IT咨詢服務支撐平臺的設計與實現(xiàn).pdf

1、以信息系統(tǒng)工程咨詢、監(jiān)理、評測、運維等為代表的信息技術(shù)服務在國內(nèi)逐漸成熟發(fā)展，作為知識性信息技術(shù)服務，重在信息的共享、流程的規(guī)范和知識的積累，并在此基礎上針對不同行業(yè)客戶的信息化建設項目進行嚴謹科學的分析，提供更高層的咨詢服務，保護客戶投資，創(chuàng)造社會效益。國內(nèi)從事IT咨詢監(jiān)理服務的企業(yè)在技術(shù)基礎、管理制度、創(chuàng)新能力以及人才團隊等方面與國際著名企業(yè)尚存在較大差距，為提高國內(nèi)IT咨詢服務企業(yè)的服務能力和服務質(zhì)量，國家工業(yè)與信息化部成立信息技

2、術(shù)服務標準工作組，組織研究制定ITSS標準，引導IT咨詢監(jiān)理服務的標準化、規(guī)范化。本文結(jié)合ITSS標準的要求，分析IT咨詢服務企業(yè)的業(yè)務模式和關(guān)鍵成功因素，以提升IT咨詢服務企業(yè)的核心競爭力為出發(fā)點，從戰(zhàn)略意義上提出IT咨詢服務支撐平臺建設課題。
　　 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，業(yè)務是項目設計、開發(fā)與應用的驅(qū)動因素，IT咨詢服務支撐平臺通過構(gòu)建IT咨詢服務平臺的整體應用架構(gòu)和信息資源架構(gòu)，設計客戶資源庫、知識資源庫和案例資源庫，為I

3、T咨詢服務提供有力的信息化支持手段。客戶資源庫、知識資源庫和案例資源庫是整個應用框架的基礎，而文檔資料的管理是構(gòu)建三大庫的重要基礎系統(tǒng)。文檔資料的管理關(guān)鍵在于科學分類、快速檢索和權(quán)限訪問控制，IT咨詢服務支撐平臺基于J2EE架構(gòu)，采用Web編程技術(shù)、XML數(shù)據(jù)交換技術(shù)，以MS SQL Server數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為支持，設計開發(fā)一套文檔資料管理系統(tǒng)，并在云平臺的虛擬設備上進行部署，面向企業(yè)及個人用戶提供安全、快捷的數(shù)字資料存儲、管理、和查