杭州工藝美術博物館營銷策略研究.pdf

1、隨著經濟快速發(fā)展市場競爭愈發(fā)激烈，作為非營利組織的博物館也紛紛將市場營銷理論運用于營銷活動當中。杭州工藝美術博物館（以下簡稱杭工美館）在激烈的競爭環(huán)境中發(fā)現(xiàn)過去的營銷方式已經不能適應市場發(fā)展的需要，隨之而來的是觀眾數(shù)量減少、滿意率降低等問題。如何制定有效的營銷策略以解決目前的問題，是杭工美館必須面臨的問題。
　　論文從分析營銷理論出發(fā)，引出非營利組織營銷特點。結合杭工美館的營銷現(xiàn)狀分析了杭工美館的營銷環(huán)境，之后運用STP戰(zhàn)略分析對

2、杭工美館的目標市場進行定位。最后通過4C營銷理論制定了杭工美館的營銷策略。
　　論文提出以顧客為中心的營銷理念，結合杭工美館的目標定位，分別通過活用大師資源豐富展覽與活動形式等滿足觀眾需求;為觀眾提供更多的免費服務、減少觀眾的無形成本以及合理的服務產品定價來降低觀眾的成本支出;提供便利的服務與交通來提升觀眾的便利性;運用IMC理論建立品牌形象、精準的廣告宣傳和會員制度等來進一步加深與觀眾之間的溝通。通過以上營銷組合提高杭工美館的觀