物業(yè)管理22個好人好事經(jīng)典案例分析

1、物業(yè)管理 物業(yè)管理 22 個好人好事經(jīng)典案例分析 個好人好事經(jīng)典案例分析1、幫助居民在雨排井中尋找鑰匙 、幫助居民在雨排井中尋找鑰匙12 月 19 日上午，物業(yè)班長巡視到明苑小區(qū)時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見有一個人大冷天的趴在雨排井上面往里面看。意識到這位居民可能遇到了困難，于是立即上前詢問情況。經(jīng)詢問得知，原來這位家住小區(qū)#號樓 3 單元的居民走路時手里的鑰匙不小心掉到了雨排井里了，因此急得不知所措。了解情況后，先安慰這位居民，又立刻回到站上找來工具

2、把雨排井蓋撬開。由于冬天風(fēng)大，雨排井內(nèi)的樹葉比較多，也看不見鑰匙掉在井里的具體位置，趴井口在厚厚的樹葉中摸索著,終于找到了。居民拿著被找到的鑰匙高興地連聲說：“謝謝，謝謝！多虧了你們的幫忙，要不是有你們的及時幫忙，我真是不知道要找到何時。 ”案例分析 案例分析：為居民服務(wù)是物業(yè)人的職責(zé),作為一名物業(yè)服務(wù)人員，及時幫助居民解決急需解決的問題，讓居民感受到物業(yè)人的真誠關(guān)懷和幫助。2、失而復(fù)得的手機(jī) 、失而復(fù)得的手機(jī)12 月 18 日下午，物

3、業(yè)**班職工**在小區(qū) 50 號樓拖洗樓道時，發(fā)現(xiàn) 50 號樓 3 單元門前地面上有一個粉色的兒童包。在觀察四周無人的情況下，**撿了起來，發(fā)現(xiàn)里面有一部三星手機(jī)，直到樓道拖洗完也沒有人來找，期間遇到居民就詢問：“知道是誰丟了手機(jī)了嗎？我撿到一部手4、解決居民安全出行受稱贊 、解決居民安全出行受稱贊近日，小區(qū)高層居民#師傅找到分管小區(qū)的副班長，反映家里有老人身體不好、行動不方便，但輪椅出不來進(jìn)不去，商量能不能把現(xiàn)有臺階改成坡道？征求了部

4、分居民意見，大家一致同意把現(xiàn)有的 3 個單元臺階都改造成坡道。該副班長立即把居民的訴求反饋給班長，經(jīng)過逐層上報審批，終于進(jìn)行施工。施工當(dāng)天，居民紛紛到施工現(xiàn)場進(jìn)行“督導(dǎo)” ，對物業(yè)班高效、高質(zhì)的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)品質(zhì)大加贊賞，高興地說老人終于可以推出到室外曬曬太陽，和老伙伴們聊聊天······案例分析：物業(yè)班一切從居民出發(fā)，只要居民有需求，想方設(shè)法為居民排憂解難，不僅贏得小區(qū)居民的

5、認(rèn)可與鼓勵，更增添了干好工作的信心！5、 粗心車主忘鑰匙 粗心車主忘鑰匙 細(xì)心門衛(wèi)把人找 細(xì)心門衛(wèi)把人找“謝謝、謝謝，雖然車內(nèi)沒有太重的東西，可是要不是你們及時發(fā)現(xiàn)，還不知會發(fā)生什么情況。 ”**花園*號樓的一女士拿到車鑰匙后，對門衛(wèi)師傅感激不斷。12 月 20 日晚上 10 點(diǎn)鐘，物業(yè)服務(wù)公司**班門衛(wèi)在小區(qū)例行巡邏檢查時，走到**號樓停車場發(fā)現(xiàn)一輛白色捷達(dá)轎車的后備箱上插著鑰匙，放心不下的師傅守著轎車等了10 多分鐘，也不見車主。