電子產(chǎn)品設(shè)備維修系統(tǒng)畢業(yè)論文

1、<p>　　電子產(chǎn)品設(shè)備維修系統(tǒng)</p><p><b>　　內(nèi)容提要：</b></p><p>　　現(xiàn)如今時(shí)代是信息化領(lǐng)略前謀時(shí)代，電子信息設(shè)備的更改換代也是很快的。但電子設(shè)備越邁向高度化，電子設(shè)備本身的一些設(shè)計(jì)缺陷等問題也會(huì)隨之暴露。所以會(huì)給用戶的需求帶來更方便的途徑，然后給相關(guān)的信息進(jìn)行對應(yīng)的校驗(yàn)。</p><p>　　本系統(tǒng)主

2、要采用Oracle數(shù)據(jù)庫，通過Struts1.X框架來搭建整個(gè)系統(tǒng)，通過引入JSP技術(shù)和JavaScript技術(shù)使得電子設(shè)備維修系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)功能得以更好的實(shí)現(xiàn)，給客戶更好的體驗(yàn)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子設(shè)備維修系統(tǒng)；JSP；Oracle；Struts；網(wǎng)站</p><p><b>　　1.系統(tǒng)介紹</b></p><p>　　當(dāng)今時(shí)代電

3、子設(shè)備的更新?lián)Q代和維護(hù)是非常迅速的，現(xiàn)在的電子設(shè)備已經(jīng)和我們的生活息息相關(guān)，無處不在了，并且改變著人們生活質(zhì)量。</p><p>　　所以伴隨現(xiàn)在電子設(shè)備的制造提升性質(zhì)高質(zhì)量的，多結(jié)構(gòu)的特性。為了解決這一系列問題，就要引入電子設(shè)備維修系統(tǒng)這樣的一個(gè)概念進(jìn)來，將電子設(shè)備維修行業(yè)帶入信息化時(shí)代。同時(shí)，可以給客戶和用戶一個(gè)全新的體驗(yàn)，管理者可隨時(shí)隨地掌握設(shè)備使用狀況，有利于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營企業(yè)決策！</p>&l

4、t;p>　　系統(tǒng)以對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和信息管理為主線，通過對信息的收集、存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、分析、綜合查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，必須可以積極的完成管理人員的提供性質(zhì)完成。</p><p><b>　　功能如下：</b></p><p>　　1、客戶信息管理:主要包括：賬號(hào)注冊，以及對自己信息的維護(hù)，報(bào)修結(jié)算，查看維修記錄等。</p><p>　　2、

5、客服信息管理: 主要包括：主要負(fù)責(zé)對客戶信息的維護(hù)，以及為客戶提供報(bào)修，查賬等的服務(wù)。</p><p>　　3、設(shè)備維修管理: 主要包括：設(shè)備維修計(jì)劃、設(shè)備維修任務(wù)分配、設(shè)備維修進(jìn)度管理。</p><p>　　這個(gè)電子設(shè)備維修系統(tǒng)主要分為：客戶模塊，客服模塊，任務(wù)調(diào)度模塊，技術(shù)工程師模塊，庫管模塊，運(yùn)營監(jiān)督模塊，各個(gè)模塊的分工不同，可以使整個(gè)系統(tǒng)更加地實(shí)用化，細(xì)節(jié)化，最主要的是給客戶和用戶

6、一個(gè)全新的良好的體驗(yàn)。</p><p>　　a) 客戶：主要是對自己信息的維護(hù)，以及報(bào)修設(shè)備和查看結(jié)算清單。</p><p>　　b) 客服：把接待客戶作為首要的任務(wù)，在維修結(jié)束后負(fù)責(zé)結(jié)算。</p><p>　　c) 任務(wù)調(diào)度：要對調(diào)度人員付相應(yīng)的責(zé)任。</p><p>　　d) 技術(shù)工程師：會(huì)把電子設(shè)備的完整性的責(zé)任負(fù)責(zé)到底。</p&

7、gt;<p>　　e) 庫管：會(huì)把電子設(shè)備要進(jìn)行運(yùn)行的正確性。</p><p>　　f) 運(yùn)營監(jiān)督：吧整個(gè)過程和運(yùn)行結(jié)果的詳細(xì)結(jié)算結(jié)果記錄下來。</p><p>　　要對電子設(shè)備進(jìn)行分析：</p><p><b>　　1.經(jīng)濟(jì)可行性</b></p><p>　　由于本系統(tǒng)使用的都是開源的技術(shù)，所以我們無需向

