微博營銷 畢業(yè)論文

1、<p>　　企業(yè)微博營銷的方法與策略探討</p><p>　　【摘 要】 隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的高速發(fā)展，人們可通過網(wǎng)絡(luò)更快地進(jìn)行信息分享、交流，依托多種網(wǎng)絡(luò)聊天工具，如QQ等進(jìn)行交流互動，除了即時的交流，許多人也喜歡通過q-zone，博客等網(wǎng)志來表達(dá)自己的想法，與更多的人交流，而近年出現(xiàn)的微博客，簡稱（微博），更是結(jié)合即時聊天工具與博客工具所發(fā)展出的一種更新穎的網(wǎng)絡(luò)交流工具。與此同時，微博營銷亦應(yīng)運而生

2、成為一個新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，每一個人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興的微博營銷。隨著微博的更加火熱，微博營銷的舞臺上更會好戲連場。而作為精明的商家，又豈會錯過一個如此高效的營銷手段呢？！本論文圍繞微博營銷的方法及策略進(jìn)行深入研究，以求找出最好的方法和途徑進(jìn)行高效的微博營銷，使微博營銷作為一種更便捷快速的網(wǎng)

3、絡(luò)營銷工具，發(fā)揮其重要性。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】 微博；微博營銷；電子商務(wù)；方法與策略 </p><p>　　【Abstract】 As the internet fast developing, people use the internet faster to share information，use the chart tool as QQ and so on, i

4、n other way, many people like to use q-zone blog to express their idea, share to other people. recent years，by the Microblog invented，it as a new internet information share tool combine to the chart tool and blog tool. A

5、t the same time, Microblog saleing as a new form appeared. Everybody can has a microblog register of sina、netease and so on，and then use the micro</p><p>　　【Key words】Microblog； Microblog Saleing；Electronic

6、 commerce； </p><p>　　Method and tactics</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　引言................................................2</p><p>　　微博概述……………………………………………………….

7、3</p><p>　　微博的概念…………………………………………………….3</p><p>　　微博的特點…………………………………………………….3</p><p>　　微博的應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………….4</p><p>　　微博營銷概述………………………………………………….7</p><p&g

8、t;　　微博營銷的定義……………………………………………….7</p><p>　　微博營銷的特點……………………………………………….7</p><p>　　微博營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷方法的比較……………………….8</p><p>　　企業(yè)微博營銷的價值分析…………………………………….9</p><p>　　微博營銷的常用方法和策略分析……

9、………………………11</p><p>　　微博營銷的定位和內(nèi)容………………………………………11</p><p>　　微博營銷的基本法則………………………………………..13</p><p>　　微博營銷的要點……………………………………………..14</p><p>　　微博營銷的技巧………………………………………………16</p&

10、gt;<p>　　微博營銷過程中需注意的問題……………………………..18</p><p>　　微博營銷的一些案例…………………………………………19</p><p>　　微博營銷的未來發(fā)展及展望…………………………......23</p><p>　　結(jié)論…………………………………………………………………..24</p><p&g

11、t;　　參考文獻(xiàn)……………………………………………………………..25</p><p>　　致謝…………………………………………………………………..26</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展下,正在引發(fā)一場全球性的商務(wù)革命，各行各業(yè)的營銷手段更是隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不斷推陳出新，在信息靈通的時代，

12、即時通訊技術(shù)更是為各行業(yè)提供了很好的商務(wù)推廣支持。隨著微博客的出現(xiàn)，我國的各行業(yè)在營銷的手段上又是開辟了一個新的戰(zhàn)場，競爭日趨激烈。要想在網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭中取得制高點，就必定要了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。信息高效互動性是信息時代的必然趨勢，同時也給銀行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。與傳統(tǒng)營銷手段相比，微博營銷具有更方便、高效、靈活、低成本、受眾面廣、互動性高等優(yōu)點。所以，企業(yè)要想利用微博營銷使得付出小成本得到大回報，必須采取正確的方法和策略。只有這

13、樣才能在飛速發(fā)展的電子商務(wù)時代坐上高速發(fā)展的列車。</p><p><b>　　一．微博概述</b></p><p><b>　　(一)微博的概念</b></p><p>　　微博，即微博客（Micro Blog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，

14、以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。</p><p><b>　　(二)微博的特點</b></p><

15、p>　　微博草根性很強(qiáng)，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。微博具有便捷性、背對面、原創(chuàng)性等特點。</p><p><b>　　（1）便捷性</b></p><p>　　在微博客上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，這一點導(dǎo)致大量原

16、創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來。微博的出現(xiàn)具有劃時代的意義，真正標(biāo)志著個人互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。博客的出現(xiàn)，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會化媒體推進(jìn)了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，博客上的形象仍然是化妝后的表演，博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，這樣大的工作量對于博客作者成為很重的負(fù)擔(dān)?！俺聊拇蠖鄶?shù)”在微博上找到了展示自己的舞臺。</p><p><b>　?。?）背對臉</b></p&

17、gt;<p>　　與博客上面對面的表演不同，微博上是背對臉的交流，就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流?？梢砸稽c對多點，也可以點對點。當(dāng)你對一個自己感興趣的人時，兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化，使得微博用戶體驗的粘性越來越強(qiáng)。</p><p><b>　　（3）原創(chuàng)性</b></p><p>

18、;　　微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時通訊功能非常強(qiáng)大，通過QQ和MSN等直接書寫，在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機(jī)也可即時更新自己的內(nèi)容，哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場。 　　類似于一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事，如果有微博客在場，利用各種手段在微博客上發(fā)表出來，其實時性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。</p><p>　　(三)微博的應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2009年7月，飯否、嘰歪等中國市

19、場最早的微博產(chǎn)品相繼停止運營，一些新產(chǎn)品開始進(jìn)入人們的視野。2009年8月，新浪啟動微博測試，成為國內(nèi)最早推出微博服務(wù)的門戶網(wǎng)站，2010年以來，搜狐、騰訊、網(wǎng)易相繼推出微博產(chǎn)品。</p><p>　　目前，國內(nèi)市場主要的10款產(chǎn)品，包括新浪微博、百度貼吧、搜狐微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博、做啥網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、同學(xué)網(wǎng)、9911微博客、follow5.此外。包括新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)以及和訊財經(jīng)等多家網(wǎng)站也推出了自己的微博

20、產(chǎn)品。</p><p>　　據(jù)DCCI的調(diào)查統(tǒng)計，可看出微博產(chǎn)品的應(yīng)用狀況調(diào)，如圖1和圖2所示。</p><p><b>　　1、發(fā)展現(xiàn)狀</b></p><p>　　據(jù)DCCI數(shù)據(jù)顯示，2010年底，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊賬戶數(shù)突破6500萬個，2011年中突破1億，2011年底、2012年底、2013年底，這一數(shù)字將分別有望突破1.5億

