一種移動(dòng)通信欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的研究.pdf

1、如何有效地控制欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，是國內(nèi)外移動(dòng)通信行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)課題之一。
　　 西藏移動(dòng)公司目前使用的計(jì)費(fèi)方法是準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，實(shí)際上這是一種離線計(jì)費(fèi)的模式，需要在用戶通話結(jié)束后進(jìn)行離線話單的采集，然后進(jìn)行分析、批價(jià)、入庫、出賬等系列處理來達(dá)到計(jì)費(fèi)的目的。這種計(jì)費(fèi)模式不具備實(shí)時(shí)控制機(jī)制，存在用戶透支的可能，易發(fā)生欠費(fèi)，導(dǎo)致巨大的收入流失。
　　 針對欠費(fèi)問題，目前運(yùn)營商采用的措施有：通過智能網(wǎng)關(guān)來控制欠費(fèi)用戶的通話，但需要將頻繁變動(dòng)

2、的用戶資料寫到智能網(wǎng)的硬件上，這是個(gè)很大維護(hù)瓶頸；用戶通話結(jié)束后，批價(jià)出賬后對已欠費(fèi)的做停機(jī)處理，這種方法只能防止用戶繼續(xù)欠費(fèi)不能事前預(yù)測用戶欠費(fèi);在線計(jì)費(fèi)(ocs)，對所有用戶主叫通話過程中發(fā)生欠費(fèi)，不加區(qū)別的直接掐斷用戶通話，容易傷害到誠信客戶和大客戶的感情，導(dǎo)致客戶流失。
　　 如何有效控制欠費(fèi)情況，并防止客戶流失，將是本文研究的重點(diǎn)。本文采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的分類方法來對手機(jī)用戶進(jìn)行有效分類，并根據(jù)分類結(jié)果來設(shè)定該用戶在欠

3、費(fèi)的情況下可透支的額度。具體是通過抽取部分用戶欠費(fèi)與否的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘中決策樹算法得到欠費(fèi)模型，再用此模型對全部用戶進(jìn)行分類。本文將決策樹算法中的CART算法、C4.5算法和ID3算法置于移動(dòng)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)中進(jìn)行比較，找出其中最適合靜態(tài)數(shù)據(jù)分類的算法，然后將這一算法與遞增式學(xué)習(xí)算法相結(jié)合，用改進(jìn)的算法來處理遞增的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，預(yù)測用戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并定時(shí)的將結(jié)果輸出到一張oracle數(shù)據(jù)庫表，直接或間接地成為客戶可以透支消費(fèi)的門限。
　

4、　 本文結(jié)合西藏移動(dòng)BOSS(業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng))現(xiàn)狀，研究了對其改進(jìn)的具體實(shí)現(xiàn)方法，設(shè)計(jì)研發(fā)了一整套后臺(tái)程序?qū)崿F(xiàn)了欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制方案：在實(shí)現(xiàn)前置機(jī)這塊時(shí)研究了負(fù)載均衡算法，實(shí)現(xiàn)進(jìn)程負(fù)載均衡調(diào)度；研究了解碼的算法;在反算程序中計(jì)算上述數(shù)據(jù)挖掘算法得到的門限表，等等。
　　 通過測試情況來看，本系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)掐斷低信用度的用戶欠費(fèi)時(shí)的通話，而對高信用度用戶則允許其在欠費(fèi)的情況下繼續(xù)通話一定的額度。但是本文提出的CART改進(jìn)算法，輸入?yún)?/p>