(nèi)容又有內(nèi)在的聯(lián)系。針對(duì)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點(diǎn),可以總結(jié)如下的需求:</p><p> 客房信息包括客房的詳細(xì)信息</p><p> 客戶(hù)信息記錄客戶(hù)登記時(shí)的詳細(xì)信息</p><p> 入住信息是客戶(hù)信息和客房信
11、息之間的關(guān)聯(lián)</p><p> 每個(gè)員工信息都對(duì)應(yīng)一個(gè)員工類(lèi)型 </p><p> 每個(gè)客房都對(duì)應(yīng)一個(gè)員工信息</p><p> 根據(jù)以上需求分析,給出以下功能模塊圖:</p><p><b> 圖1功能模塊圖</b></p><p><b> 2.數(shù)據(jù)流程圖</b>
12、;</p><p> 1.業(yè)務(wù)流程圖,如圖2.1所示。</p><p> 圖2.1 客房管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p> (1)頂層數(shù)據(jù)流程圖,如圖2.2所示。</p><p> 圖2.2 頂層數(shù)據(jù)流程圖</p><p> ?。?)第二層數(shù)據(jù)流圖,如圖2.3所示。</p><p>
13、 圖2.3 第二層數(shù)據(jù)流圖</p><p> ?。?)賓館開(kāi)房數(shù)據(jù)流程圖,如圖2.4所示。</p><p> 圖2.4 賓館開(kāi)房數(shù)據(jù)流程圖</p><p> ?。?)客戶(hù)續(xù)房數(shù)據(jù)流程圖,如圖2.5所示。</p><p> 圖2.5 客戶(hù)續(xù)房數(shù)據(jù)流程圖</p><p> ?。?)客人退房數(shù)據(jù)流程圖,如圖2.6所
14、示。</p><p> 圖2.6 客人退房數(shù)據(jù)流程圖</p><p><b> 3.數(shù)據(jù)字典</b></p><p> 數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合,即對(duì)數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。</p><p><b> 1.數(shù)據(jù)項(xiàng)</b></p><p> 表3-1
15、. 客戶(hù)(Travellers)信息:</p><p> 表3-2. 客房(Rooms)信息:</p><p> 表3-3. 客戶(hù)住宿(Living)信息:</p><p> 表3-4. 客房物品(Roomitem)信息:</p><p><b> 2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)</b></p><p&g
16、t; 根據(jù)上述系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié),設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)</p><p><b> 3.數(shù)據(jù)流</b></p><p> 數(shù)據(jù)流名稱(chēng):客房登記信息</p><p> 位置:賓館—登錄處理</p><p> 說(shuō)明:“登記”“查詢(xún)”“反饋”</p><p> 數(shù)據(jù)流名稱(chēng):退房登記信息<
17、;/p><p> 位置:登錄處理—賓館人員</p><p> 說(shuō)明:顯示客戶(hù)消費(fèi)各項(xiàng)信息</p><p> 數(shù)據(jù)流名稱(chēng):賓館員工管理</p><p> 位置:賓館—員工信息</p><p> 說(shuō)明:顯示員工各項(xiàng)基本信息</p><p> 數(shù)據(jù)流名稱(chēng):客房物品管理</p>&
18、lt;p> 位置:管理人員—賓館倉(cāng)庫(kù)管理人員保護(hù)</p><p> 說(shuō)明:指定保護(hù)物品,保障賓館各種所需物品的供求</p><p><b> 4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)</b></p><p> 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng):客戶(hù)登記表</p><p> 輸入:客戶(hù)姓名、身份證號(hào)、房間號(hào)—輸出:登錄處理表格</p>&l
19、t;p> 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):客戶(hù)姓名+身份證號(hào)</p><p> 說(shuō)明:該注冊(cè)信息由賓館保密</p><p> 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng):管理人員登記表</p><p> 輸入:管理人員姓名、工號(hào)、—輸出:登錄處理表格</p><p> 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):管理人員姓名+工號(hào)</p><p> 說(shuō)明:該注冊(cè)信息由賓館保密</
20、p><p> 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng):退房登記表</p><p> 輸入:客戶(hù)姓名、房間號(hào)—輸出:登錄處理表格</p><p> 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu):客戶(hù)姓名+房間號(hào)</p><p> 說(shuō)明:顯示客戶(hù)消費(fèi)信息</p><p><b> 5.處理過(guò)程</b></p><p> ?。?)客戶(hù)
21、入住登記(管理人員登記信息;輸入:客戶(hù)姓名、身份證號(hào);輸出:客戶(hù)房間號(hào);處理:在賓館住宿系統(tǒng)中,登記好各項(xiàng)信息)</p><p> (2)管理人員登錄(管理人員注冊(cè)帳號(hào)及登錄;輸入:姓名、工號(hào);輸出:管理人員登錄驗(yàn)證;處理:在賓館住宿系統(tǒng)中,登記好各項(xiàng)信息完成登錄)</p><p> ?。?)客戶(hù)預(yù)訂登記(管理人員登記信息;輸入:客戶(hù)姓名、身份證號(hào)、預(yù)訂號(hào);輸出:客戶(hù)房間號(hào);處理:在賓館
