網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)管理越來(lái)越多的采用了信息化的方法進(jìn)行管理。本研究所涉及的是一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)通訊的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。到目前為止，該企業(yè)還沒(méi)有采用信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的管理，采用的仍然是半自動(dòng)化的業(yè)務(wù)處理方式。隨著業(yè)務(wù)量的增加，繼續(xù)采用這種方式已經(jīng)不能再適應(yīng)企業(yè)的高速發(fā)展，甚至已經(jīng)成為了制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，因此，該企業(yè)希望開(kāi)發(fā)一套量身定制的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)用以解決目前企業(yè)面臨的問(wèn)題。
　　

2、本研究首先分析了同行業(yè)其他企業(yè)解決類似問(wèn)題的方法，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)為了解決這些需求往往采用電子表格方式、單機(jī)版應(yīng)用程序、WEB應(yīng)用、相似度高的通用軟件等不同解決方案。這些方案盡管有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，但任何一種方案都不能完全滿足該企業(yè)的需求。因此，本研究基于該企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況，綜合分析以上各種解決方案的特點(diǎn)，研究能夠滿足該企業(yè)實(shí)際應(yīng)用需求的解決方案。
　　本研究以開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)通訊公司中的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)分別圍繞數(shù)

3、據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題、業(yè)務(wù)自動(dòng)化問(wèn)題、套打憑證方法、電話自動(dòng)撥號(hào)問(wèn)題做了研究，對(duì)于數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題和業(yè)務(wù)自動(dòng)化問(wèn)題提出基于集中式中央數(shù)據(jù)庫(kù)的辦法，采用C/S架構(gòu)與B/S架構(gòu)相結(jié)合的方案。套打憑證考慮采用office的excel打印插件自動(dòng)化控制的方式來(lái)進(jìn)行套打，以解決打印擴(kuò)展性問(wèn)題。而對(duì)于電話自動(dòng)撥號(hào)問(wèn)題將采用MSCOMM控件的仿真終端來(lái)編寫(xiě)AT指令操作調(diào)制解調(diào)器，使得調(diào)制解調(diào)器可以接入電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行撥號(hào)。
　　本研究在認(rèn)

4、真分析了該通訊企業(yè)的具體業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)上，提出了采用C/S架構(gòu)與B/S架構(gòu)相結(jié)合的方案，利用Visual Basic6.0、ASP、ASP.NET等開(kāi)發(fā)工具設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)員信息管理子系統(tǒng)、客戶信息管理子系統(tǒng)、傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、語(yǔ)音充值業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，采用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法和軟件工程的管理方法分別對(duì)這四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。本系統(tǒng)將企業(yè)中原有的一些