信訪局群眾工作經(jīng)驗(yàn)材料

1、信訪局群眾工作經(jīng)驗(yàn)材料 信訪局群眾工作經(jīng)驗(yàn)材料近年來(lái)，**縣適應(yīng)信訪新常態(tài)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，大膽創(chuàng)新求突存，依法治理促規(guī)范，壓實(shí)責(zé)任抓落實(shí)，全力打造責(zé)任信訪、陽(yáng)光信訪、法治信訪，確保信訪形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)中向好，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)京赴省上訪“零”目標(biāo)，沒(méi)有發(fā)生重大群體性事件，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的共促雙贏。一、聚焦主業(yè)主責(zé)，構(gòu)建責(zé)任信訪體系 一、聚焦主業(yè)主責(zé)，構(gòu)建責(zé)任信訪體系始終牢記穩(wěn)定第一責(zé)任，從縣委主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，從每項(xiàng)工作做起，敢

2、于擔(dān)當(dāng)，知責(zé)履職，種好信訪維穩(wěn)“責(zé)任田”。一是以上率下書(shū)記抓。堅(jiān)持信訪工作書(shū)記抓、抓書(shū)記，主責(zé)主抓。今年以來(lái)，縣委書(shū)記 xx 先后 8 次召開(kāi)常委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)研究部署信訪維穩(wěn)工作，閱批群眾來(lái)信來(lái)電 126 件，26 次到縣群眾接訪中心帶頭接訪或處理疑難信訪問(wèn)題。近兩年來(lái)，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)先后到全縣 160 多個(gè)村，了解社情民意，督辦積案化解。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、多次上訪的王家大湖片區(qū)“蟲(chóng)窩子、水窩子、窮窩子”問(wèn)題，提交常委會(huì)討論，啟動(dòng)王家大湖

3、片區(qū)扶貧綜合開(kāi)發(fā)，籌措項(xiàng)目資金6000 萬(wàn)元實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，實(shí)現(xiàn)了一方群眾脫貧致富、生活幸福、社會(huì)穩(wěn)定。二是整體聯(lián)動(dòng)班子抓。認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)工作“一崗雙責(zé)”，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,年初列出縣黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪“任務(wù)清單”，實(shí)行疑難信訪事項(xiàng)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度、動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理。年初確定的 15 件疑難信訪問(wèn)題已化解 12 件，其中縣委主要領(lǐng)導(dǎo)包保的子政務(wù)網(wǎng)、行政審批網(wǎng)、績(jī)效考核網(wǎng)和網(wǎng)格化平臺(tái)“五網(wǎng)合一”，將 93 個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目下沉，讓數(shù)據(jù)多跑

4、路、群眾少跑腿，真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。二是建立快受快辦機(jī)制?？h信訪局安排 4 人專門(mén)辦理網(wǎng)上信訪，“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”受理、轉(zhuǎn)辦、催辦信訪事項(xiàng)，今年已辦理網(wǎng)上信訪 1054 件，網(wǎng)上錄入率、及時(shí)受理率均達(dá)到 100%。嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)工作，先后舉辦 3 期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)全縣網(wǎng)上信訪數(shù)據(jù)錄入、受理辦結(jié)等事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦指導(dǎo)，提高一線工作人員業(yè)務(wù)水平。突出重點(diǎn)領(lǐng)域信訪事項(xiàng)的時(shí)效性和及時(shí)辦結(jié)率，探索在投訴較多的城市規(guī)劃控管、

5、環(huán)保物業(yè)和勞動(dòng)社保等工作領(lǐng)域建立微信群、ｑｑ群，對(duì)工作動(dòng)態(tài)實(shí)景記錄，群眾訴求及時(shí)上報(bào)化解。如通過(guò)建立熱點(diǎn)投訴微信群，500 多件市民反映的規(guī)劃控管、環(huán)境污染、農(nóng)民工工資等問(wèn)題得到及時(shí)答復(fù)或解決。三是推進(jìn)即知即行辦結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上信訪首訪責(zé)任制，將網(wǎng)上信訪作為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，納入個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容，實(shí)行誰(shuí)登記誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)轉(zhuǎn)辦誰(shuí)落實(shí)，今年向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)轉(zhuǎn)交的 700 多件網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦結(jié)率達(dá)到 100%。積極引導(dǎo)群眾參與評(píng)價(jià)，將群眾評(píng)價(jià)結(jié)果納