車站乘客恐慌現場處置方案

1、1.1 車站乘客恐慌現場處置方案車站乘客恐慌關鍵要素1、隔離現場乘客，阻止周圍乘客拍照，啟動廣播安撫站內乘客情緒；2、視情況安排人員關停相應區(qū) 域垂/扶梯，在樓梯處提醒乘客小心，以免造成客傷;3、安排人員在關鍵位置處維持乘客出站秩序，處理突發(fā)狀況。1.1.1 車站乘客恐慌處置流程圖車站乘客恐慌處置措施UU 岡位 崗位現場處置指引 崗位應急設備/ 備品值班站長L接到通知后，立即趕到現場確認現場情況。2.根據現場具體情況（假設發(fā)生方案匯編內

2、其他應急情況），通知車控室啟動相應應急方案。3?根據現場具體情況，通知車控室啟動車站乘客恐慌現場處置方案（隔離現場恐慌區(qū)域，阻止周 圍乘客拍照，通知車控室廣播安撫站內乘客情緒，假設受影響乘客較多那么安排5號線票亭崗關停相 應恐慌區(qū)域扶梯，并在現場利用擴音器進行乘客安撫與解釋工作。安排站臺在站臺區(qū)域樓梯處提 醒乘客小心臺階，不要推操擁擠，以免造成客傷。）4.根據現場情況，及時向鄰站申請支援，支援人員到站后，分別在站臺扶梯處、出入口樓梯處維

3、 持乘客出站秩序，處理突發(fā)狀況。5.到車控室收集各崗位工作情況，做好協調安排。1.800M；2.值站鑰匙；3.手持擴音器；4,隔離帶。行車值班員（3、5 號 線）1 .發(fā)現乘客異常擁擠出站或接到站內巡視人員報告后，立即通知值班站長到現場確認情況。2 .及時將現場情況上報站長、行調等相關人員。3 .根據現場具體情況（假設發(fā)生方案匯編內其他應急情況），啟動相應應急方案。4.根據現場具體情況，那么啟動車站乘客恐慌現場處置方案（通知其余機動人員

4、協助值班站長隔離 現場乘客，阻止周圍乘客拍照，啟動廣播安撫站內乘客情緒，視情況安排5號線票亭崗關停相應 恐慌區(qū)域扶梯，站臺崗關停站臺至站廳扶梯，并在樓梯處提醒乘客小心臺階，不要推揉擁擠，以 免造成客傷。）5 .將CCTV重點監(jiān)控站內扶梯、閘機處，及時發(fā)現突發(fā)情況報告值班站長到場處理。6 .聽從值班站長安排。L 800M、400M；2 . CCTV監(jiān)控站內 情況；3.廣播控制盒；4 .準備紙筆記錄 時間節(jié)點。車站乘客恐慌平安考前須知客運

5、值班員 （如有）1 .接到車站發(fā)生乘客恐慌的通知后，立即趕到車控室協助行車值班員上報車站現場情況。2 .根據現場具體情況（假設發(fā)生方案匯編內其他應急情況），車控室啟動相應應急方案，那么按照相 應應急方案執(zhí)行崗位職責。3 .根據現場具體情況，那么到站廳疏導乘客，利用手持擴音器安撫站廳乘客情緒，提醒乘客小心臺 階，不要推操擁擠，以免造成客傷。4.聽從值班站長安排。1.800M；2.手持擴音器。5號線票亭U1-I 岡1 .接到啟動車站乘客恐慌

6、現場處置方案的通知后，收好錢和票，鎖好票號，至車控室拿扶梯鑰匙， 隔離帶協助值站。2 .接車控室指令視情況關停相應區(qū)域扶梯，協助值班站長隔離相應區(qū)域，阻止周圍乘客拍照，在 現場利用擴音器進行乘客安撫與解釋工作。3 .及時向車控室匯報現場情況。4 .聽從值班站長安排。1.800M；2.扶梯鑰匙；3.隔離帶；4.手持擴音器。3號線票亭 票亭崗L接到啟動車站乘客恐慌現場處置方案的通知后，到閘機處引導乘客出站，提醒乘客小心閘機扇 門，不要推操擁

7、擠，以免造成客傷。2.及時將現場突發(fā)情況向車控室匯報。3.聽從值班站長安排。1.800M；2.手持擴音器。站臺崗（3、5 號線）L接到啟動車站乘客恐慌現場處置方案的通知后，視情況關停站臺至站廳扶梯，在樓梯處提醒乘 客小心臺階，不要推操擁擠，以免造成客傷2.加強引導乘客排隊候車，防止因乘客搶上搶下造成屏蔽門夾人夾物。3.及時將現場情況向車控室匯報。4.聽從值班站長安排。1.800M；2.手持擴音器；3.扶梯鑰匙。保安1 .接到通知后立即趕

8、到現場協助處理。2 .保安、保潔拿手持擴音器在事發(fā)區(qū)域進行引導，防止發(fā)生乘客踩踏事故發(fā)生3 .聽從值班站長安排。保安持400M,手 持擴音器；保潔1 .接到通知后立即趕到現場協助處理。2 .保安、保潔拿手持擴音器在事發(fā)區(qū)域進行引導，防止發(fā)生乘客踩踏事故發(fā)生3 .聽從值班站長安排。保潔持手持擴音 器安檢1 .接到通知后立即趕到現場協助處理。2 .保安、保潔拿手持擴音器在事發(fā)區(qū)域進行引導，防止發(fā)生乘客踩踏事故發(fā)生3 .聽從值班站長安排。.安

9、檢持400M,手 持擴音器；駐站人員1 .接到通知后立即趕到現場協助處理。2 .保安、保潔拿手持擴音器在事發(fā)區(qū)域進行引導，防止發(fā)生乘客踩踏事故發(fā)生3 .聽從值班站長安排。持手持擴音器1、車站內所有員工（包含保安、保潔、安檢、駐站工班等人員）必須聽從應急處置負 責人的指揮，并按照發(fā)現車站乘客恐慌現場處置方案的相應流程積極處置。2、參與處理的人員在確保自身平安的前提下開展工作，各崗位在車站乘客恐慌突發(fā)事 件時應注意自身平安。3、安排人員現場