基于儒家人際關系理論的品牌關系管理研究.pdf

1、品牌消費已經(jīng)成為我國的消費趨勢。據(jù)調查，65％的消費者會選擇名優(yōu)品牌。以前由產(chǎn)品驅動的傳統(tǒng)品牌管理在激烈的市場競爭中顯得越來越無能為力，品牌的競爭逐漸走向了價格競爭的惡性循環(huán)。殘酷的現(xiàn)實促使人們開始探索適合市場環(huán)境的批評管理方式，發(fā)現(xiàn)品牌不單純是符號、標識、所有權以及形象。品牌是一種互動的關系體系，牽涉到顧客與品牌溝通的方方面面。由此品牌與消費者之間的關系成為企業(yè)營銷管理的重點。 基于儒家人際關系理論的品牌關系研究是以社會心理學

2、為理論基礎，將品牌關系類比于人際關系。在某些情況下，人與品牌之間的關系和人際關系具有顯著的相似性。因此，可以把“品牌作為關系伙伴”來研究品牌和消費者之間的聯(lián)結。中國作為一個新興的極具潛力的市場，不僅存在著與西方發(fā)達國家不同的品牌消費歷史和環(huán)境差異，而且還存在著影響品牌意義來源的文化價值差異。因此，需要進行中國社會文化背景下的本土化研究。這樣的研究成果不但具有更強的解釋能力，更能對解決本國實際問題提供更切實有效的幫助。儒家思想作為統(tǒng)治中華

3、民族幾千年的文化思想，同樣對中國消費者的思想及消費行為產(chǎn)生著深刻影響。從儒家思想入手，應該能夠探索出研究中國消費者的消費行為，以及其與企業(yè)品牌之間關系機制的有效途徑。 儒家人際關系理論框架以“仁”為核心，以“信”為基礎，以“禮”為手段，以“和”為目的，以“宗親主義”為出發(fā)點?，F(xiàn)有的品牌關系研究顯示，情感和信任是維系消費者與品牌關系的核心要素，結合儒家人際關系理論框架，可以建立以“情感”為核心，“信”任為基礎，“禮”為規(guī)范和原則，