8、其他公司購買相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，而且開發(fā)人員也是無需對其進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的，再者，我們的軟件對電腦的硬件要求也不高，因此基本上可以滿足客戶經(jīng)濟(jì)方面的需求，無需額外的費(fèi)用。</p><p><b>　　2.技術(shù)可行性</b></p><p>　　本系統(tǒng)使用的語言是Java語言，Java是開源的語言，最主要的是Java 語言具有卓越的通用性、高效性、平臺(tái)移植性和安全性，這些優(yōu)點(diǎn)也

9、是Java語言領(lǐng)先于其他語言的關(guān)鍵。本系統(tǒng)的框架采用的是Strust1開發(fā)的MVC結(jié)構(gòu)，使用這種結(jié)構(gòu)開發(fā)的系統(tǒng)易于后期的維護(hù)和更新。后臺(tái)使用的數(shù)據(jù)庫是Oracle數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫具有安全性，性能良好等優(yōu)勢特點(diǎn)，保證客戶信息的絕對安全。</p><p>　　按照上面所說的兩個(gè)方面，我們這個(gè)系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上和技術(shù)上是行得通的，所以我們一定會(huì)按照客戶的需求來完成電子設(shè)備維修系統(tǒng)的。</p><p>

10、;　　我是從需求規(guī)約中初步了解了電子設(shè)備維修系統(tǒng)的相關(guān)需求和業(yè)務(wù)，但是只是做到這一點(diǎn)是完全不夠的。所以我又走訪了多家電子設(shè)備維修點(diǎn)以及幾大電子設(shè)備的售后服務(wù)站，與他們進(jìn)行交流，吸取他們對電子設(shè)備維修系統(tǒng)的一些意見和看法，而且我還與一些去維修電子設(shè)備的客人進(jìn)行了交談，了解他們對現(xiàn)在電子設(shè)備維修這行業(yè)一些反饋意見。</p><p>　　綜上所述，現(xiàn)在我把我所獲取到的信息以表格的形式(表1-1)展現(xiàn)給大家，以方便更全面

11、更深入的了解電子設(shè)備維修系統(tǒng)所要完成的目標(biāo)和功能。</p><p><b>　　表1-1 </b></p><p><b>　　2.系統(tǒng)組成</b></p><p>　　這個(gè)項(xiàng)目主要包含六大部分組成：客戶管理系統(tǒng)，客服管理系統(tǒng)，任務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng)，維修管理系統(tǒng)(技術(shù)工程師系統(tǒng))，備件管理系統(tǒng)，運(yùn)營監(jiān)督管理系統(tǒng)。 </

12、p><p>　　電子設(shè)備維修系統(tǒng)中對用戶個(gè)人信息還有修改信息、改正和更換工作很麻煩，因此它的關(guān)鍵內(nèi)容是進(jìn)行很多的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)作業(yè)，一定要儲(chǔ)存和使用很多的、許多種類的信息。這一點(diǎn)在我在校外實(shí)習(xí)期間感觸很深，如果我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的有缺陷，那么我們在開發(fā)程序的時(shí)候就得使用很復(fù)雜的SQL語句去彌補(bǔ)我們數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的不足，這樣就給我們查詢數(shù)據(jù)庫帶來的延遲，但我們的用戶量上漲到一定的數(shù)量的時(shí)候，我們的系統(tǒng)很有可能就崩潰。</p&

13、gt;<p><b>　　一、概念模型的建立</b></p><p>　　經(jīng)過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程和部分?jǐn)?shù)據(jù)流程的合計(jì)，能綜合出軟件中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)概念內(nèi)容。</p><p><b>　　二、數(shù)據(jù)模型的建立</b></p><p>　　根據(jù)以上內(nèi)容，把此轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)模型，所以數(shù)據(jù)比較多，因此大部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行互換。要求經(jīng)濟(jì)模型

14、的變換原則，能將實(shí)體型轉(zhuǎn)變成有關(guān)模塊：</p><p>　　備件信息(備件編號(hào),備件型號(hào),備件名稱,備件單價(jià),備件數(shù)量,庫存狀態(tài),警戒數(shù)量)</p><p>　　庫存管理(職工編碼，職工代號(hào)，職工密碼)</p><p><b>　　三、數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化</b></p><p>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的后果不是一個(gè)。要提升數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

