游樂項目安全事故應急預案

1、北京南 北京南宮地熱博覽園游樂工程安全 工程安全應急預案及 案及處置措施 置措施1 編制目的 編制目的依據(jù)國家法律法規(guī)、北京市安全管理條例等相關規(guī)定，加強并提高公司各部門預防和操縱各類突發(fā)事件的快速反應能力，維護游客生命財產(chǎn)安全，保障園區(qū)順暢運營，根據(jù)公司相關文件精神和要求，特制定本預案。2 危險性分析 危險性分析南宮地熱博覽園屬于人員密集、滯留時間長的文化主題公園，對企業(yè)的危險分析如下：（1）舉辦的活動規(guī)模較大、人員相對密集。公園屬于

2、人員密集性場所，游客高峰期主要出現(xiàn)在黃金周旅游旺季、節(jié)慶活動以及公園舉辦的大型主題文化活動時期。這個時期游客量驟增、人員密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，簡單導致人員擁擠、產(chǎn)生安全隱患。（2）擁有大量的大型游樂設施。2016年十一期間，博覽園內(nèi)“花果山〞“水簾洞〞兩個大型室內(nèi)游樂場館投入運營，一大批游藝設備設施投入使用。盡管設備自身都具有高技術含量的安全保障系統(tǒng)，而且博覽園在安全管理上，有著嚴密、完善的安全檢查保障制度和嚴格的安全操作規(guī)程。但由于

3、大型設備數(shù)量多，承載人數(shù)多，一旦發(fā)生如停電、設備故障導致設備停機等事故，就有可能存在危害游客人身安全的狀況發(fā)生。（3）常規(guī)性安全預防措施不可少。園區(qū)由于人員密集、混雜，也應采取措施預防和避免治安事件以及園區(qū)其他各類危險事件的發(fā)生。3 應急響應 應急響應3.1 緊急疏散專項應急預案4.判斷事故的危險程度，判斷是否請求社會支援。1.客服人員接到通知后，當即通報運管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導員，該區(qū)域督導以最快速度趕赴 現(xiàn)場，協(xié)助疏散。2.8名督導

4、員利用話筒、喊話器等工具與游客部、安保部相關人員組成搜查小組，保證游客安全 離園。1.搜集現(xiàn)場狀況，向各相關部門以及總經(jīng)理室匯報。2.以微信群發(fā)的形式向各部門負責人通報。營銷部協(xié)助疏 散，有 效處理 游客投 訴埋怨1.利用園區(qū)廣播和LED向游客最近的疏散通道。游客服務 部提供電 瓶車接 送游客協(xié)同運營管理中心和安保人員，派遣應急車隊，負責迅速運輸、疏散游客，巡邏園區(qū)各角落， 確保人員全部疏散。財務管理 部向園外 游客做 好解釋 工作1.

5、通知售票窗口公布閉園的信息，向購票游客做好解釋工作。 2．協(xié)同運營中心在需要的時候辦理相關退賠工作。市場部做好危 機公關 工作1.密切關注媒體記者，在事件開始到事后的全過程危機公關，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn) 負面報道。1.做好受傷游客的醫(yī)護處理工作。2.做好后勤支援工作。 后勤服務 部提供后 勤支援 ，做好 游客救 治工作3.準備臨時照明工作，如手電筒等發(fā)放安保、運營管理中心等有需要的部門，以便突發(fā)狀況時 的使用。工程園林 部增加應

6、 急照明 設施增加應急照明設施，以防夜間發(fā)生停電等突發(fā)狀況時可使用臨時照明設施。辦公室安排、 提供行 政車輛必要時，提供行政車輛，用于游客受傷的緊急救治。1.保持冷靜，協(xié)助做好游客疏散工作。2.部門經(jīng)理以上人員分派各個疏散口，做好游客現(xiàn)場的簽票、退票的處理。行政事務部、財務 部、人力資源部、后勤部負責人負責南門疏散工作，工程部、開發(fā)設計部、預算部、設備部負 責人負責東門及消防通道疏散工作，游客部、經(jīng)營部、市場部、安保部負責西門疏散工作。

7、相關部門 協(xié)助疏 散3.做好信息保密工作，不得對內(nèi)、外泄露和傳播威嚇信息。部 門經(jīng) 理3.2 3.2 大型設備事故專項應急預案 大型設備事故專項應急預案3.2.1 公司組織機構(gòu)總指揮：張勇主要職責：負責應急救援時統(tǒng)一組織，統(tǒng)一指揮工作。副指揮：王安華、方紅偉、張素珍、張曉英主要職責：協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)、組織、開展應急救援工作。3.2.2 應急預案分級（1）事件處理狀態(tài)依照游客期望程度和處理時間將事件分為三級狀態(tài)：一級狀態(tài)：處于設備停運