21、、2.8億、4.6億。此外，中國互聯(lián)網(wǎng)實際不重復(fù)的微博獨立用戶數(shù)，2011年底、2012年底、2013年底預(yù)計將分別達(dá)到1億、1.68億、2.53億人左右。DCCI同時預(yù)期，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊賬戶數(shù)和實際不重復(fù)的微博獨立用戶數(shù)，可能要明顯高于預(yù)計。不過政策因素可能是微博市場成長最大的未知變量。</p><p>　　圖1 DCCI 2010中國互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報告</p><p&

22、gt;　　圖2 DCCI 2010中國互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報告</p><p><b>　　2、市場發(fā)展速度</b></p><p>　　據(jù)DCCI預(yù)計，未來三年，各家微博服務(wù)上得微博賬戶的年增長率將在140%-200%內(nèi)，實際不重復(fù)的獨立用戶數(shù)的增長低于賬戶數(shù)的年增長率。微博用戶的爆發(fā)增長出現(xiàn)在2012、2013年左右。影響微博市場爆發(fā)時間點的因素主要為：關(guān)系網(wǎng)

23、絡(luò)規(guī)模增長的正反饋效應(yīng)、中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模絕對值的大量增長、微博在互聯(lián)網(wǎng)傳播格局中中心地位的樹立、開放平臺網(wǎng)際互聯(lián)潮流的推動；此外，賬戶平移、自動開通等因素也將對該領(lǐng)域的市場規(guī)模、競爭格局產(chǎn)生較大影響。</p><p>　　預(yù)計2013年前后該領(lǐng)域步入市場成熟期，進(jìn)入成熟期的標(biāo)志有4個：獨立用戶數(shù)在網(wǎng)民總量中的占比超過30%，用戶增長率放緩但用戶規(guī)模增長絕對值依然比較高，微博營銷模式趨于清晰服務(wù)商營收開始進(jìn)入起飛

24、曲線，微博與SNS等其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之間的滲透合作關(guān)系趨于清晰。</p><p>　　在新時期的網(wǎng)絡(luò)營銷方法當(dāng)中，微博營銷作為高效的營銷手段，頗受企業(yè)青睞。截止目前，有2500家企業(yè)獲得新浪認(rèn)證，覆蓋了汽車、餐飲悠閑、影視娛樂、IT數(shù)碼、影音游戲等30多個行業(yè)。包括伊利、中糧、招商銀行在內(nèi)的大型企業(yè)，都在嘗試最新的營銷方式——微博營銷，都取得了不錯的效果。這些企業(yè)用戶微博營銷行為具有以下特征：</p>

25、<p>　?。?）企業(yè)用戶將新浪微博作為信息平臺，發(fā)布，搜索信息，其中包括活動的現(xiàn)場直播，發(fā)布企業(yè)/產(chǎn)品/活動信息，組織線上線下活動，同時了解熱點話題，尋找可以與企業(yè)活動相結(jié)合的機(jī)會。</p><p>　?。?）企業(yè)用戶將微博作為反饋非常及時的用戶溝通渠道，維護(hù)客戶關(guān)系；他們同客戶互動來發(fā)掘客戶需求，改善產(chǎn)品和服務(wù)；幫助客戶解決售后問題。</p><p>　?。?）企業(yè)用戶通過

26、微博維護(hù)企業(yè)形象，進(jìn)行企業(yè)宣傳；企業(yè)用戶搜索在微博上的有關(guān)企業(yè)的信息（包括好的信息和壞的信息），針對一些問題進(jìn)行回復(fù)等，參與慈善活動，把握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，增加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的曝光度。</p><p>　　由于微博的一些天然特征使得它在企業(yè)的運用方面更加靈活，特別是在同傳統(tǒng)的企業(yè)論壇、留言板、博客等功能對比中更具有優(yōu)勢。而且使用范圍也不僅限于此。作為信息交互的交流工具，類似論壇等。作為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息、經(jīng)驗分享快

27、速通道。如通過手機(jī)拍照產(chǎn)品直接通過微博發(fā)布出來，詢價、尋求幫助或發(fā)布產(chǎn)品價格。泛媒體作用，能快速獲取新聞類信息。企業(yè)內(nèi)部管理和溝通的工具，使員工能夠向可能對此感興趣的任何人發(fā)布他們的想法、活動、以及可能具有價值的信息。由于微博的發(fā)布簡單，信息量大，對于網(wǎng)站而言能快速提高網(wǎng)站的新信息量，有助于提高搜索引擎的偏好。</p><p><b>　　二．微博營銷概述</b></p>&l

28、t;p>　　(一)微博營銷的定義</p><p>　　微博營銷是最新興起的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾(粉絲)都是潛在的營銷對象，每家企業(yè)都可以注冊一個微博，利用自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營銷，就是借助微博這一平臺進(jìn)行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動。微博營銷，成為電子商務(wù)中新穎的，獨特的一種營銷模

29、式。方便，快捷，廣泛，互動，實時都是微博營銷獨有的特色。</p><p>　　(二)微博營銷的特點</p><p><b>　　（1）成本低</b></p><p>　　發(fā)布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差。140個字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易，對于同樣效果的廣告則更加經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報紙，流媒體，電視等）相對受眾同樣廣泛，前期一次投

30、入，后期維護(hù)成本低廉。</p><p><b>　?。?）便捷性</b></p><p>　　微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。</p><p><b>　?。?）立體化</b></p><p>　　微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文

31、字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。（如杜蕾斯自稱“小杜杜”將其塑造為“可以很葷，可以很幽默；可以很賤，可以很感人；可以很雷，也可以很智慧；可以很俗，也可以很高雅”）。　　</p><p><b>　?。?）覆蓋廣</b></p><p>　　傳播效果好，覆蓋面

32、廣，微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺，包括手機(jī)，電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。</p><p><b>　?。?）高速度</b></p><p>　　傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)，mid等平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個角落，達(dá)到短時間內(nèi)最多

33、的目擊人數(shù)。。 　　</p><p><b>　　（6）效果優(yōu)</b></p><p>　　針對性強(qiáng)，利用后期維護(hù)及反饋，微博營銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。SNS與類似于BBS形式的傳統(tǒng)媒體廣告優(yōu)勢在于社交信任與信息篩選。傳統(tǒng)媒體廣告往往針對性差，難以進(jìn)行后期反饋。而微博針對性極強(qiáng)，絕大多數(shù)關(guān)注企業(yè)或者產(chǎn)品的粉

34、絲都是本產(chǎn)品的消費者或者是潛在消費者。企業(yè)可以其進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。 　　</p><p>　　(三)微博營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷方法的比較</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)信息化時代，除微博營銷外，我們常用到的網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要有：博客營銷、活動營銷、郵件營銷、QQ群營銷、論壇營銷、視頻營銷等。</p><p>　　在上述的營銷工具當(dāng)中，探討一下微博營銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷的方

