2022年服裝導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)5篇

1、2022年服裝導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)5篇2022年服裝導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)120—年也是大豐收的一年，在一月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī) 突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓 滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加 細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處

2、理上多一些 冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)—部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我 學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次 次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。更值得高興的是我專柜被評(píng)為—地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們 工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20—

3、年里我們將如何 取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來的20_,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：A：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。B：充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。C：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客; 針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。F：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)自身素

4、質(zhì)并提升個(gè)人銷 售業(yè)績(jī)。我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò) 誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位 上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng) 取在20_年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好！2022年服裝導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)22 .贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客 的壞心情

5、）3 .注重禮儀（禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員）4 .注重形象（導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲 得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn), 能給顧客帶來良好的感覺）5.傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之 一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員）二、針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以

6、下幾點(diǎn)b熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都 能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。2,掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出 顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。3,專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友 都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意, 還要做他永久的生

7、意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。4,增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客聊天 的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面 也是相當(dāng)?shù)闹匾衲敲磳?duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。5,建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也 表達(dá)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我

8、們就有 了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有 不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自 身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。我們—衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要 求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候，我們以最快的速度 從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)