客運總站抓管理服務創(chuàng)文明窗口工作總結范文

1、客運總站抓管理服務創(chuàng)文明窗口工作總結范文客運總站是我市目前較大的、采用先進現代化智能管理系統(tǒng)的一個長途汽車客運站，位于___街，現有停車場面積___平方米，候車大廳面積___平方米，站內各種服務設施齊全，計算機局域網覆蓋全站，大屏幕led電子顯示系統(tǒng)隨時顯示各種服務信息，配備有sme___v10080型多能量___射線儀，紅外溫度快速檢測儀、電腦同步自動播站、顯示系統(tǒng)等先進的設備設施。目前，共開通省際線路___條，省內線路___條，平均

2、日發(fā)班次___個，日平均輸送旅客___余人次，省際班車通達___、___、___、___、___、鶴壁、林州、魏縣、定州、安國、燕趙等地市，省內班車通達我省___個縣市，現有進站高、中檔營運客車___輛，總計___座位。全站現有職工___人，男___人，女___人，平均年齡___歲，黨員___名，團員___名，大專以上學歷___名。全站根據___部有關客運一級站規(guī)定設置崗位和配置人員，設有辦公室、安全辦、財務組、調度組、站務組、售票組、

3、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站___個部門。公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。近三年來，我站文明行業(yè)創(chuàng)建工作，在市交通局、城區(qū)區(qū)委的正確領導下，以___理論和“___”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的___大、___屆___中、四中全會精神，緊緊把握“第一要務”，始終牢記“兩個務必”，忠實踐行“___”，以“新車站”為主題，以文明窗口和隊伍建設為重點，以轉變作風創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為突破，深入開展“三學四建一創(chuàng)”活動，全面

4、落實創(chuàng)建工作責任制，為我站兩個文明建設，建設小康社會做出了一定貢獻。一、加強領導，不斷加大文明行業(yè)建設的力度 一、加強領導，不斷加大文明行業(yè)建設的力度深入開展創(chuàng)建文明單位工作，全面提高職工隊伍素質，是維護人民群眾的根本利益，密切黨和政府同人民群眾關系的迫切需要，為此，我站自覺地把文明單位建設列入重要議事日程，從思想上、行動上確保文明單位創(chuàng)建工作落到實處。１、領導重視，健全機構1、抓好基礎設施建設，努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。 、抓好基礎設施建設，

5、努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。有一個優(yōu)美的服務環(huán)境，是搞好客運服務工作的重要基礎，為達到優(yōu)美環(huán)境的要求，從美化綠化入手，不斷完善服務設施，三年來共投入資金___余萬元進行設施建設。補栽苗木千余株，新建種花墻池___米。粉刷了辦公室用房___平米，制做了客運總站標志牌___塊，客運人員服務標志圖版___塊，警示標志___個，告示欄___塊，留言欄___塊，指示性標志牌___塊，告知性指示標語___塊，售票大廳___了led多媒體票價顯示系統(tǒng)，擴建了第

6、二售票廳，增設了三個售票窗口，解決了高峰售票擁客運總站抓管理服務創(chuàng)文明窗口工作總結擠的問題，更換了售票對講系統(tǒng)，解決了存在的串音干擾問題。___了保險門___套，門窗防護網___套，進出站防護欄桿___套，購置果皮箱、痰盂各___個，垃圾箱___個，印制客車座位號___套，更換維修候車大廳及其它部位照明燈具___套，修建了儲水箱一個，解決了候車大廳停水后廁所不能使用的問題，為司乘人員加水擦車提供水源，疏通下水道___米，___路面限速帶

7、___米，更換時鐘___塊（帶日歷），購置電腦___臺，完善了客運管理系統(tǒng)軟件，配置更衣柜___套，改造修繕了快餐營業(yè)部，為旅客及時提供優(yōu)質___。2、加強制度建設，打造優(yōu)良秩序。 、加強制度建設，打造優(yōu)良秩序。實現優(yōu)良的運營秩序，規(guī)章制度的建設是根本，嚴格落實執(zhí)行制度是保證，三年來我們通過邊運營邊改進的辦法，逐步摸索健全完善各項管理制度，通過“雙評”活動的推動和實踐過程的經驗，我們對進站以來制定的《站務管理規(guī)定》、《客車進站合同書》等

8、有關制度進行了修改和補充，出臺了《___客運總站安全管理辦法》等___項管理制度、___個崗位職責、___項管理辦法、全體站務人員和___個關鍵崗位應知應會、___種服務崗位的工作程序、作業(yè)內容及質量要求。為了使各項制度得到貫徹落實，經營戶方面，通過___經營召開例會，將宣傳材料分發(fā)到經營戶手中等，向經營戶進行廣泛宣傳，全年召開各種經營戶例會___次、發(fā)放到司乘人員手中宣傳材料___余份。全體站務員工方面，通過每天班后會___學習，讓員