35、法的各方面比較。如圖所示：</p><p>　　表1 微博營銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷方法比較</p><p>　　通過分析可以發(fā)現(xiàn)，首先，在發(fā)布信息上，微博營銷、q群營銷和論壇營銷還是比較容易操作的。其他的營銷方法，如：博客以文章為主，表述觀點，每個文章都是擁有獨立的網(wǎng)址，所以對文章的字?jǐn)?shù)和質(zhì)量有一定的要求，操作上相對復(fù)雜了一點，這也阻礙了博客營銷的發(fā)展。微博則是用最尖端的語句表述出

36、事件，側(cè)重點是這個時間是否有趣，而不是這件事是什么。</p><p>　　其次，微博注重時效性，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲、聽眾）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播尖端信息的方式。傳播力度強(qiáng)。在互動性方面，微博營銷也是較為出眾，在微博上可以迅速反應(yīng)并和粉絲即時交流，除q群營銷外，其他一些營銷方式的互動性也是一般。在傳播效果方面，高效的微博營銷可在短時間內(nèi)高速傳播，也

37、是突出表現(xiàn)在時效性方面。在讀取信息的方式差別。微博可以通過很多終端將信息傳遞到用戶手上，而其他方法相對沒那么便利，更加需要用戶的主動獲取。</p><p>　　綜合來看，微博營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對比，微博營銷更以時效性和傳播力度、交互性取勝，突出以人為核心。當(dāng)然其他營銷方法也是有其特有的亮點，需要在適當(dāng)?shù)臅r候使用，必將事半功倍。無論是微博營銷，還是其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法，真正的營銷功夫在其之外，要潛移默化中達(dá)到營銷的

38、目的，而不至生硬的推銷，微博營銷具體的操作技巧還需要經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)。沒有捷徑，都需要持之以恒的毅力。</p><p>　　(四)企業(yè)微博營銷的價值分析</p><p>　　企業(yè)微博營銷對于企業(yè)來說企業(yè)微博營銷的價值分析可總結(jié)為以下幾點：</p><p>　　(1)提升網(wǎng)站品牌知名度</p><p>　　企業(yè)通過活動或用戶感興趣的內(nèi)容，讓

39、用戶主動傳播，可以迅速提升網(wǎng)站品牌和知名度。于中小企業(yè)，沒有品牌知名度和信任度，所以在自己微博界面的調(diào)整和設(shè)計方面一定要體現(xiàn)得整潔大方，這樣可以給網(wǎng)友一種信任感。只有這樣才能區(qū)別你的競爭對手，讓你脫穎而出。同時因為現(xiàn)在微博平臺比較多，好多做微博營銷的中小企業(yè)會在不同的微博平臺開辟微博賬號，可能在操作的過程中，比如頭像，個性域名以及背景設(shè)置等各個方面都不太一樣，這樣就不能形成統(tǒng)一的品牌效應(yīng)，越是小企業(yè)要注意自己品牌的培育，因為你在互聯(lián)網(wǎng)所

40、做的任何一點工作都是你的品牌資產(chǎn)。要注意品牌資產(chǎn)的積累和培育，必須要注意以上細(xì)節(jié)。微博作為社會媒體的一種表現(xiàn)形式，一個顯著的特點就是互動，所以微博營銷也就是互動營銷的一種表現(xiàn)方式，作為企業(yè)主要不斷地和粉絲群體以及其他傳播內(nèi)容相關(guān)的群體去互動，相互交流，在交流中傳播品牌信息，在互動中傳遞品牌價值，通過互動，加深目標(biāo)人群對于品牌的記憶和信任感。</p><p>　　(2)推廣新產(chǎn)品和新服務(wù)</p>&l

41、t;p>　　企業(yè)可以在微博平臺利用活動推廣自己的新產(chǎn)品或者服務(wù)，常見的有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，通過轉(zhuǎn)發(fā)抽出幸運觀眾，并送出自己的新產(chǎn)品?；蛘咛峁┫迺r內(nèi)的商品打折活動，也是一種有效的方法。</p><p>　　(3)低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷</p><p>　　例子：在一個淘寶3皇冠店鋪紅味坊的微博營銷中，最常用的方法是關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)的抽獎活動，顯然他非常明報微博傳播的特性，通過關(guān)注提高了粉絲數(shù)量，通過轉(zhuǎn)發(fā)

42、加乘了信息傳播的效果，而所費的營銷費用其實是非常有限的。</p><p>　　(4)輿情監(jiān)督、危機(jī)公關(guān)服務(wù)</p><p>　　微博既是自己的推廣利劍，同時也是個雙刃劍，怎么不被別人的快刀砍死？企業(yè)需要在微博平臺上建立自己的官方賬號，建立自己的用戶群體，通過微博和媒體記者建立自己的關(guān)系，通過微博及時發(fā)現(xiàn)問題，輿情監(jiān)測、危機(jī)公關(guān)、并即時解決。例如，很多企業(yè)經(jīng)常受到一些負(fù)面信息，或者報道，這樣

43、就需要及時發(fā)現(xiàn)，快速的去解決，將危機(jī)殺在無形中。</p><p>　　(5)用微博跟蹤和整合品牌傳播活動</p><p>　　在微博上，很多消費者的轉(zhuǎn)發(fā)評論回應(yīng)率和行為都是可以計量的，更有利于結(jié)合線上線下的傳播活動。</p><p><b>　　(6)客戶服務(wù)</b></p><p>　　企業(yè)可以在微博上經(jīng)常反饋一些服務(wù)

44、信息，及時消除顧客的抱怨。對忠誠的客戶，經(jīng)常反饋一些信息，在有人抱怨和疑問的時候，在一些能遇見的小問題上，要及時和消費者溝通，快速消除他們的問題，還能使其欣賞企業(yè)解決問題的態(tài)度，從而獲得好的口碑。</p><p>　　三．微博營銷的常用方法和策略分析</p><p>　　(一)微博營銷的定位和內(nèi)容</p><p>　　1、微博營銷過程中內(nèi)容的定位原則</p&g

45、t;<p>　　同互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相類似，微博無論是傳播品牌價值還是時尚觀念，所倚重的主流方式依然是文字表達(dá)，不管你將微博定位成為品牌傳播還是連帶銷售，你所有的意圖都是通過文字來表達(dá)的，互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷不同之處在于它并非聲音而是文字傳播。雖然有其他圖片、視頻等形式的表述方面，但就其主流方式而言，如何在140字以內(nèi)實現(xiàn)表達(dá)才是關(guān)鍵，而圍觀和加粉收聽的數(shù)量和質(zhì)量很大程度上取決于內(nèi)容的優(yōu)劣，從某種程度上來說，依然是“內(nèi)容為王”。微博由于

