物流的實(shí)習(xí)報(bào)告

1、 物流的實(shí)習(xí)報(bào)告 物流的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的、要求：通過兩個(gè)月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，駕馭客服這一工作崗位的基本技能;增加自身與客戶溝通溝通的實(shí)力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真實(shí)上班生活;培育一種對(duì)待工作仔細(xì)、負(fù)責(zé)的看法，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：1、接聽順豐速

2、運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號(hào)鍵接單和詢問業(yè)務(wù);2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：詳細(xì)的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等，同時(shí)通過系統(tǒng)匹協(xié)作適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件;3、通過電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、詳細(xì)的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，支配地區(qū)同事盡快收取客戶快件;4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的詢問，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收

3、送范圍、收送的時(shí)效等;也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景照舊歷歷在目。首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參與此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表詳細(xì)是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期盼和驚喜，終歸是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于 6 月 29 日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是

4、接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特別緣由沒能參與實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參與了公司的實(shí)習(xí)工作。物流的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇 4敬重的領(lǐng)導(dǎo)：首先，感謝學(xué)校舉辦的《供需見面會(huì)》 ，讓我找到了專業(yè)的實(shí)習(xí)公司，同時(shí)有機(jī)會(huì)密切接觸到物流。物流是什么：莫非就是單單外行人口中所謂的“物的流通”嗎？心里帶著很多疑問，來到這個(gè)物流公司進(jìn)行探究。雖說在學(xué)校學(xué)了兩年多的物流，終歸那只是死死的概念。剛來公司我無法適應(yīng)，整個(gè)生疏的人群和生疏的操