外文資料翻譯---小企業(yè)管理咨詢服務(wù)

1、<p>　　畢業(yè)設(shè)計(論文)外文資料翻譯</p><p>　　學(xué) 院： 經(jīng)濟管理學(xué)院 </p><p>　　專 業(yè)： 財務(wù)管理 </p><p>　　姓 名： 李海通 </

2、p><p>　　學(xué) 號： 080208110 </p><p>　　外文出處： Management advisory services </p><p>　　the small firm </p><p>　　E. G. Wood Sheffi

3、eld Centre for Innovation and Productivity,Sheffield Polytechnic </p><p>　　附 件： 1.外文資料翻譯譯文；2.外文原文。 </p><p>　　附件1：外文資料翻譯譯文</p><p><b>　　小企業(yè)管理咨詢服務(wù)</b></p>

4、<p><b>　　摘要</b></p><p>　　近年來，關(guān)于小企業(yè)的話題引起了社會的廣泛關(guān)注，特別是自1971年11月，博爾頓咨詢委員會發(fā)表了關(guān)于小企業(yè)的報告后。換句話說，為小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，對于這類服務(wù)的需求、種類、操作方法和人員財物問題上，人們有著截然不同的看法。</p><p>　　博爾頓報告肯定，對小企業(yè)管理服務(wù)將會由私營企業(yè)負責(zé)，政府

5、的角色將會被限定在來自于直接援助的“路標”上。但是一個專門從事于小企業(yè)的管理咨詢服務(wù)在商業(yè)上可行嗎？應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)？如何去分配職員？如何收費？這些 問題最好由在這個領(lǐng)域上有實踐經(jīng)驗的人來回答。</p><p>　　小企業(yè)介紹及其管理需求</p><p>　　在國民經(jīng)濟發(fā)展中，小企業(yè)表現(xiàn)突出。在擁有90000多個公司的制造業(yè)中，超過90%的公司僅雇傭200多人。其中，這些小企業(yè)雇傭近三

6、分之一的生產(chǎn)勞動力。在其他行業(yè)，如零售貿(mào)易、汽車運輸、汽車行業(yè)、建筑</p><p>　　和施工、酒店、餐飲和其他服務(wù)行業(yè)中，小企業(yè)占據(jù)著更加重要的地位。在英國，至少有一百萬個小企業(yè)雇傭了總數(shù)超過四百萬的人員。</p><p>　　博爾頓委員會研究認為，大多數(shù)經(jīng)理人年齡都在50歲左右，而且大部分首席執(zhí)行官都沒有正式的研究生學(xué)歷。典型的小企業(yè)由一兩個人通過經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)驗和常識來直接管理。這個

7、特征既是小企業(yè)管理的優(yōu)勢也是其弱勢。好的方面是它能夠迅速決策，使員工斗志昂揚，具有靈活性，注重于生存和利潤增長。壞的方面是在可利用資源不足和較差的工作環(huán)境下，許多小企業(yè)都進入了錯誤的市場并迅速破產(chǎn)。</p><p>　　人們普遍認為小企業(yè)的綜合管理水平很低，盡管有很多特例存在。然而，即使是天才也不能完全自給自足。由于公司的規(guī)模小，小企業(yè)不能在每個部門都雇傭全職專家。但是，小企業(yè)像大型企業(yè)一樣，保持新思想，新方法，

8、新材料和新市場是十分重要的。</p><p><b>　　提供什么樣的服務(wù)？</b></p><p>　　博爾頓委員會指出，從商人的角度來說，使用任何服務(wù)的唯一明智的原因是它可能直接或間接的增加利潤。如果沒有增加利潤，那么這就是在浪費時間。（他們也可能已經(jīng)意識到，小企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)生存的基本規(guī)則的必要性。我們需要減少高破產(chǎn)率，不是為了維護那些垂死的公司，而是為了減少將有潛

9、力的專業(yè)人士扼殺在搖籃里。）</p><p>　　這些觀點并沒有得到包括一些職業(yè)經(jīng)理人的贊同。因為提高盈利能力的方法，也就是說，資金回報率是有限的。這些方法可以劃分為四類：</p><p><b>　　1、提高價格，</b></p><p><b>　　2、降低成本，</b></p><p><

10、;b>　　3、完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，</b></p><p><b>　　4、提高生產(chǎn)能力</b></p><p>　　一個或多個方法在任何行業(yè)和給定的時間內(nèi)都會被占用，而且這將是決定最優(yōu)課程的藝術(shù)和科學(xué)管理方案。小企業(yè)管理顧問的角色是幫助經(jīng)理人選擇正確的課程，或者協(xié)助他采取正確的行動。</p><p>　　實際上，服務(wù)應(yīng)該以對整個行