46、自身尚處在發(fā)展和變動的過程中，“水軍”、“五毛”遍地，甚至于許多公關(guān)公司都把網(wǎng)絡(luò)營銷和“負(fù)面刪除”發(fā)展成為主要的盈利來源，這甚至成為了行業(yè)中的“潛規(guī)則”，這都是對微博營銷環(huán)境的惡化。</p><p>　　關(guān)于微博內(nèi)容的定位，主要看企業(yè)所展示的是產(chǎn)品還是服務(wù)，但無論哪種形式，都離不開體驗的重要環(huán)節(jié)，如果說融入廣告進(jìn)入微博內(nèi)容的話，也要注重情感的真實體驗和分享特質(zhì)，人這個要素是首要考慮的，因此，內(nèi)容定位要注重產(chǎn)品或者

47、服務(wù)對于人的使用價值、情感價值、時尚價值等方面的價值挖掘。</p><p>　　2、微博營銷的內(nèi)容分享三個特征要素</p><p>　　微博營銷中內(nèi)容是最重要，也是最難操作的一部分，聽眾喜歡有價值的信息，沒人喜歡廣告，也沒有人喜歡個人的生活瑣事，名人也不例外。而企業(yè)進(jìn)行品牌營銷為目的的推廣活動時，不是科技也不是財力決定著營銷的效果，能否尊重用戶習(xí)慣，不以過多的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息干擾聽眾的

48、內(nèi)容屬性才是最寶貴的。微博營銷依然是效果為重的營銷方式，追求效果營銷的實質(zhì)沒變。微博內(nèi)容首先應(yīng)認(rèn)清其主要的分享特性和特征，“新鮮、有趣、有用”的分享特征對聽眾來說是關(guān)鍵的考量因素?！靶迈r”就是強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容要具有及時性和實時性，微博是一種時空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式注定對時效性的要求較高，“有趣”要求要有看點，也就是圍觀的趣味性，加上針對細(xì)分化聽眾的“有用”價值的體現(xiàn)，才能圍觀、收聽和加粉。內(nèi)容編輯和策劃的重要性也正在于此，分

49、享要有價值，轉(zhuǎn)發(fā)要給個理由，加粉要給個期望，緊扣主流活躍粉絲特征的內(nèi)容可以持續(xù)發(fā)布，加強(qiáng)用戶黏性。</p><p>　　3、微博營銷過程中內(nèi)容的選擇和發(fā)布</p><p>　　微博在內(nèi)容的表現(xiàn)上，140字的價值更多體現(xiàn)在一個話題的導(dǎo)入和互動。內(nèi)容的選擇就涉及到聽眾的細(xì)分和定位，首先，可以利用現(xiàn)有的一些微博分析工具進(jìn)行分析，對粉絲的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行分析排序，找出活動較高的群體的分布，同時結(jié)合已

50、有導(dǎo)入話題的關(guān)注情況進(jìn)行匯總，進(jìn)行簡單的對比就可以看出這部分粉絲的人群特征。其次，一定要把握這部分人群的生活現(xiàn)實特征，雖然說微博是互聯(lián)網(wǎng)的交互方式，但歸根結(jié)底是現(xiàn)實中人生活場景的虛擬化再現(xiàn)，微博登錄的時間段要弄清楚，閱讀微博的高峰時間點，一般認(rèn)為，微博的高峰時間段在上午上班后2個小時和下午臨近下班的2個小時。中午休息時間以及完善的休閑時間，微博用戶也比較活躍，發(fā)布微博應(yīng)該選擇用戶活躍時段。但也應(yīng)區(qū)別不同產(chǎn)品的時間活躍區(qū)間。其他諸如年齡段

51、、關(guān)注熱點領(lǐng)域等都需要精細(xì)化，這部分將在策劃篇中詳述。</p><p>　　從微博發(fā)布的內(nèi)容上分的話，大致可以把內(nèi)容分為：體驗分享、促銷活動、勁爆話題、產(chǎn)品信息等四類，作為企業(yè)來講，主要訴求是產(chǎn)品推廣和品牌傳播，所以產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗分享，以及結(jié)合促銷活動的內(nèi)容提煉就是一個比較理想的話題導(dǎo)入方式，這里面最關(guān)鍵的話題之間的連結(jié)，融入企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等信息進(jìn)入話題，通過促銷活動提高轉(zhuǎn)發(fā)率，這里面要注重連續(xù)性和完整性，不能

52、期望一次把所有的內(nèi)容都寫上，每次只寫上一個點，可以采用開放性話題導(dǎo)入，減少閉合性的話題，推動互動，形成話題前后循環(huán)。尤其是當(dāng)你的潛在客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，或是你的現(xiàn)有客戶通過微博發(fā)表與你產(chǎn)品相關(guān)的建議，一定要及時的反饋。如果對方是裹獎，可以轉(zhuǎn)發(fā)微博來為自己間接宣傳，如果對方是意見或者建議，一定要在短時間回復(fù)，快速解決問題，讓圍觀的群體看到誠意，積累聽眾們的口碑。</p><p>　　微博營銷既是內(nèi)容的

53、展示和推廣，更是情感的體驗和持續(xù)互動，產(chǎn)品也好，服務(wù)也罷，所有的這些都需要融入現(xiàn)實中粉絲群的生活中去，那就要把微博內(nèi)容生活化、娛樂化，必須通過一條條編輯過細(xì)節(jié)的微博內(nèi)容潛移默化去感染粉絲，從而與粉絲之間建立一個情感的紐帶，讓粉絲們覺得你對他們是有益的，他們愿意聆聽你，愿意接受你的品牌，愿意嘗試接受你推薦給他們的產(chǎn)品信息，甚至愿意幫你傳播，這就是微博營銷中內(nèi)容的情感力量。但無論怎樣，老老實實做內(nèi)容，重視內(nèi)容的價值，通過內(nèi)容反映的各項指標(biāo)指

54、導(dǎo)微博營銷工作。畢竟，沒有內(nèi)容就無法吸引和留住粉絲，沒有粉絲又談什么營銷，所以，照顧好你的粉絲，就應(yīng)該從內(nèi)容開始。</p><p>　　(二)微博營銷的基本法則</p><p>　　要想在微博營銷的過程中，更好地把微博營銷做到位、高效，還需要遵循一些基本法則，在微博營銷的的過程中，可以大致歸納出以下6種基本法則：</p><p><b>　　(1)有趣&l

55、t;/b></p><p>　　微博不能太枯燥了，太官方。如果沒有趣味，你的微博，也就是你的個人廣播電臺的聽眾，就不愿意轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，也就無法完成你的初衷。如果沒有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，那微博就沒有效果了。所以第一條原則，一定要有趣。</p><p><b>　　(2)互動</b></p><p>　　在傳統(tǒng)的媒體，比如報紙做營銷是無法互動的

