技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)說明

1、第 1 頁 共 3 頁技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)說明技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度。以下是由OKWTTWTT為你帶來的“技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)”。技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)范文(1) 負(fù)責(zé)提供分部內(nèi)服務(wù)商的各項(xiàng)考評數(shù)據(jù)。(2) 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析^p 和統(tǒng)計(jì)。(3) 對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。(4) 負(fù)責(zé)調(diào)研分部競爭對手的服務(wù)

2、政策和服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)競爭對手情況上報(bào)意見和建議。(5) 負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。(6) 負(fù)責(zé)組織階段性服務(wù)活動。(7) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。(8) 負(fù)責(zé)與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)有哪些第 3 頁 共 3 頁1、負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目售前咨詢服務(wù)，包括項(xiàng)目需求分析^p 、技術(shù)交流引導(dǎo)和項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，指導(dǎo)項(xiàng)目技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前全生命周期的管理，使項(xiàng)目售前方案及技