滿意度和KANO模型在產(chǎn)品測(cè)試中的應(yīng)用——以空調(diào)產(chǎn)品調(diào)研為例.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的不斷完善和發(fā)展，人們的生活水平日益提高，家電產(chǎn)品進(jìn)入價(jià)值戰(zhàn)階段，企業(yè)想長(zhǎng)期發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新，人性化設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)都越來(lái)越重要。消費(fèi)者的趨優(yōu)消費(fèi)，使得追求人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來(lái)越得到企業(yè)的重視。企業(yè)會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研輔助并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)測(cè)試，越來(lái)越多地成功設(shè)計(jì)案例已得到市場(chǎng)的認(rèn)可。怎樣設(shè)計(jì)出令消費(fèi)者滿意的外觀并且具有人性化的功能的產(chǎn)品是我們研究的重點(diǎn)。因此本文運(yùn)用滿意度的思想根據(jù)產(chǎn)品外觀評(píng)價(jià)的特點(diǎn)構(gòu)建外觀評(píng)價(jià)體系

2、，并結(jié)合KANO模型進(jìn)行功能點(diǎn)測(cè)試，從而為廠商提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)最佳建議。
　　 論文共四章：
　　 第一章為導(dǎo)論，主要介紹選題意義和背景以及論文的研究思路和框架。
　　 第二章為滿意度和KANO結(jié)合應(yīng)用于產(chǎn)品測(cè)試，主要介紹滿意度和KANO理論和應(yīng)用現(xiàn)狀，以及在產(chǎn)品測(cè)試階段，應(yīng)用滿意度思想提煉出的外觀綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及KANO功能測(cè)試點(diǎn)。
　　 第三章為實(shí)證部分，詳細(xì)介紹實(shí)證背景，研究方法和主要結(jié)論，為本文最