56、通過微博，如果有人對你產(chǎn)品感興趣，發(fā)送了評論，可以跟他互動，幫助他解決問題，一般幫助他解決了問題，他也可能把這些轉(zhuǎn)發(fā)出去，幫助有相同問題的朋友，互動建立跟粉絲關(guān)系，長期關(guān)系的一個重要方面。奧巴馬在大選時候，關(guān)注他的粉絲，而希拉里則沒有關(guān)注他的粉絲。所以，互動是與粉絲建立關(guān)系的重要方面。</p><p><b>　　(3)真誠</b></p><p>　　真誠不僅是微博

57、營銷的基本法則，其實也是做任何事，做任何互動交流的基本原則。一提到營銷，人人往往想到夸張、虛飾、忽悠、不擇手段。但是，虛假可能獲得一時的小利，卻不能獲得人們長期信任，你可以忽悠一個月，兩個月，但是你不能忽悠一年，兩年，五年。微博營銷絕對是一個以年計算的長期行為。微博上的交朋友和現(xiàn)實中交朋友一樣，好的聲譽就是財富。而積累良好的聲譽需要時間，而沒有真誠的互動就不可能有良好的聲譽。與電視、門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)廣告相比，受眾的負(fù)面情緒在微博上更容易得

58、到表達(dá)和傳播。你可以通過搞定電視臺、門戶網(wǎng)站的主編而阻斷負(fù)面情緒的傳播，但你不能封住所有微博受眾的口，所以真誠原則在微博營銷上比其他傳統(tǒng)營銷更為迫切。微博營銷的從業(yè)人員首先要消滅傳統(tǒng)營銷中普遍存在的僥幸忽悠的職業(yè)習(xí)性，以真誠的態(tài)度對待你的聽眾——你的潛在朋友。</p><p><b>　　(4)樂觀開朗</b></p><p>　　在現(xiàn)實中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們更愿意和

59、樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動交往也不例外。除了“嫉妒”你的樂觀開朗外，沒有人會討厭你的幽默感，沒有人會討厭你與他分享快樂。樂觀開朗原則要求微博營銷從業(yè)人員本身的性格是樂觀開朗的，他(她)應(yīng)該有足夠的熱情與“陌生人”交往，與“陌生人”分享自己的快樂和生活體驗，他(她)不會成天抱怨這抱怨那，變成一個訴苦型的話癆。實際上，無論是在國外的twitter上，還是在國內(nèi)的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞

60、——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無一害。</p><p><b>　　(5)寬容</b></p><p>　　寬容意味著大氣和紳士風(fēng)度，而苛刻意味著小氣和“獨裁”，沒有多少人會喜歡苛刻性格的人。當(dāng)然，寬容不意味著沒有價值觀，不意味著凡事做“和事佬”，相反的，你應(yīng)該有鮮明的價值觀，并且堅持這種價值觀，不隨波逐流，左右搖擺。一個好的例子是：谷歌

61、在“不作惡”價值觀上的堅持為其贏得了巨大的聲譽。搖擺、隨波逐流與真誠原則相抵觸，勢必對品牌形象帶來嚴(yán)重的損害。但是要記住微博營銷的目的，如果你做的是純粹商業(yè)上的營銷，你就要盡量避免涉及與商業(yè)無關(guān)的價值觀爭論。</p><p><b>　　(6)個性魅力</b></p><p>　　在微博上做推廣的企業(yè)和個人很多，微博營銷因此也競爭激烈，千篇一律的營銷手段將使得受眾產(chǎn)生

62、審美疲勞，只有那些具有個性魅力的微博帳號(其實是帳號后面的微博營銷者)才能脫穎而出。如同現(xiàn)實生活中一樣，個人“品牌”最有價值的核心部分是個性魅力。微博營銷者這個角色至關(guān)重要，因為他(她)就是你的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象大使，他(她)的個性魅力代表了企業(yè)的個性魅力。個性魅力包括許多元素，前文所說的樂觀，幽默，寬容都是個性魅力的維度，除此之外，敢作敢為、坦率、有愛心、執(zhí)著、好奇心、創(chuàng)造性、智慧、善解人意等等都是個性魅力的具體維度。不可能要求微博營銷從

63、業(yè)人員都具有這些魅力元素，事實上這是不可能的。一個總的法則是：選擇與你企業(yè)品牌形象相符的微博營銷人員。如果企業(yè)品牌形象是創(chuàng)造力強(qiáng)，那你的微博營銷人員最好就是那些極具創(chuàng)新思維的人;如果你的企業(yè)品牌是體貼呵護(hù)(如女性用品企業(yè))，那么就選擇那些善解人意的人來做微博營銷。</p><p>　　(三)微博營銷的要點</p><p>　　要想微博營銷達(dá)到一定的效果，還需要注意以下，微博營銷過程中的一些

64、要點，可以總結(jié)為以下10大基本要點：</p><p><b>　　(1)話題</b></p><p>　　根據(jù)你的目標(biāo)聽眾設(shè)定話題，就是要在微博設(shè)立初期制定內(nèi)容策略，就像一本雜志的主編設(shè)定雜志內(nèi)容策略是類似的。微博的最終目的其實是分享內(nèi)容。對于企業(yè)來說，運用好社會化媒體的關(guān)鍵在于內(nèi)容策略，內(nèi)容策略=我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達(dá)成營銷目標(biāo)的內(nèi)容措施。&l

65、t;/p><p><b>　　(2)標(biāo)簽</b></p><p>　　設(shè)好了可以幫你找來你想找的人，如果標(biāo)簽不設(shè)好，就算你有1萬粉絲也沒有用的。當(dāng)然不同時間需要用不同的標(biāo)簽，讓搜索結(jié)果一直能處在第一頁，這樣才有機(jī)會被你想要的用戶關(guān)注。</p><p>　　(3)善用大眾熱門話題</p><p>　　每小時熱門話題排行以及每日

66、熱門話題排行都是很有用的，因為這些話題適合微博的每個人，并且善加策劃進(jìn)我們的營銷內(nèi)容，可以增加被用戶搜索到的機(jī)率。一般在熱門關(guān)鍵詞加雙井號如：#世界經(jīng)理人#。 </p><p>　　(4)主動搜索相關(guān)話題</p><p>　　把企業(yè)所在的行業(yè)百度知道中用戶常問的問題總結(jié)整理出來，把重要關(guān)鍵詞提取 如：世界經(jīng)理人、世界經(jīng)理人管理、世界經(jīng)理人資訊…… 隨時關(guān)注微博用戶討論內(nèi)容，主動搜索，主動去

67、與用戶互動。</p><p>　　(5)制定有規(guī)律的更新頻率</p><p>　　每日發(fā)6-20條，一個小時都能發(fā)1-2條，頻率和節(jié)奏把握不好，會讓粉絲流失。</p><p>　　(6)讓內(nèi)容有“連載”</p><p>　　比如每天推薦一個好作品或熱門資訊，每周發(fā)布一次活動結(jié)果，連載會讓粉絲的活躍度增高。</p><p&g

