基于Java EE的IT服務運維管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著企業(yè)及政府機構對于信息化應用的普及與推廣，為了保障信息化系統(tǒng)長期、穩(wěn)定、高效地運轉，建立一套合理、規(guī)范、迅捷、配合業(yè)務運行的運維流程，并開發(fā)一套滿足運維規(guī)則的運維管理系統(tǒng)是很多機構迫切的需求。ITIL（IT基礎架構庫）是世界上許多機構經過長期探索研究和實踐得出的一套IT服務規(guī)范，它能夠以流程為導向，結合業(yè)務邏輯，為運維管理的實施提供全面支持，從而提高機構的IT服務水平，保障信息化系統(tǒng)的良好運行。
　　針對中郵局現(xiàn)存的兩級運維處

2、理模式與存在的問題，急需開發(fā)一個統(tǒng)一的，可以保證IT服務的一致性與高效性的運維管理平臺。通過這個運維管理系統(tǒng)可以替代手工處理、分派的運維手段，規(guī)范事件、問題、變更、配置等處理的流程，提高運維管理的效率和質量，滿足人們對郵政服務的需求，也能夠使中國郵政保持市場競爭力。
　　根據中郵局運維管理系統(tǒng)的需求，設計了一個多層次模塊化可插接的輕量級B/S結構的系統(tǒng)模型，并介紹由該模型實現(xiàn)的中郵局運維管理系統(tǒng)的整體架構及部分模塊的具體實現(xiàn)。主要

3、工作和貢獻如下:
　　1、首先分析了IT服務管理的內容和特點，在ITIL規(guī)范的指導下，提出系統(tǒng)的需求和特點。
　　2、通過對系統(tǒng)需求特點的分析，提出分層模塊化的輕量級B/S結構系統(tǒng)模型，包括該模型的各組成部分的介紹和作用。
　　3、結合Java EE5平臺和Struts2、Hibernate3.2開源框架，對該模型進行詳細設計，介紹幾個核心組件的詳細設計和實現(xiàn)方法。
　　4、根據該模型設計和實現(xiàn)運維管理的部分關鍵