服務(wù)保障體系

1、服務(wù)保障體系為保證能按時、按質(zhì)安全的完成甲方施工任務(wù)，我公司建立完善的服務(wù)保障體系。我公司整合施工資源，規(guī)范行為，確保服務(wù)質(zhì)效，形成統(tǒng)一管理、高效的一體化施工服務(wù)保障體系，從而保證施工安全、質(zhì)量、高效的完成施工。1.服務(wù)保障體系組織機構(gòu) 服務(wù)保障體系組織機構(gòu)為保證本項目擬投入的施工力量滿足本項目業(yè)主需求，我公司擬將成立：1.1 以現(xiàn)場羨慕經(jīng)理與技術(shù)負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場施工項目部1.2 現(xiàn)場項目部需具有經(jīng)驗豐富的各專業(yè)人員。1.3 現(xiàn)場

2、項目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計算機對工程資料進行存檔。2. 2.工程項目所在地各方面的綜合協(xié)調(diào)能力 工程項目所在地各方面的綜合協(xié)調(diào)能力2.1 工程項目所在地各方面的綜合協(xié)調(diào)關(guān)系圖2.2.綜合協(xié)調(diào)能力2.2.1. 與甲方的協(xié)調(diào)建立項目部的電子郵箱和通訊錄，積極與業(yè)主保持聯(lián)系，通過郵箱把業(yè)主的文件及時接受并反饋，做到涉及施工中的各種問題，盡量通過我們自身的努力加以解決，施工中出現(xiàn)的重大問題及時向業(yè)主匯報。2.2.2 與設(shè)計方的協(xié)調(diào)項目部將積極與

3、設(shè)計院聯(lián)系，建立起與設(shè)計部門的，對負責(zé)每個設(shè)計項目的主要設(shè)計人員，項目部負責(zé)技術(shù)負責(zé)人必須與他們保持聯(lián)系，本著實事求是的原則，加強與設(shè)計單位溝通和協(xié)調(diào)，使問題在施工過程中處理完畢，而不遺監(jiān)理單位項目部 項目部運行單位 甲 方設(shè)計單位地方政府供應(yīng)商其他相關(guān)部門當(dāng)?shù)厝罕?.4、與工檢法部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，取得各部門對工作的支持。3.5、加強與兄弟標(biāo)段的溝通合作，特別是青苗賠償必須相鄰標(biāo)段，同一地區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一進行操作，防止因

4、賠償標(biāo)準(zhǔn)不一致造成的阻工。3.5、嚴格按監(jiān)理方與業(yè)主方的管理要求，及時上報各種進度報表，有不能自已解決的問題應(yīng)及時上報，以取得領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)助。4、 地方協(xié)調(diào)工作操作流程 地方協(xié)調(diào)工作操作流程地方協(xié)調(diào)工作操作流程圖 地方協(xié)調(diào)工作操作流程圖5、 服務(wù) 服務(wù)承諾工程信息確認了解工程所在地的風(fēng)土人情開工前期施工復(fù)測并進行調(diào)查收集相關(guān)文件搜集工程所在地可借用的法律法規(guī)與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商召開開工前工程協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)會可聯(lián)合相鄰合開，會議規(guī)模及參會人員要精挑

5、細選為我所用與政府（村、組）協(xié)商征地及其它賠償?shù)木唧w辦法與政府（村、組）簽定賠償協(xié)議，根據(jù)不同情況，套用政府標(biāo)準(zhǔn)并盡量放后進行開工前項目部向各參建施工隊下達進場施工注意事項的通知進場施工，跟蹤協(xié)調(diào)，完善調(diào)查表，同時為辦理市政、交通局做準(zhǔn)備工程前期收集辦理市政、交通局辦證資料并與上述部門商談（辦證手續(xù)繁雜，時間過長）工程中期辦理用地協(xié)議和進行青苗補償工作放線前與政府相關(guān)部門溝通，并辦理各項跨越手續(xù)根據(jù)業(yè)主要求，收集整理土地青苗補償?shù)荣Y料并