11、業(yè)的系統(tǒng)深入的調(diào)查開始，從現(xiàn)實角度來看待公司的優(yōu)勢和弱勢，為提高企業(yè)的健康和效率推薦適合的方案課程。從該項調(diào)查或從業(yè)主的個人分析結(jié)果來看，將會踴躍出一個對市場營銷（如提高利潤率或增加銷售量）或者生產(chǎn)（如降低成本、提高生產(chǎn)能力）或者財政方面（如建立可靠的成本數(shù)據(jù)或只是避免公司入不敷出）或者人員方面（從為了長期盈利而加強管理體制）的需求。</p><p>　　我們必須不惜一切代價的避免那些功能性專家只是從他個人角度看

12、待問題并提出運用他喜歡的技術(shù)的狹隘方案。一些非常善于幫助大型企業(yè)的解決問題的專家卻對于小企業(yè)毫無是處。小企業(yè)已經(jīng)深受其害。一個簡單的例子如，被廣泛應(yīng)用的工作研究方案從不被專家們賞識，然而對于大型企業(yè)來說，工作研究方案可以很好的降低直接成本，但在小企業(yè)這些開銷將遠大于其收入。小企業(yè)工作研究的價值主要是完善資本流通。這也必然意味著要將工作學(xué)習(xí)方案與營銷成本和財務(wù)控制相結(jié)合。一些專家，不管是不是小型企業(yè)的代理人是贊同這個觀點的。</p&

13、gt;<p><b>　　選擇什么樣的人？</b></p><p>　　從上述對于服務(wù)類型需求和狹隘方案的危險分析來看，我們需要將管理顧問的角色引入到小企業(yè)，而不是擁有特殊技能的高級專家，也并不是 剛從大學(xué)畢業(yè)的天才神童，更不是使封閉的人在在大型組織機構(gòu)中存留的中層經(jīng)理。相反，它需要的是擁有不尋常的廣泛管理經(jīng)驗的人，最好有管理小企業(yè)的直接經(jīng)驗，尤其是能迅速增強經(jīng)理人和員工的信心

14、的人。</p><p>　　它是公認的，許多企業(yè)與大量的客戶，百分之20％的客戶提供了營業(yè)額的80％。它很快變得清除，利潤最大化（或降低成本）的方式之一是集中針對大客戶。推銷員告訴呼吁停止對混在其中潛在的營業(yè)額是太小，不足以支付銷售成本的客戶服務(wù)。產(chǎn)品范圍是“合理化”切割出小營業(yè)額的項目。在管理咨詢等不同領(lǐng)域的許多服務(wù)組織，研究協(xié)會，工業(yè)訓(xùn)練委員會，教育機構(gòu)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，他們不能投入太多的時間來小公司，因為管理和銷售

15、成本，在有關(guān)的收費時間，與大企業(yè)相比，高出許多。</p><p>　　因此，離開了市場的力量，小企業(yè)將被忽略。只有在有是人為的限制的情況下，這些市場力量予以抵制。它現(xiàn)在變成明確指出，小企業(yè)提供管理服務(wù)的任務(wù)，不能留給民營企業(yè)，因為不可避免的，遲早，私人服務(wù)，追求利潤，會傾向于其服務(wù)的大公司。規(guī)模較大的公司的管理顧問基本承認這種現(xiàn)象的真相，并正確地集中他們的注意力大 組織，雖然他們進行一些小企業(yè)的工作。當(dāng)

16、然，一些獨立的顧問和小伙伴誰照顧本地的基礎(chǔ)上的小企業(yè)。其銷售成本低，部分原因是因為他們有低開銷，而且還因為他們的許多客戶開發(fā)時接觸顧問補助金案例</p><p>　　博爾頓委員會否決的是補貼提議，而不是信息服務(wù)的提議，否決該提議的依據(jù)是，經(jīng)濟補貼的經(jīng)濟利益要遠遠小于其成本</p><p>　　然而，此次爭論卻忽視了一個問題，即根本就不存在一種能夠衡量經(jīng)濟利益的方式，即使有也只是一種誤導(dǎo)而

