問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

1、第1頁(yè)共1頁(yè)問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文參加完短短的一天培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓我印象感觸最深的一點(diǎn)就是：在實(shí)際工作過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)抱怨這個(gè)問題那個(gè)問題，但我們?nèi)比菀妆贿@些所謂的“問題”所欺騙，那些所謂的“問題”其實(shí)是每個(gè)公司都會(huì)碰到的，那個(gè)只是現(xiàn)象。真正判斷問題有兩個(gè)要素：1，會(huì)增加額外成本的；2，會(huì)喪失你創(chuàng)造績(jī)效機(jī)會(huì)的。第一步：界定問題。問題點(diǎn)的表達(dá)方式有一定的格式：(何處)的(何物)(怎么了)。問題的描述需要簡(jiǎn)

2、潔、明確、一語(yǔ)中的；同時(shí)最好以書面方式寫出來(lái)。這樣更加有利于問題分析。第二步：找出真因。找原因有步驟有方法。對(duì)于銷售部出現(xiàn)的問題，先組成團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人分析問題可能是片面的。找方法有多重，我覺得魚骨法最為行之有效：1，描述問題并將問題寫在魚頭上；2，透過(guò)腦力激蕩分析問題出現(xiàn)的可能原因；3，將相同的問題分組，并區(qū)分主因及次因；3，在魚身的主干骨上面畫出大骨并寫上主因；4，將同類別主因(大骨)下面畫出小骨，寫上相關(guān)的次因；5，初步擬定(主因)及

3、(次因)后，可詳細(xì)研究它們的類別，重新歸類及調(diào)動(dòng)位置；6，根據(jù)所列出的可能原因，歸結(jié)出最可能的原因。第三步：提出可行方案。這里可以運(yùn)用一到兩個(gè)方法來(lái)提出可行方案：頭腦風(fēng)暴法，雙重顛倒法，創(chuàng)意問題解決法，水平思考法，名目團(tuán)體法。第四步：確認(rèn)解決方案。印象最為深刻的是：確認(rèn)解決方案的時(shí)候不能憑主觀做判斷。可利用表格工具來(lái)確認(rèn)解決方案。一個(gè)是評(píng)比法表格，二是理性系統(tǒng)表格法。第五步：方案執(zhí)行與管控。第1頁(yè)共1頁(yè)問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文 問題

4、分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文參加完短短的一天培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓我印象感觸最深的一點(diǎn)就是：在實(shí)際工作過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)抱怨這個(gè)問題那個(gè)問題，但我們?nèi)比菀妆贿@些所謂的“問題”所欺騙，那些所謂的“問題”其實(shí)是每個(gè)公司都會(huì)碰到的，那個(gè)只是現(xiàn)象。真正判斷問題有兩個(gè)要素：1，會(huì)增加額外成本的；2，會(huì)喪失你創(chuàng)造績(jī)效機(jī)會(huì)的。第一步：界定問題。問題點(diǎn)的表達(dá)方式有一定的格式：(何處)的(何物)(怎么了)。問題的描述需要簡(jiǎn)潔、明確、一語(yǔ)中的；同時(shí)最好以書面方式寫出來(lái)。

5、這樣更加有利于問題分析。第二步：找出真因。找原因有步驟有方法。對(duì)于銷售部出現(xiàn)的問題，先組成團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人分析問題可能是片面的。找方法有多重，我覺得魚骨法最為行之有效：1，描述問題并將問題寫在魚頭上；2，透過(guò)腦力激蕩分析問題出現(xiàn)的可能原因；3，將相同的問題分組，并區(qū)分主因及次因；3，在魚身的主干骨上面畫出大骨并寫上主因；4，將同類別主因(大骨)下面畫出小骨，寫上相關(guān)的次因；5，初步擬定(主因)及(次因)后，可詳細(xì)研究它們的類別，重新歸類及調(diào)