(2021年整理)《績效管理》期末考試及答案.doc

1、(2021 (2021 年整理 年整理)《績效管理》期末考試及答 《績效管理》期末考試及答案.doc .doc學 海 無 涯第 頁 共 3 頁1 《績效管理》 期末考試試卷考生注意：1．本試卷滿分 100 分。2．考試時間 90 分鐘。3．卷面整潔，字跡工整。 4．填寫內(nèi)容不得超出密封線。一、填空題（每空 2 分，共 20 分）1.績效是組織期望的為實現(xiàn)其目標而實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的2.績效的三個層次包括：3.目

2、標管理法的創(chuàng)始人是 ，目標管理法的四個步驟是計劃目標、實施目標、 和反饋。4.平衡計分卡的四個層面分別是財務層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務流程層面和層面。 5.績效計劃需要 、員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與。6.評價周期與評價指標、企業(yè)所在行業(yè)的特征、 、績效管績效要素、確定關鍵績效指標 B.計劃目標、實施目標、評價結(jié)果、反饋 C.確定目標、比較目標、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學習與改進、評價和提高D.確定長期整體目標、確定短期目標4.下哪

3、一種績效管理工具更有助于建立學習型組織（ ） 。 A.目標管理法 B.平衡計分卡 C.關鍵績效指標法 D.標桿管理法5.績效評價指標的評價標準包括（ ） 。A.量化式B.等級式C.數(shù)量式D.定義式E.量詞式6.對于缺乏完成某項任務的能力，但是愿意去從事這項任務的下屬，以下哪種領導風格更合適（ ） 。A.高任務-低關系領導風格B.高任務-高關系領導風格C.低任務-高關系領導風格D.低任務-低關系7.由于生活背景、經(jīng)歷以及個人觀點和地位不