68、t;　　(7)規(guī)劃好發(fā)帖時間</p><p>　　微博有幾個高峰，上班、午休、下午4點后 晚上8點，要抓住這些高峰人群時間發(fā)帖，才可能產(chǎn)生高閱讀率和高轉(zhuǎn)發(fā)率。</p><p><b>　　(8)善用善用關(guān)注</b></p><p>　　在你微博推廣的前期，關(guān)注能夠讓你迅速聚集粉絲。對新浪來說每天最多只能關(guān)注500個人，關(guān)注的上限人數(shù)為2000人

69、。</p><p><b>　　(9)活動</b></p><p>　　一定要定期舉辦活動，活動能帶來快速的粉絲成長，并且增加忠誠度以及建立與競爭對手的區(qū)隔。</p><p><b>　　(10)互動</b></p><p>　　創(chuàng)造有意義的experiences(體驗)和interactions(

70、互動)。只有做到這兩點，客戶和潛在客戶才會與你交流，才會分享你的內(nèi)容。</p><p>　　粉絲超過100，就好像是一本內(nèi)刊;超過10萬，就是一份都市報;超過100萬，就是一份全國性報紙;超過1000萬，就是電視臺，超過1億，就是CCTV。各大網(wǎng)站都已經(jīng)把微博提升到了戰(zhàn)略位置，微博的使用范圍是所有網(wǎng)民的四分之一，并且，手機(jī)用戶均可使用，(目前國內(nèi)手機(jī)用戶是7億人)那么做好微博的營銷已經(jīng)成了當(dāng)務(wù)之急了。</p

71、><p>　　(四)微博營銷的技巧</p><p>　　在微博營銷實際應(yīng)用的過程中，在遵循基本法則上，再加入一些技巧性的東西，也可以讓微博營銷更快捷高效。多運用一下一些相關(guān)的微博營銷技巧如：</p><p>　　(1)微博的數(shù)量不在多而在于精</p><p>　　有的人在建立微博的時候，一開始沒有定位好主題，今天覺得這個網(wǎng)站的微博很不錯，就建立了

72、一個微博用戶，明天可能會覺得這類主題的微博不錯，也建立了一個。建微博就和運營網(wǎng)站有點類似，個人站長總是覺得這個好就換，換來換去結(jié)果一個也沒做成功。在做微博時也要講究專注，因為一個人精力是有限的，雜亂無章的內(nèi)容只會浪費時間和精力，所以要做精，重拳出擊才會取得好的效果。</p><p>　　(2)個性化的名稱 </p><p>　　一個好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯的搜索流量。這

73、個和個人站長取網(wǎng)站名稱類似，好的網(wǎng)站名稱如：百度、淘寶、開心網(wǎng)等等都是很簡潔易記的。當(dāng)然，企業(yè)如果建立微博，準(zhǔn)備在微博上進(jìn)行營銷，那么可以取為企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或者個性名稱來做為微博的用戶名稱。</p><p>　　(3)巧妙利用模板 </p><p>　　一般的微博平臺都會提供一些模板給用戶，企業(yè)可能選擇與行業(yè)特色相符合的風(fēng)格來，這樣更貼切微博的內(nèi)容。當(dāng)然，如果你有能力自己設(shè)計一套有自己

74、特色的模板風(fēng)格也是不錯的選擇。</p><p>　　(4)使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)內(nèi)容 </p><p>　　每個微博平臺都會有自己的搜索功能，企業(yè)可以利用該功能對自己已經(jīng)發(fā)布的話題進(jìn)行搜索，查看一下自己內(nèi)容的排名榜，與別人微博內(nèi)容對比?？梢钥吹轿⒉┑脑u論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，以及關(guān)鍵詞的提到次數(shù)，這樣可以了解微博帶來的營銷效果。</p><p>　　(5)定期更新微

75、博信息 </p><p>　　微博平臺一般對發(fā)布信息頻率不太做限制，但對于營銷來說，微博的熱度和關(guān)注度來自于微博的可持續(xù)話題，企業(yè)要不斷制造新的話題、發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長期吸引客戶注意，必定要對微博定期更新，這樣才能保證微博的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，長期更新好、新穎的話題，還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評論。</p><p>　　(6)善于

76、回復(fù)粉絲們的評論 </p><p>　　要積極查看并回復(fù)微博上粉絲的評論，被關(guān)注的同時也去關(guān)注粉絲的動態(tài)。既然是互動，那就得相互動起來，有來才會有往。如果你想獲取更多評論，就要積極的態(tài)度去對待評論，回復(fù)評論也是對粉絲的一種尊重。</p><p>　　(7)#與@符號的靈活運用</p><p>　　微博中發(fā)布內(nèi)容時，兩個“#”間的文字是話題的內(nèi)容，我們可以在后面加入自

77、己的見解。如果要把某個活躍用戶引入，可以使用“@”符號，意思是“向某人說”。比如：“@微博用戶歡迎您的參與”。在微博菜單中點擊“@我的”，也能查看到提到自己的話題。</p><p><b>　　(8)學(xué)會使用私信</b></p><p>　　與微博的文字限制相比較，私信可以容納更多的文字。只要對方是你的粉絲，你就可以通過發(fā)私信的方式將更多內(nèi)容通知對方。因為私信可以保護(hù)

78、收信人和發(fā)信人隱私，所以當(dāng)活動展開時，發(fā)私信的方法會顯得更尊重粉絲一些。</p><p>　　(9)確保信息真實與透明</p><p>　　企業(yè)搞一些優(yōu)惠活動、促銷活動時，當(dāng)以企業(yè)的形式發(fā)布，要即時兌現(xiàn)，并公開得獎情況，獲得粉絲的信任。微博上發(fā)布的信息要與網(wǎng)站上面一致，并且在微博上及時對活動跟蹤報道。確保活動的持續(xù)開展，以吸引更多客戶的加入。</p><p>　　(

79、10)不能只發(fā)企業(yè)產(chǎn)品或廣告內(nèi)容</p><p>　　有的微博很直接，天天發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒有自己的特色。這種微博雖然別人知道你是做什么的，但是絕不會加以關(guān)注。微博不是單純廣告平臺，微博的意義在于信息分享，沒興趣是不會產(chǎn)品互動的。企業(yè)要注意活題的娛樂性、趣味性、幽默感等。</p><p>　　(五)微博營銷過程中需注意的問題</p><p>　

80、　許多企業(yè)把微博當(dāng)成神化的工具，寄希望改變過去傳統(tǒng)的營銷方式，通過微博能對品牌和業(yè)務(wù)有一個比較大的提升。但是，希望越大，失望也就越大，很多企業(yè)在做微博營銷的過程中，發(fā)現(xiàn)并沒有幾大微博平臺所宣傳的那么美好，微博對營銷的貢獻(xiàn)幾乎微所其微，所以，企業(yè)必須對微博有一個比較正確的認(rèn)識，微博在企業(yè)的營銷過程中能做到什么？企業(yè)在做微博營銷的過程中要注意那些問題？具體來講，微博營銷過程中企業(yè)需要注意的主要的問題有： (1)忌過高期望 天

