基于模糊層次分析法的網(wǎng)絡(luò)地圖可用性評價研究.pdf

1、近年來，網(wǎng)絡(luò)地圖的可用性問題進入了人們的視線，人們關(guān)注如何改進可用性問題使網(wǎng)絡(luò)地圖對用戶來說更加友好。本文從網(wǎng)絡(luò)地圖可用性評價的內(nèi)容和方法出發(fā)，對其可用性進行研究，以期為改進網(wǎng)絡(luò)地圖的可用性提供科學(xué)依據(jù)。
　　為了深入研究網(wǎng)絡(luò)地圖的可用性，從用戶、用戶界面和用戶行為分析三個方面來論述了網(wǎng)絡(luò)地圖可用性研究的內(nèi)容，并介紹了常用的可用性評價方法，針對本研究選擇了績效評估、啟發(fā)式評估和問卷調(diào)查等方法。此外又詳細介紹了模糊層次分析法，該方法

2、能使復(fù)雜的權(quán)衡過程變得有邏輯，非常適合本研究對于網(wǎng)絡(luò)地圖可用性評價的研究。
　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地圖在與用戶交互過程中展現(xiàn)的不同層面，將其可用性分為可以客觀測量的績效可用性和主觀且模糊的感知可用性。為了獲得績效可用性的測試數(shù)據(jù)，將其細分為時間、效率、出錯次數(shù)等指標，并且根據(jù)用戶調(diào)查結(jié)果設(shè)置了典型的網(wǎng)絡(luò)地圖用戶任務(wù)。對于感知可用性，則根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地圖的內(nèi)容和特征，通過問卷形式來測試用戶的滿意度。
　　對于測試樣本，本文對市場上流行的網(wǎng)絡(luò)地

3、圖進行聚類分析，并對主流用戶群體進行了調(diào)查和訪談，最終選擇了六款地圖作為測試樣本。對于測試用戶的選擇，則通過參考市場研究報告并使用Web分析工具來確定。
　　本文選擇了模糊層次分析法作為建立可用性評價模型的主要研究方法，在本研究中，涉及模型（層次分析模型）結(jié)構(gòu)分析、評價矩陣構(gòu)建、權(quán)重矢量設(shè)定以及排序等。在權(quán)重設(shè)定方面，采用群體決策的方法，選擇了教育背景和知識結(jié)構(gòu)都適合對網(wǎng)絡(luò)地圖進行評價的評估人員組成一個小組，讓他們互相評價得到先驗