基于模糊層次分析法的網(wǎng)絡(luò)地圖可用性評(píng)價(jià)研究.pdf

1、近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)地圖的可用性問題進(jìn)入了人們的視線，人們關(guān)注如何改進(jìn)可用性問題使網(wǎng)絡(luò)地圖對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更加友好。本文從網(wǎng)絡(luò)地圖可用性評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法出發(fā)，對(duì)其可用性進(jìn)行研究，以期為改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)地圖的可用性提供科學(xué)依據(jù)。
　　為了深入研究網(wǎng)絡(luò)地圖的可用性，從用戶、用戶界面和用戶行為分析三個(gè)方面來(lái)論述了網(wǎng)絡(luò)地圖可用性研究的內(nèi)容，并介紹了常用的可用性評(píng)價(jià)方法，針對(duì)本研究選擇了績(jī)效評(píng)估、啟發(fā)式評(píng)估和問卷調(diào)查等方法。此外又詳細(xì)介紹了模糊層次分析法，該方法

2、能使復(fù)雜的權(quán)衡過(guò)程變得有邏輯，非常適合本研究對(duì)于網(wǎng)絡(luò)地圖可用性評(píng)價(jià)的研究。
　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地圖在與用戶交互過(guò)程中展現(xiàn)的不同層面，將其可用性分為可以客觀測(cè)量的績(jī)效可用性和主觀且模糊的感知可用性。為了獲得績(jī)效可用性的測(cè)試數(shù)據(jù)，將其細(xì)分為時(shí)間、效率、出錯(cuò)次數(shù)等指標(biāo)，并且根據(jù)用戶調(diào)查結(jié)果設(shè)置了典型的網(wǎng)絡(luò)地圖用戶任務(wù)。對(duì)于感知可用性，則根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地圖的內(nèi)容和特征，通過(guò)問卷形式來(lái)測(cè)試用戶的滿意度。
　　對(duì)于測(cè)試樣本，本文對(duì)市場(chǎng)上流行的網(wǎng)絡(luò)地

3、圖進(jìn)行聚類分析，并對(duì)主流用戶群體進(jìn)行了調(diào)查和訪談，最終選擇了六款地圖作為測(cè)試樣本。對(duì)于測(cè)試用戶的選擇，則通過(guò)參考市場(chǎng)研究報(bào)告并使用Web分析工具來(lái)確定。
　　本文選擇了模糊層次分析法作為建立可用性評(píng)價(jià)模型的主要研究方法，在本研究中，涉及模型（層次分析模型）結(jié)構(gòu)分析、評(píng)價(jià)矩陣構(gòu)建、權(quán)重矢量設(shè)定以及排序等。在權(quán)重設(shè)定方面，采用群體決策的方法，選擇了教育背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)都適合對(duì)網(wǎng)絡(luò)地圖進(jìn)行評(píng)價(jià)的評(píng)估人員組成一個(gè)小組，讓他們互相評(píng)價(jià)得到先驗(yàn)