15、應(yīng)用程序提高，一定為數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行化。</p><p><b>　　3.系統(tǒng)展示</b></p><p>　　主要是展現(xiàn)設(shè)計(jì)完成的電子設(shè)備維修系統(tǒng)的各個(gè)模塊功能的實(shí)現(xiàn)，但是由于系統(tǒng)的模塊過多，我們在此不能列舉那么詳細(xì)，只有大致的為大家展示一下我們的電子設(shè)備維修系統(tǒng)。</p><p>　　客戶管理提供客戶查詢個(gè)人信息、報(bào)修信息，填寫報(bào)修信息，查詢維

16、修記錄等功能。</p><p>　　查看個(gè)人信息是客戶可以查看自己的具體信息，所用到的數(shù)據(jù)庫表是客戶信息表。</p><p>　　填寫報(bào)修信息是客戶根據(jù)自己要維修的機(jī)器來填寫一張報(bào)修信息單，所用到的數(shù)據(jù)庫表是報(bào)修信息表（Repairinfos）。</p><p>　　查看維修記錄就是查看下維修狀態(tài)和維修費(fèi)用等信息，所用到的數(shù)據(jù)庫表是報(bào)修信息表（Repairinfos

17、）以及備件信息表（bjInfo），為了減少數(shù)據(jù)庫的負(fù)擔(dān)，我所采用的方法是多表查詢相連接的思路，</p><p>　　客服人員填寫客戶信息，并且可以進(jìn)行查詢，修改，刪除等操作，所使用到的數(shù)據(jù)庫的表是客戶信息表（Customers），可以按照身份證號(hào)查詢可以按照聯(lián)系人姓名查詢可以按照客戶性質(zhì)查詢。</p><p>　　對客戶服務(wù)記錄用戶的維修信內(nèi)容，而卻能查找內(nèi)容，改改，查詢等維修理維護(hù)。最終

18、能為用戶要修理的記錄下來，再交上客戶的個(gè)人信息，所使用到的表是報(bào)修信息表（Maintaininfos），能對修理編碼查找可能用代號(hào)查找按客戶的代碼查找利用分頁顯示，還能可以用系統(tǒng)動(dòng)作。</p><p>　　客服人員可以查詢用戶的結(jié)算清單，并且可以將客戶的結(jié)算清單打印出來，所使用到的數(shù)據(jù)庫表是結(jié)算信息表（Repairinfos）和客戶信息表（Customers）。</p><p>　　備件的

19、查找是查找在存儲(chǔ)庫房中的備用文件的信息，重要內(nèi)容：備件名稱，備件類型，備件數(shù)量，所使用到的數(shù)據(jù)庫是備件信息表(bjInfo)。</p><p>　　備件入庫是對新來的備件進(jìn)行管理，主要是記錄備件的名稱，備件的類型，備件的數(shù)量，所使用到的數(shù)據(jù)庫是備件信息表(bjInfo)。</p><p>　　備用文件離開庫存為出庫進(jìn)行監(jiān)護(hù)、填寫，如果有人使用的時(shí)候，備件的出庫和入庫都是有嚴(yán)格管制的，在系統(tǒng)

20、中都是有對應(yīng)的出庫和入庫的詳細(xì)記錄信息的。</p><p>　　運(yùn)營管理是整個(gè)工作流程的管理員，主要是起到監(jiān)督管理的作用，所以主要實(shí)現(xiàn)對結(jié)算信息進(jìn)行查詢并監(jiān)控,對客戶信息進(jìn)行查詢,對庫存信息進(jìn)行查詢并監(jiān)控,對維修任務(wù)進(jìn)行查詢并監(jiān)控等主要功能，所使用到的數(shù)據(jù)庫表是維修記錄表（RepairInfo）,客戶信息表（Customers）,備件信息表（bjInfo）,工程師信息表（engineer）。</p>

21、<p>　　應(yīng)用系統(tǒng)測試為制造完事的系統(tǒng)的進(jìn)行操作，就是要求軟件功能的精確，目的就是發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計(jì)缺陷，代碼錯(cuò)誤和其他因素等原因造成軟件的運(yùn)行錯(cuò)誤。測試最終目的就是檢測錯(cuò)誤，良好的測試是檢測一些未被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，就是那些沒完成的檢測。測試并不是要驗(yàn)證軟件的不合格，而是要為了完善軟件的功能而進(jìn)行的操作。個(gè)人認(rèn)為，沒有哪一個(gè)測試是完美無缺的，真正最好的測試方案就是將軟件投入到市場。因此，通過本次系統(tǒng)測試，我們可以完善電子設(shè)備維修系統(tǒng)