22、住宿系統(tǒng)中,登記好各項(xiàng)信息)</p><p> ?。?)客戶(hù)退房登記(管理人員登記信息;輸入:客戶(hù)姓名、房間號(hào);輸出:客戶(hù)消費(fèi)信息;處理:在賓館住宿系統(tǒng)中,顯示消費(fèi)信息)</p><p><b> 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。</b></p><p><b> 1概念設(shè)計(jì)說(shuō)明</b></p><p> 通常
23、,把每一類(lèi)數(shù)據(jù)對(duì)象的個(gè)體稱(chēng)為實(shí)體,而每一類(lèi)對(duì)象的集合稱(chēng)為“實(shí)體集”。而E—R模型的主要成分是實(shí)體、聯(lián)系和屬性。如果用矩形框表示實(shí)體集,用帶半圓的矩形表示屬性,用線段連接實(shí)體集與屬性,當(dāng)一個(gè)屬性或?qū)傩越M合指定為主碼時(shí),在實(shí)體集與屬性的連接上標(biāo)記一斜線,則可以表示實(shí)體集及每個(gè)實(shí)體集涉及的屬性,實(shí)體集之間存在各種關(guān)系,通常把這種關(guān)系稱(chēng)為“聯(lián)系”。聯(lián)系有三類(lèi):一對(duì)一的聯(lián)系(1:1);一對(duì)多的聯(lián)系(1:n);多對(duì)多的聯(lián)系(m:n)。 所以,
24、此賓館住宿管理系統(tǒng)中實(shí)體集與實(shí)體集的聯(lián)系,E—R模型如下:</p><p><b> 2 E-R圖</b></p><p> 各實(shí)體之間的E-R圖,如圖3-1所示。</p><p> 圖3-1 實(shí)體之間的E-R圖</p><p><b> 局部E-R圖如下:</b></p>&
25、lt;p> 客戶(hù)信息實(shí)體的E-R圖,如圖1所示。</p><p> 圖1客戶(hù)信息實(shí)體的E—R圖</p><p> 客房信息實(shí)體的E-R圖,如圖2所示。</p><p> 圖2 客房信息實(shí)體的E—R圖</p><p> 客戶(hù)住宿實(shí)體的E-R圖,如圖3所示。</p><p> 圖3 客戶(hù)住宿實(shí)體的E—R
26、圖</p><p> 客房物品信息實(shí)體的E-R圖,如圖4所示。</p><p> 圖4 客房物品實(shí)體的E—R圖</p><p><b> 全局E-R圖如下:</b></p><p> 1 1</p><p><b> 1</b></
27、p><p><b> N </b></p><p><b> N</b></p><p><b> N</b></p><p><b> 1</b></p><p><b> 1</b></p&g
28、t;<p><b> 總E-R實(shí)體圖</b></p><p><b> 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</b></p><p> 1 E-R圖到關(guān)系模式的轉(zhuǎn)換</p><p><b> 關(guān)系模式:</b></p><p> 客房(客房編號(hào)、客房類(lèi)型、客房?jī)r(jià)格、負(fù)責(zé)人編號(hào))
29、</p><p> 員工(員工編號(hào)、員工姓名、員工年齡、員工聯(lián)系方式、員工職位、員工工資、領(lǐng)導(dǎo)編號(hào))</p><p> 客戶(hù)(客戶(hù)身份證號(hào)、客戶(hù)姓名、客戶(hù)性別、客戶(hù)年齡、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期、入住客房編號(hào))</p><p> 客戶(hù)_客房(客房編號(hào)、客戶(hù)身份證號(hào)、入住日期、退房日期)</p><p> 客戶(hù)_員工(客戶(hù)身份證號(hào)、
30、員工編號(hào)、服務(wù))</p><p> 2.實(shí)體關(guān)系模式分析</p><p> 由于客房編號(hào)、員工編號(hào)、客戶(hù)身份證號(hào)、客房編碼等每個(gè)屬性都是不可再分的,且均是簡(jiǎn)單屬性,因此屬于第一范式。由于客房類(lèi)型、價(jià)格,員工年齡、職位、工資等非主屬性完全函數(shù)依賴(lài),因此屬于第二范式。而員工服務(wù)等屬于非主屬性完全函數(shù)依賴(lài)。又因?yàn)榉侵鲗傩圆粋鬟f函數(shù)依賴(lài)的主關(guān)系鍵。因此屬于第三范式。</p>&l
31、t;p><b> 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</b></p><p><b> 1.數(shù)據(jù)分析</b></p><p> ?。?)常查詢(xún)項(xiàng):客房信息、客戶(hù)信息、員工信息</p><p> ?。?)常變更項(xiàng):客戶(hù)姓名、身份證號(hào)、入住日期、退房日期、結(jié)算金額等</p><p> ?。?)不易變更項(xiàng):客房類(lèi)型、
32、客房?jī)r(jià)格等</p><p><b> 2.索引的建立</b></p><p> 對(duì)“客房”、“員工”、“客戶(hù)”建立索引,方便數(shù)據(jù)的查詢(xún)。</p><p> 3.?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)存放位置的設(shè)計(jì)</p><p> 為提高系統(tǒng)性能,應(yīng)根據(jù)應(yīng)用情況把數(shù)據(jù)庫(kù)的常查詢(xún)項(xiàng)、常變更項(xiàng)、不易變更項(xiàng)分開(kāi)存放。</p><p
