新零售模式下美特斯邦威體驗營銷的策略研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使得傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著迫切地轉(zhuǎn)型。中國的消費需求步入了急劇變化的新時代，消費方式、消費觀念等都發(fā)生了翻天覆地的變化，使得對零售業(yè)帶來強大的沖擊和變革的訴求?！靶铝闶邸钡某霈F(xiàn)，重新構(gòu)建了人、貨、場的關(guān)系。即了解消費者深層次需求;基于用戶需求研發(fā)產(chǎn)品;創(chuàng)造線上、線下不同環(huán)節(jié)的體驗式的消費場景化。新零售的核心與體驗營銷的重心都在用戶體驗上。但在這個新的模式下倡導(dǎo)的是整個體驗的生態(tài)圈而不是僅僅指的是零售企業(yè)的“獨角戲”

2、。所以在整個體驗的場景化設(shè)計中還要關(guān)注的有員工、合作伙伴等。傳統(tǒng)的營銷模式已很難實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，這就必然要求零售企業(yè)要在新零售模式的基礎(chǔ)上重新深化體驗營銷的內(nèi)容與策略。
　　美特斯邦威作為O2O轉(zhuǎn)型的代表性企業(yè)，在體驗營銷方面做了不少的嘗試，雖然美特斯邦威在不斷的試錯，但也側(cè)面反映出當下傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的決心和毅力。鑒于此，本文在新零售模式、體驗營銷等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，以文獻研究、案例分析以及訪談等為方法，通過對美特斯邦威的現(xiàn)