81、下沒有免費的午餐，如果個個都能利用營銷進(jìn)行企業(yè)品牌的營銷和宣傳，那么，幾大門戶的廣告賣給誰。那可是他們生存之本啊。所以不要太過度相信運營商的數(shù)據(jù)，他們目前還處于爭取用戶階段，需要樹立典型而已。所以，典型做得到的，你不一定做得到，這就是區(qū)別。背后有一只手在幫他，這是先天的優(yōu)勢。因此，不要對微博寄于太高的期望，可以作為一種長期宣傳的手段就可以了，就像跟博客一樣，有人進(jìn)來你的微博，就知道你一樣。切忌心急氣燥，品牌宣傳從來都是一個長期的過程，不

82、是一個微博就能改變整個生態(tài)環(huán)境的。 (2)忌過度依賴獎品獲取粉絲 許多企業(yè)為了短時間內(nèi)獲得大量的粉絲，采取</p><p>　　(六)微博營銷的一些案例</p><p>　　作為新的營銷工具和平臺，微博的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大互動性、參與性、傳播速度快。微博客營銷在短時間從邊緣切入主流，成為營銷領(lǐng)域的又一重要新戰(zhàn)場。在微博營銷的火熱勢頭當(dāng)中，不少企業(yè)利用微博營銷，別出心裁，使企業(yè)達(dá)

83、到一個很不錯的營銷效果，當(dāng)中還不乏一些膾炙人口的微博營銷案例。</p><p>　　1、宏基“南非丟本MM”浪漫營銷 </p><p>　　2010年南非世界杯期間最紅的恐怕就要數(shù)“章魚哥”了，六次預(yù)測德國隊比賽結(jié)果，成為世界杯的傳奇。然而還有一位在南非看球時名為sonrisa的漂亮中國MM，也在南非世界杯期間一夜走紅，特別是她的若干張“奇特姿勢的美腿照片”。2010年六月，世界杯期間，一

84、名中國的體育記者在南非的一家酒吧里邂逅一位中國女孩sonrisa，女孩離去的時候忘記帶走隨身攜帶的Acer筆記本電腦。這名記者偏偏是個固執(zhí)的癡情漢，尋找未果情況下，在facebook上、微博上到處散發(fā)一則尋找“丟本MM”的尋人啟事。</p><p>　　圖3 南非丟本mm的新聞報道</p><p>　　撲朔迷離的劇情和引人遐想的結(jié)尾帶給網(wǎng)友無限猜測，幾天時間微博及各大社區(qū)轉(zhuǎn)帖達(dá)到數(shù)萬人次，

85、并有越來越多的網(wǎng)友參與其中。而事件的配角“一臺Acer D260電腦”也伴隨著數(shù)張MM的個人生活照自然體現(xiàn)。至此，植入營銷成功塑造。在創(chuàng)意構(gòu)思方面，可謂別具心裁，世界杯時間，男性荷爾蒙濃度達(dá)到頂點，給營銷事件注入溫情和浪漫是最好的選擇。 </p><p>　　2、“凡客體”走紅微博 </p><p>　　當(dāng)?shù)禺a(chǎn)大佬任志強(qiáng)取下眼鏡，用眼鏡腿一字一字地寫微博時，SOHO的潘石屹在微博上嘲笑其得

86、了“微博癥”，也讓許多人發(fā)現(xiàn)，微博就在身邊;當(dāng)“凡客體”走紅微博的時候，人們對企業(yè)在微博領(lǐng)域的營銷才有了更深層次的體會和領(lǐng)悟。 </p><p>　　2010年7月以來，“愛……，不愛……，是……，不是……，我是……”這種采用80后的口吻調(diào)侃社會的另類手法招致眾多網(wǎng)友圍觀，并掀起了PS熱潮。微博上，網(wǎng)友競相上傳和轉(zhuǎn)發(fā)各種不同版本的“凡客體”，已有數(shù)萬多條相關(guān)信息。網(wǎng)友調(diào)侃道，“在‘凡客體’世界，只有想不到，沒有看

87、不到?！?</p><p><b>　　圖4 凡客體</b></p><p>　　“凡客體”最早出自前奧美創(chuàng)意總監(jiān)邱欣宇之手。這則‘山寨版’廣告好像是從PS黃曉明的圖片開始，但是誰幕后做，我們還真的不知道?！?</p><p>　　3、“優(yōu)雅女”的微博營銷 </p><p>　　“最近在幫俞灝明辦理新加坡移民的手續(xù)”、“

88、我從美國訂了輛車給杰寶(張杰)”、“爸爸打算明年投資《阿凡達(dá)2》”、“杰倫想借我家在比華利山莊的別墅拍一組照”。2010年，一名博主“后宮優(yōu)雅”，靠在網(wǎng)上曬自己與明星的關(guān)系風(fēng)生水起。 </p><p>　　隨著她的“爆料”越來越猛，越來越多的人也開始意識到，這只是一場YY。但是，虛妄的文字依然有讀者，“后宮優(yōu)雅”的網(wǎng)絡(luò)粉絲越來越多，很多人專門注冊了微博，就是為了每天上去看看“后宮優(yōu)雅”今天又發(fā)了什么“夢”，就連潘

89、石屹也在微博上也偶爾轉(zhuǎn)發(fā)一下優(yōu)雅女。 </p><p>　　直到最后的幾篇微博算是“暴露”了馬腳：“中國大陸有款名叫《降龍之劍》的游戲，想找我當(dāng)代言人。有大陸的網(wǎng)友幫我調(diào)查一下，這是一款什么游戲嗎?”原來正題在這里。</p><p>　　看了以上幾個案例，或許你會覺得微博營銷十分美妙，但實則并不簡單，因為其門檻非常高。一個很直接，很現(xiàn)實的問題是，擁有大量粉絲的微博大都是有影響力的名人，考慮

90、到形象問題，一般情況下，不會輕易直接放廣告。即便放了，如果廣告沒有吸引力，效果也會大打折扣，因此微博并不適合硬廣告和形象廣告。 </p><p>　　關(guān)于微博，以及社會化營銷，其實質(zhì)在于關(guān)系、信任、分享，而信息或者營銷元素在朋友、名人或者意見領(lǐng)袖的粉絲間的傳播是最為自然而可信的。 </p><p>　　從微博營銷的技術(shù)角度看，粉絲、評論和轉(zhuǎn)發(fā)三個指標(biāo)缺一不可。粉絲決定了你的首度收聽人群，這