33、><b> 4.建立視圖</b></p><p> 對(duì)權(quán)限的賦予操作,保障數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。</p><p><b> 六、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施</b></p><p><b> 6.1創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)</b></p><p> 6.2主表的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><
34、p> 6.2.1進(jìn)貨信息表的結(jié)構(gòu)</p><p> 6.2.2客戶(hù)信息表結(jié)構(gòu)</p><p> 6.2.3用戶(hù)信息表結(jié)構(gòu)</p><p> 6.2.4倉(cāng)庫(kù)信息表結(jié)構(gòu)</p><p> 6.2.5庫(kù)存物品信息表結(jié)構(gòu)</p><p><b> 七、總結(jié)。</b></p>
35、<p> 在做賓館住宿管理前,我對(duì)管理系統(tǒng)的理解只停留在知道它怎么用,大概有什么功能。但是突然間叫我自己也做一個(gè)系統(tǒng),我剛開(kāi)始挺興奮的,想著自己終于也可以走一些系統(tǒng)了??墒窃谂d奮過(guò)后,我突然就感覺(jué)到我應(yīng)剛要怎么樣做才行啊,語(yǔ)句,代碼什么都不會(huì),但是在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中,我懂得了挺多東西的。雖然,在這中間遇到了挺多問(wèn)題的,并且我在遇到問(wèn)題經(jīng)過(guò)自己的努力之后還是不明白,而別人很快就懂了,我就變得很煩躁,但是在經(jīng)過(guò)了同學(xué)的幫忙后
36、,這些都不成問(wèn)題了。在這一次的課程設(shè)計(jì)中,我總結(jié)了幾點(diǎn)對(duì)我印象比較深刻的:</p><p> 第一,讓我發(fā)愁的是對(duì)賓館客房的具體業(yè)務(wù)流程不太熟悉,通過(guò)查找各賓館管理的資料,經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改論證,才完成了系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)工作。</p><p> 第二,面臨的困難是不熟悉軟件開(kāi)發(fā)工具。我只好翻閱了各種有關(guān)的書(shū)籍,同時(shí)又不斷向老師和同學(xué)們請(qǐng)教,才逐漸熟練和掌握了開(kāi)發(fā)工具。</p>
37、<p> 第三,在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,開(kāi)始編寫(xiě)菜單、窗口、表結(jié)構(gòu)時(shí),進(jìn)展還是比較順利,但當(dāng)有些字段、表關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)窗口混淆在一起的時(shí)候,作者被搞得暈頭轉(zhuǎn)向。最后不得不重新整理表結(jié)構(gòu),修改字段名稱(chēng),到 SQLServer中去修改數(shù)據(jù)庫(kù),才將系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)最終確定下來(lái)。對(duì)于源代碼的編寫(xiě),也是經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改測(cè)試,才使系統(tǒng)的設(shè)計(jì)功能得以正確實(shí)現(xiàn)。 </p><p> 總之,理論+實(shí)踐=知識(shí),程序設(shè)計(jì)過(guò)程中,我以理
38、論為指導(dǎo),以實(shí)踐為主體,將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),親身體會(huì)到只有將理論與實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái),才能使理論指導(dǎo)實(shí)踐,又反過(guò)來(lái)豐富理論,二者相得益彰,使學(xué)習(xí)效率大大提高。 莁莁襖袀蒁蒃蚇腿蒀薅袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇肄薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆薃膈腿莈蝿膄膈薁蟻?lái)彪跬J袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蠆襖羃芃荿蚆衿芃蒁袂裊節(jié)蚄螅膃芁莃羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀莇莀薄肆莇蒂螀羂莆蚅薂羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖
39、袀蒁蒃蚇腿蒀薅袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇肄薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆薃膈腿莈蝿膄膈薁蟻?lái)彪跬J袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蠆襖羃芃荿蚆衿芃蒁袂裊節(jié)蚄螅膃芁莃羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀莇莀薄肆莇蒂螀羂莆蚅薂羈蒞莄袈襖莄蕆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀蒁蒃蚇腿蒀薅袃肅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇肄薀螄袃肄螞罿膂肅莂螂肈肂蒄羈羄膁薆螀袀膀蠆薃膈腿莈蝿膄膈薁蟻?lái)彪跬J袇羆膇莃蝕袂膆蒅裊膁膅薇蚈肇芄蠆襖羃芃荿蚆衿芃蒁袂裊節(jié)蚄螅膃芁莃羀聿芀蒆螃羅艿薈羈
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