xx銀行外包服務(wù)管理應(yīng)急預(yù)案

1、 xx 銀行外包服務(wù)管理應(yīng)急預(yù)案xx 銀行信息科技部序言為確保 xx 銀行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)外包管理，預(yù)防因外包管理的原因造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)中斷或外包協(xié)議的意外終止，并將外包風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失控制在最小范圍內(nèi)，特制定本預(yù)案依據(jù)文件依據(jù)《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》以及《商業(yè)銀行外包風(fēng)險(xiǎn)管理指引》（征求意見稿）等監(jiān)管要求制定本預(yù)案。使用范圍本預(yù)案適用于外包服務(wù)商在服務(wù)中可能出現(xiàn)的重大缺失，尤其需要考慮外包服務(wù)商的重大資源損失

2、，重大財(cái)務(wù)損失和重要人員的變動(dòng)，以及外包協(xié)議的意 外終止時(shí)應(yīng)急管理。修訂記錄第 2 頁(yè) 共 15 頁(yè)xx 銀行信息科技部目 錄第一章第二章2.12.22.3第三章3.13.2第四章第五章外包管理監(jiān)管要求 ...................................................................................... 4 應(yīng)急組織及職責(zé) ....................

3、...................................................................... 5 應(yīng)急組織架 構(gòu) .............................................................................................. 5 職責(zé)與權(quán)xx 銀行信息科技部 外部單位資源；審

4、核應(yīng)急方案和重大問題的匯報(bào)；針對(duì)外包服務(wù)商在服務(wù)中可能出現(xiàn)的重大缺失，尤其需要考慮外包服務(wù)商的重大資源損失，重大財(cái)務(wù)損失和重要人員的變動(dòng)，以及外包協(xié)議的意外終止發(fā)生時(shí)，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、銀監(jiān)局報(bào)告，組織指揮外包服務(wù)的應(yīng)急處置工作。? 總行應(yīng)急處理協(xié)調(diào)小組主要由總行風(fēng)險(xiǎn)管理部、信息科技部部門領(lǐng)導(dǎo)組成。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施應(yīng)急方案，調(diào)配應(yīng)急資源，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告應(yīng)急處置相關(guān)信息。? 外包商聯(lián)系小組由科技部綜合管理崗相關(guān)人員組成。負(fù)責(zé)向應(yīng)

5、急處置協(xié)調(diào)小組提供引起外包應(yīng)急預(yù)案的外包服務(wù)商相關(guān)聯(lián)系信息，負(fù)責(zé)在外包服務(wù)商資源池中尋求其他外包服務(wù)商信息。? 技術(shù)支持小組信息科技部相關(guān)技術(shù)人員組成。負(fù)責(zé)在外包服務(wù)中斷的情況下，有關(guān)進(jìn)行外包服務(wù)相關(guān)故障的協(xié)助排查、技術(shù)恢復(fù)，保障業(yè)務(wù)服務(wù)的正常運(yùn)行。? 業(yè)務(wù)支持小組由運(yùn)營(yíng)管理部、公司業(yè)務(wù)部和零售業(yè)務(wù)部、電子銀行部等相關(guān)第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè)xx 銀行信息科技部 業(yè)務(wù)部門組成。主要負(fù)責(zé)在外包服務(wù)中斷引起業(yè)