服務(wù)組合中的資源與行為整合方法.pdf

1、隨著企業(yè)信息化的普及和現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的興起，單一企業(yè)的服務(wù)資源和服務(wù)能力已經(jīng)很難適應(yīng)顧客越來越多的個性化需求和服務(wù)化的web環(huán)境；而將廣泛的、分布的可用服務(wù)資源和能力按照一定的規(guī)則、服務(wù)目的或者合作協(xié)議有機地聯(lián)合成一個整體，通過創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容和多種現(xiàn)代化的服務(wù)方式來滿足更廣范圍顧客的個性化需求成為研究的熱點。本文在服務(wù)組合的背景之下，圍繞顧客需求驅(qū)動的服務(wù)資源與行為整合方法展開研究。
　　首先，從服務(wù)整合的應(yīng)用范疇考慮，將服務(wù)整合問

2、題細化為服務(wù)資源整合和服務(wù)行為整合兩個子問題，進而提出服務(wù)整合問題的研究框架并解決了一些預(yù)備性問題：將現(xiàn)實中的服務(wù)資源以多維度分類的方式進行描述，使其更加符合現(xiàn)實資源的組織特征，以滿足顧客個性化需求及資源整合的需要；對服務(wù)行為進行構(gòu)件化描述，并將服務(wù)的現(xiàn)實特征包含其中，使其能夠支持更廣意義上的服務(wù)整合；對面向服務(wù)整合的顧客需求進行分類并將其歸納為有限、可重用的幾類約束模式，實現(xiàn)了顧客需求簡捷、個性化的表達。
　　其次，在資源多維度

3、分類的基礎(chǔ)上對服務(wù)資源整合進行分析，利用動態(tài)剪枝方法實現(xiàn)了依照顧客需求動態(tài)約簡參與整合的資源集合，避免了不必要的計算；采用多種策略，使得顧客能夠根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)的方法，從而在資源整合的效率和效果之間得到權(quán)衡。針對服務(wù)行為整合中顧客需求豐富、現(xiàn)實特征明顯的特點，對遺傳算法進行了改進：在染色體編碼中引入輔助流程編碼實現(xiàn)全局流程感知，有效降低了計算復(fù)雜性；在演化過程中采用局部禁忌和按約束相關(guān)度的基因選擇方法，提高了算法的穩(wěn)定性和有效性；在