基于勝任力模型的G銀行南寧分行客戶經(jīng)理招聘研究.pdf

1、在我國全面深化金融改革和全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境中,各種中小商業(yè)銀行迅速興起,使得銀行間的競爭日益激烈?？蛻艚?jīng)理作為銀行正常運營的重要人才資源,是銀行在眾多競爭對手中略勝一籌,在金融市場中占有一席之地的重要保證。而客戶經(jīng)理招聘的成敗關(guān)系到銀行能否擁有高素質(zhì)的人才隊伍,關(guān)系到銀行戰(zhàn)略實施的成敗。傳統(tǒng)的招聘方法重在關(guān)注對應(yīng)聘者工作經(jīng)驗、知識技能等顯性特征的考察,忽略了對其隱性特征的考察,招聘效果并不理想,迫切需要引入新的理論對現(xiàn)有招聘體系進行

2、優(yōu)化調(diào)整。基于勝任力模型的人力資源招聘研究,已成為現(xiàn)代人力資源管理的重要研究方向,為優(yōu)化銀行客戶經(jīng)理的招聘體系提供了有利的理論和實證支持。
　　本文選取G銀行南寧分行作為研究對象,力求借助勝任力模型為分行客戶經(jīng)理的招聘提供一個全新的視角和思路,探索建立完善的客戶經(jīng)理招聘體系。論文首先對國內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)于勝任力理論的研究進行了綜述,詳細介紹了勝任力、勝任力模型的定義,以及勝任力模型的構(gòu)建方法和流程;對G銀行南寧分行客戶經(jīng)理招聘現(xiàn)狀進行

3、了深入調(diào)查分析。然后運用行為事件訪談法提取G銀行南寧分行客戶經(jīng)理勝任力特征因子,通過問卷調(diào)查對勝任力特征展開深入研究分析,構(gòu)建了一個包含崗位特質(zhì)、市場開拓能力、個人特質(zhì)、成功導(dǎo)向等4個一級指標(biāo)和21個二級指標(biāo)的勝任力模型。繼而,將所構(gòu)建的勝任力模型應(yīng)用到分行客戶經(jīng)理的招聘中,從標(biāo)準(zhǔn)制定、職位申請、人員甄選、面試、入職培訓(xùn)等環(huán)節(jié)對現(xiàn)有招聘體系進行優(yōu)化,并提出了相關(guān)保障措施。
　　目前將勝任力模型應(yīng)用于銀行客戶經(jīng)理招聘的研究不是很多,