客服部主管202x年度總結(jié)范文

1、客服部主管2022年度總結(jié)范文20__年即將完畢，新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時間，為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷，總結(jié)工作經(jīng)歷，以便更好的把握將來，為此我將我在20__年一年的工作做出如下年終總結(jié)：剛從安管部調(diào)到客服部負責(zé)監(jiān)視清潔綠化消殺及白蟻公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)，到年尾對裝修管理以及現(xiàn)場客戶投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經(jīng)歷。為了盡快適應(yīng)新的工作

2、崗位，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。同時各方面都得到一些屬于自己的

3、經(jīng)歷：1、監(jiān)視清潔效勞公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)(4)每周至少一次不定時的與現(xiàn)場負責(zé)人按照效勞合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算根據(jù)。3、監(jiān)視消殺白蟻公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)(1)每天抓住重點的對小區(qū)公共區(qū)域檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負責(zé)人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看，要求其提供詳細的整改方案，并在規(guī)定的時間內(nèi)檢查整改效果。(2)按照白蟻及消殺公司提供的定期效勞表，對其的工作情況監(jiān)視，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工

4、減料及消極待工現(xiàn)象。確保周邊環(huán)境到達公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。(3)不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及效勞標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費用結(jié)算根據(jù)。4、處理投訴、建議(1)首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。(2)分析^p 、調(diào)查問題的原因。(3)假設(shè)問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法。(4)最后擬定的方法去落實。并總結(jié)