軟件企業(yè)軟件公司市場部部門職責(zé)和業(yè)務(wù)流程

1、軟件公司市場部部門職責(zé)和業(yè)務(wù)流程文件名：部門職責(zé) 部門：市場部 編寫： 審核：制定日期：2002 年 月 日 編號： 頁數(shù)： 版本：一、 部門設(shè)置目的：實現(xiàn)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，確保公司產(chǎn)品市場的發(fā)展。二、 職責(zé)綜述：負(fù)責(zé)自有及代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。三、 具體職責(zé)1． 根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)自有產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)1) 擬訂產(chǎn)品銷售戰(zhàn)術(shù)2) 產(chǎn)品推廣3) 產(chǎn)品售前技術(shù)支持4) 產(chǎn)品具體銷售5) 產(chǎn)品售后維護(hù)2． 根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)代理產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)1) 根

2、據(jù)公司戰(zhàn)略要求，進(jìn)行代理產(chǎn)品的尋找與建議2) 擬訂產(chǎn)品銷售戰(zhàn)術(shù)3) 產(chǎn)品推廣4) 產(chǎn)品售前技術(shù)支持5) 產(chǎn)品具體銷售6) 產(chǎn)品售后維護(hù)活動3． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品客戶管理4． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售資料管理5． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場信息的收集6． 協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品使用信息的收集7． 協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行新產(chǎn)品（包括產(chǎn)品升級）的市場可行性分析8． 總經(jīng)理辦公室指派的其他任務(wù)四、 部門組織關(guān)系部門直接上級：常務(wù)副總部門崗位結(jié)構(gòu)圖：五、 主要業(yè)務(wù)流程1、自有產(chǎn)品六、 與其他

3、部門交叉的職責(zé)說明1． 總經(jīng)理辦公室：1) 確定市場信息的收集范圍，并將該指令發(fā)給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部據(jù)此收集與反饋市場信息；2) 確定代理產(chǎn)品的收集范圍，并將該指令發(fā)給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部據(jù)此收集與分析代理產(chǎn)品信息；3) 對產(chǎn)品部的代理意見進(jìn)行審批，產(chǎn)品部據(jù)此進(jìn)行代理產(chǎn)品的具體銷售工作4) 對產(chǎn)品部的具體銷售活動進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)2． 項目部-無3． 研發(fā)部1) 進(jìn)行代理產(chǎn)品的技術(shù)分析2) 進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn)3) 協(xié)助產(chǎn)品推廣會的技術(shù)支持4) 協(xié)助產(chǎn)品維護(hù)