91、相當(dāng)于一本雜志或報紙的發(fā)行量。內(nèi)容至關(guān)重要，如果內(nèi)容不好，很可能被粉絲們不加重視就帶過，也形成不了轉(zhuǎn)發(fā)，而轉(zhuǎn)發(fā)正是形成信息瀑的關(guān)鍵所在。評論能讓粉絲們參與其中。” </p><p>　　四．微博營銷的未來發(fā)展及展望</p><p>　　微博營銷是基于微博這個平臺來運營的，從人氣方面來說，其去年微博用戶的增長速度是爆炸式的，新浪微博的注冊用戶達(dá)到2.5億，騰訊微博用戶更是超過3億。因此在人氣

92、方面企業(yè)完全不用擔(dān)心，用戶資源是有的，剩下的就看怎樣去得到這些用戶了，再從內(nèi)容與應(yīng)用方面來看，微博每條信息不能超過140個字，各種雞毛蒜皮的事都寫，不過現(xiàn)在隨著應(yīng)用的增多，視頻、音樂、微群、游戲等等，只要能想到的都加入了微博當(dāng)中，淺淺地微博也變成了全能型的網(wǎng)絡(luò)平臺。微博的話題也從個人生活的瑣碎到討論當(dāng)下時事熱點，并且微博迅速的傳播特點也讓信息更加及時和真實，如何通過這些熱點新聞來做營銷是企業(yè)與個人所要思考的問題。</p>

93、<p>　　在信息時代的社會，信息的流通性是非常重要的，微博與博客的結(jié)合將是未來發(fā)展的趨勢，是信息動態(tài)話。對于企業(yè)微博，要分析其發(fā)展趨勢，有機(jī)的與博客結(jié)合，搞好微博與博客的營銷決策，包括微博與博客核心要素的決策、技術(shù)水平的決策，進(jìn)而對營銷是場細(xì)分化。要隨時分析微博與博客的發(fā)展動態(tài)，看是否與企業(yè)營銷上有沖突。微博營銷的最終目地應(yīng)該是打造企業(yè)品牌影響力，對于每一個擁有微博的企業(yè)來說，都應(yīng)該努力把自己的微博打造成企業(yè)最具價值的名片。

94、未來的微博要作為企業(yè)無形的資產(chǎn)，可能這就是對于企業(yè)來說的，一個發(fā)展方向。</p><p><b>　　結(jié)論 </b></p><p>　　隨著微博的火熱發(fā)展，微博營銷的影響力也將越來越大，經(jīng)分析，可以得出以下結(jié)論。</p><p>　　微博營銷主要遵循這幾個營銷方法策略：內(nèi)容營銷、領(lǐng)袖營銷、活動營銷和情感營銷。</p><p

95、>　　內(nèi)容營銷就是通過讓用戶喜歡上你的內(nèi)容從而吸引用戶的眼球，因此需要巧妙利用視頻、圖片等工具，配合充分利用一條140字的微博，精心雕琢，真正與用戶達(dá)成情感共鳴?！坝姓{(diào)查顯示，如果用戶所發(fā)布的信息能配上一張圖，其關(guān)注度往往高于純文字的微博。” </p><p>　　另外鎖定一些相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的重要意見領(lǐng)袖、并引導(dǎo)意見領(lǐng)袖去討論、傳播產(chǎn)品信息的營銷模式，便是領(lǐng)袖營銷。如“圍脖女王”姚晨的粉絲數(shù)量達(dá)到驚人的1200

96、多萬人，而一張報紙的日發(fā)行量也就百萬份左右，所以能否得到意見領(lǐng)袖的關(guān)注將對企業(yè)微博起到重要作用。</p><p>　　企業(yè)微博還要多進(jìn)行活動營銷，如送出免費產(chǎn)品或促銷活動等，能夠快速帶來粉絲數(shù)增長，并且增加其忠誠度。</p><p>　　此外，還要善于運用情感營銷，即通過發(fā)布輕松的話題，調(diào)動用戶參與其中，深層次地進(jìn)入用戶內(nèi)心，用情感鏈連接起品牌的影響力。例如《新周刊》的官方微博，除了每天更

97、新新聞與讀者互動外，該微博管理者還別出心裁地在早午晚三個時間段，分別發(fā)布對應(yīng)的名人名言，很容易使其粉絲產(chǎn)生共鳴。</p><p>　　最后還得提一提本地化，還要關(guān)注本地化，SOLOMO 這個熱詞中的Local(本地化)是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的機(jī)遇之一，但微博在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所具有的獨特優(yōu)勢還未被人們廣泛使用。本地化或許也將是微博一個重要發(fā)展趨勢。盡管微博產(chǎn)生的目的并不是推動本地化商務(wù)，但它卻具備很多能夠在本地化市場扮演

98、重要角色的競爭優(yōu)勢。如果微博能夠填補(bǔ)這項空白，更深層次的用戶參與度和更多的盈利很可能就會隨之到來。</p><p>　　綜上所述，企業(yè)在學(xué)會利用微博的一般功能的情況下，想要發(fā)揮出微博營銷的效果，仍然需要遵循一定的方法與策略，這樣才能發(fā)揮微博這一平臺與眾不同的營銷效果。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]

99、 百度百科 http://baike.baidu.com/view/1567099.htm</p><p>　　[2] 百度文庫 http://wenku.baidu.com/search?word=微博營銷要點&lm=0&od=0</p><p>　　[3] DCCI 2010 中國互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報告</p><p>　　[4]

100、微博營銷所應(yīng)該遵循的6個基本原則.中國電子商務(wù)研究中心.2011.3.21</p><p>　　[5] 亞太櫥柜網(wǎng).企業(yè)在做微博營銷的過程中要注意的那些問題.2011.1</p><p>　　[6] donews.微博營銷十大經(jīng)典案例. 互聯(lián)網(wǎng)的那些事.2011.3</p><p>　　[7] 新快報.微博營銷的策略與手段.2011.9.21</p>

101、;<p>　　[8] 上?？诒疇I銷.探究微博營銷未來發(fā)展方向.2012.3.1</p><p>　　[9] 尋企網(wǎng).中小型企業(yè)滲入微博營銷行業(yè)中，實現(xiàn)微博營銷價值.2011.12.21</p><p>　　[10] 印聯(lián)傳媒.分析微博營銷發(fā)展的五大趨勢. </p><p><b>　　致謝</b></p><

102、;p>　　由于受到自身綜合能力與專業(yè)知識水平的限制，研究部分在分析方法上存在不規(guī)范，本論文在提出我國企業(yè)微博營銷的方法與策略的分析有不全面和不足的地方，由于網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，市場環(huán)境的瞬息萬變，有很多不確定因素，影響到論文的分析和研究，使本論文具有一定的局限性，希望各位指導(dǎo)老師提出寶貴的意見，使之更完善！</p><p>　　最后，在本論文即將完成之際，謹(jǐn)此向我的導(dǎo)師李晶老師致以衷心的感謝和崇高的敬意！本