CAUXT在即時(shí)通訊用戶行為研究中的改進(jìn)與應(yīng)用.pdf

1、發(fā)達(dá)的移動互聯(lián)網(wǎng)及移動設(shè)備加速了移動產(chǎn)品用戶行為的無處不在，傳統(tǒng)的基于桌面的研究方法已經(jīng)不能很好的適用于移動用戶體驗(yàn)研究中，需要可以配合實(shí)時(shí)采集用戶數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程用戶研究工具的幫助。本研究小組在研究用戶研究人員認(rèn)知過程的基礎(chǔ)上，利用普適計(jì)算的思想設(shè)計(jì)并開發(fā)了情境感知的用戶體驗(yàn)研究工具CAUXT，運(yùn)用“Learning by doing”的研究策略，將工具使用在不同類型的用戶體驗(yàn)研究案例中來探索工具的能力、價(jià)值以及總結(jié)與傳統(tǒng)方法結(jié)合的方法論。

2、
　　即時(shí)通訊擁有龐大的用戶群及廣闊的前景，其無處不在、間斷式的使用行為使得用戶數(shù)據(jù)難以采集。國內(nèi)外對于即時(shí)通訊的研究集中在持續(xù)性行為研究上，研究結(jié)果脫離了用戶的使用情境，不利于認(rèn)識真實(shí)的用戶行為，影響了即時(shí)通訊的設(shè)計(jì)與開發(fā)。而僅僅使用傳統(tǒng)方法研究真實(shí)世界中即時(shí)通訊的行為模式存在很多不足，需要借助CAUXT的幫助完成研究。同時(shí)，完成此案例的研究可以有效的提高工具的普適性。
　　整個(gè)案例研究采用迭代設(shè)計(jì)的思想，在使用工具的過程

3、中，不斷的探索工具的能力與價(jià)值。首先通過循環(huán)迭代，發(fā)現(xiàn)工具在數(shù)據(jù)傳輸與可視化呈現(xiàn)、情境解析及推理、情景感知三個(gè)方面的不足并改進(jìn);然后基于Alan Cooper提出的用戶建模理論，利用訪談與工具結(jié)合的方法完成實(shí)驗(yàn)，在訪談法得到初步人物模型和行為變量的基礎(chǔ)之上，利用工具收集真實(shí)數(shù)據(jù)，從還原后的用戶使用場景中分析提煉行為變量，然后對比兩次結(jié)果，得到真正影響用戶行為的行為變量，達(dá)到實(shí)驗(yàn)?zāi)康?，論證工具的價(jià)值;最后采用Davis的技術(shù)接受模型度量工