樂(lè)山移動(dòng)2、3G客戶(hù)遷轉(zhuǎn)到4G的營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、從1987年開(kāi)始到現(xiàn)在的2017年，郵電行業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)和快速的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也從模擬網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的高速4G網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)用戶(hù)數(shù)2016年超過(guò)13.2億[1]，平均每100人中使用手機(jī)的用戶(hù)就有96.2個(gè)，現(xiàn)在有7.7億用戶(hù)在使用4G，同時(shí)100個(gè)使用手機(jī)的用戶(hù)中就有58.2個(gè)用戶(hù)在使用4G，4G流量呈爆發(fā)式的增長(zhǎng)。中國(guó)移動(dòng)4G用戶(hù)達(dá)到空前的5.35億[2]，4G客戶(hù)規(guī)模在世界排名第一。2013年12月，三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)獲得4G

2、牌照，同時(shí)2016年2月25日工信部宣布2020年5G將進(jìn)行商用?？傮w來(lái)說(shuō)，人口數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，其帶來(lái)的好處已消失，三大運(yùn)營(yíng)商的新增市場(chǎng)空間迅速收窄，均加快2/3G客戶(hù)向4G遷轉(zhuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)[3]趨于白熱化。中國(guó)電信在寬帶市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)下，主推寬帶+4G的融合營(yíng)銷(xiāo)，大力擴(kuò)大4G的用戶(hù)規(guī)模，中國(guó)聯(lián)通在王曉初主導(dǎo)的“聚焦”戰(zhàn)略下，正在加快4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)推廣，中國(guó)移動(dòng)的4G的先發(fā)優(yōu)勢(shì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
　　樂(lè)山移動(dòng)作為一家4G規(guī)模在全省移動(dòng)排名

3、靠后的地市級(jí)公司，面臨更大的挑戰(zhàn)。隨著樂(lè)山鐵塔[4]公司的成立，加速了三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的共建共享，加快了網(wǎng)絡(luò)的同質(zhì)化，樂(lè)山移動(dòng)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)被逐步削弱。特別是樂(lè)山電信在農(nóng)村地區(qū)大力部署低頻段的800M FDD4G網(wǎng)絡(luò)，對(duì)樂(lè)山移動(dòng)在農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)了極大的威脅。未來(lái)幾年誰(shuí)先把2/3G客戶(hù)遷轉(zhuǎn)到4G用戶(hù)上來(lái)，誰(shuí)先抓住了4G用戶(hù)，誰(shuí)就抓住了發(fā)展的先機(jī)。如何把2/3G客戶(hù)遷轉(zhuǎn)到4G用戶(hù)上來(lái)是樂(lè)山移動(dòng)目前迫切需要研究的問(wèn)題。
　　本文正是針

4、對(duì)上述情況，通過(guò)PEST分析、波特五力模型、SWOT分析法對(duì)樂(lè)山通信業(yè)中2/3/4G的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析，找出樂(lè)山移動(dòng)目前在2/3G客戶(hù)遷轉(zhuǎn)到4G用戶(hù)上存在的問(wèn)題，運(yùn)用STP理論解決2/3G客戶(hù)遷轉(zhuǎn)到4G用戶(hù)的戰(zhàn)略定位問(wèn)題，再結(jié)合4P理論針對(duì)2/3G客戶(hù)遷轉(zhuǎn)到4G用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、服務(wù)[5]等方面，提出具有針對(duì)性和可操作的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議，對(duì)重點(diǎn)策略進(jìn)一步剖析制定解決方案，并引用實(shí)例為證。最后從人財(cái)物三個(gè)資源層面上分