17、已。例如,小公司的職員幸福指數(shù)總是會比大公司職員的幸福指數(shù)要高。而且，大公司是通過減少產(chǎn)品的多樣性，讓顧客出更高的價錢來為所謂的限量版來埋單。相反，小公司因為資金實力問題，提供的產(chǎn)品反倒更經(jīng)濟實惠。普通市民在大公司很難得到滿足，這種沮喪，不管是隱私的還是公開的，都是相當(dāng)普遍的。</p><p>　　在經(jīng)濟層面來看，還沒有人企圖去去真正弄清楚大小公司的成本到底是多少。更不用說一些大公司得到的直接經(jīng)濟援助（勞斯萊斯和

18、上克萊德造船廠），除此外，他們還會有更多微妙的資金補貼。官方的或者非官方的罷工對大公司來說意味著什么？有多少警察，多少行政部門，公共醫(yī)療衛(wèi)生和教育服務(wù)被分別不同程度的投入到大公司和小公司當(dāng)中？</p><p>　　.真相是，大公司不僅從政府補貼里撈到最大的一份，他們還在一些所謂的管理培訓(xùn)或者調(diào)研與發(fā)展中取得其它形式的補助。一些并不是無法挽救的小企業(yè)也在無形中幫助這些大企業(yè)得到這些隱性的補助。政府盡管不是有意為之，

19、但是他們對企業(yè)進行劃分，他們更青睞于大企業(yè)，而且博爾頓調(diào)查結(jié)果顯示小企業(yè)的效率并不比大企業(yè)的低。</p><p>　　所以說，小企業(yè)也應(yīng)該得到本屬于他們的行業(yè)和商業(yè)補助。小企業(yè)和其員工都上繳了本屬于自己的稅，履行了自己的責(zé)任和義務(wù)，就應(yīng)該行使屬于自己的權(quán)利和利益。說小企業(yè)自己不善于利用現(xiàn)有的補助設(shè)施，這是錯去的看法，只是大部分時候，那些設(shè)施是不適合小企業(yè)去利用的。我們也不能責(zé)怪那些只是關(guān)心大企業(yè)的教育和調(diào)研機構(gòu)，

20、畢竟他們只是想最小化自己的銷售成本。無論如何，他們的主要職員還是那些不理解小企業(yè)水深火熱的大企業(yè)人員。</p><p>　　我們應(yīng)該做些什么呢？有些權(quán)威人士認為，設(shè)立小企業(yè)管理局，類似于在美國成功運作。但是這個看似簡單的小企業(yè)的解決方案是不可能在英國工作，在這里 ，任何政府的干預(yù)或壟斷之嫌的強烈反感。一個更實際的解決方案可能更適合英國人。</p><p>　　遵循以下方針： 1

21、、找出大型和小型企業(yè)之間的不平衡程度面對面他們支付的稅款和他們獲得的直接和間接補貼。這任務(wù)可能是“小企業(yè)司署的責(zé)任貿(mào)易和工業(yè)。 </p><p>　　2、使政府的政策，以確保小企業(yè)也獲得其公平補貼和份額，以確保資助服務(wù)適合小企業(yè)的需求。</p><p>　　3、建立為其提供咨詢的組織和個人的機構(gòu)并幫助小企業(yè)。這種形式在某些方面已經(jīng)開展由，如MCSIB和IMC等機構(gòu)。</p>

22、<p>　　4、劃撥一些補貼給數(shù)量有限的一些團體，例如，貿(mào)易協(xié)會，教育機構(gòu)等等，以更好的提升小企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)，或者發(fā)展一些新的服務(wù)形式。（博爾頓委員會聲明，如果真的要劃撥資金補貼，也是應(yīng)該劃給服務(wù)的使用者而不是服務(wù)的提供者,1968年在布里斯托爾和格拉斯哥做出的首次試驗就是這樣執(zhí)行的。問題是這種方案管理相當(dāng)麻煩，成本也很高，而且會造成對只會幫助大企業(yè)的一些咨詢機構(gòu)對補貼自己無用行為的加劇。為了保證大小企業(yè)的利益，全方位的控制是

23、必不可少的。這種控制可以通過抽樣檢測實施。</p><p>　　5、為了更好的為小企業(yè)服務(wù)，展開組織和個人之間更深入的對話時比不可少。在某一領(lǐng)域，一個小企業(yè)得到自助情況應(yīng)該是透明的，其他的企業(yè)也應(yīng)該知道資金補貼的動向。個人咨詢和小的合伙人仍然可以和被資助的機構(gòu)進行競爭。而且后者要成單調(diào)研，培訓(xùn)和廣告宣傳的所有花銷。</p><p>　　這些建議可能顯得激進和非正統(tǒng)的，當(dāng)然反對可以提出的一些