22、的大部分缺陷，但是還是會(huì)有Bug的，對于那些缺陷，我們只有在版本升級(jí)的時(shí)候予以解決了。</p><p>　　想測出錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)出很多方案。從產(chǎn)品角度劃分，測試主要針對的分別是整個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，各個(gè)模塊，甚至到模塊中的各個(gè)類的測試。</p><p>　　在測試的過程中，我們必須排除那種思維定式，而是要使用那些邊緣數(shù)據(jù)對系統(tǒng)進(jìn)行測試，我們要抱著那種讓系統(tǒng)癱瘓的目的對我們的系統(tǒng)進(jìn)行

23、徹徹底底的檢查。如果有嚴(yán)重的系統(tǒng)漏洞沒有檢查出來，那么系統(tǒng)一旦投入市場，那么不僅僅是給客戶帶來巨大的損失，而且對于我們的損失甚至要比客戶的損失大。由此看來，測試作為一個(gè)軟件開發(fā)的收尾之作，甚至比開發(fā)階段還要重要，所以我們一定要重視測試。</p><p>　　軟件測試是為電子設(shè)備修理管理檢測時(shí)時(shí)候利用的檢測的填寫，最重要內(nèi)容檢測目的、檢測地方、寫出信息、檢測層序、猜測結(jié)果，并形成文檔。檢測內(nèi)容要具體，關(guān)鍵是菱角數(shù)字

24、的檢測內(nèi)容。由于我們的電子設(shè)備維修系統(tǒng)的模塊多，所以我們所需要設(shè)計(jì)的測試用例的數(shù)量也就隨之增多，因此不可以每個(gè)的列舉，在畢業(yè)論文中，我們就以登陸的測試用例簡單的介紹一下。</p><p>　　在測試階段，我請我的同學(xué)們幫我進(jìn)行了系統(tǒng)全面的測試，主要是防止自身由于思維的定式，而產(chǎn)生的考慮不足，造成重大的事故。經(jīng)過多次的改正程序，本系統(tǒng)通過了測試，雖然在測試階段中，我們遇到了各種各樣的Bug，但是在我們的細(xì)心的測試下

25、，都一一查出，但是這也不表明我們的電子設(shè)備維修系統(tǒng)就不存在缺陷，可能會(huì)隨著本系統(tǒng)的使用的用戶量的增加，本系統(tǒng)的缺陷不足也會(huì)隨之浮現(xiàn)水面，因此在最后的階段，把所有都解決。</p><p><b>　　4.總 結(jié)</b></p><p>　　在制作大作業(yè)的整個(gè)過程中，我遇到了各種各樣的難題，但是通過查詢資料，請教他人，我都一一克服了，最主要的是鍛煉了我自身的解決問題

26、和自主學(xué)習(xí)的能力，同時(shí)對我的身心的鍛煉也是很大的。在項(xiàng)目開發(fā)過程中，我對如何理解需求分析有了很深的認(rèn)識(shí)，理解需求分析是整個(gè)項(xiàng)目的開始，只有在很好的理解了客戶的需求之后，我們才可以在此基礎(chǔ)之上開發(fā)出讓客戶滿意的軟件。</p><p>　　本系統(tǒng)以Java語言為基礎(chǔ)，運(yùn)用了Oracle 10g數(shù)據(jù)庫和JSP、Struts、JavaScript完成了電子設(shè)備維修系統(tǒng)，系統(tǒng)整體上實(shí)現(xiàn)了客戶的需求規(guī)約所要求的各個(gè)功能。&l

27、t;/p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 單興華，邱加永.Java基本與案例開發(fā)具體解析[M].清華大學(xué)出版社，2005年出版.</p><p>　　[2] 石志國、王志良著. JSP教程[M].清華大學(xué)出版社·北京交通大學(xué)出版社 ，2009年，第三期。</p><p>

28、　　[3]孫衛(wèi)琴、李洪成著.Tomcat與Java Web開發(fā)技術(shù)詳解[M].電子工業(yè)出版社。</p><p>　　[4]賽奎春.JSP系統(tǒng)開發(fā)案例精選[M].北京機(jī)械化工業(yè)出版社，2003年1月。</p><p>　　[5] 賈素玲.Oracle數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)應(yīng)用[M].清華大學(xué)出版社。</p><p>　　[6] 畢廣吉.Java程序設(shè)計(jì)案例教案[M].冶金工業(yè)出版