中國(guó)銀行客戶答謝活動(dòng)方案

1、1中國(guó)銀行沙坪壩支行高端客戶答謝活動(dòng) 中國(guó)銀行沙坪壩支行高端客戶答謝活動(dòng)策劃方案 策劃方案、、 活動(dòng)背景 背景進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為立體的綜合競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，僅靠提高內(nèi)部績(jī)效已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何與客戶建立朋友般深厚情誼，使溝通更加順暢，讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高度的信任感和依賴感，充分認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化，專業(yè)實(shí)力才能更好的贏得客戶。中國(guó)銀行沙坪壩支行（以下簡(jiǎn)稱“中行沙支行”）越來(lái)越認(rèn)識(shí)到與客戶建立親密無(wú)間感情的重

2、要性，而且管理者們明確意識(shí)到最重要的 20%的客戶為企業(yè)帶來(lái) 80%的利潤(rùn)，因此，才有了本次“中國(guó)銀行沙坪壩支行高端客戶答謝活動(dòng)”， 中行沙支行希望通過(guò)本活動(dòng)與高端客戶逐步建立起更密切的聯(lián)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步橫、縱向發(fā)展。、、 客戶分析 分析針對(duì)本次答謝活動(dòng)，中行沙支行精心選擇了 20 位高端客戶，年齡在 40-50 歲之間，多來(lái)自建材、裝飾、機(jī)械加工及醫(yī)療行業(yè)。其中，男性占 60%，喜好戶外運(yùn)動(dòng)、茶道、琴棋書畫等；女性占 40%，喜

3、好健身、美容和購(gòu)物。他們的共同特點(diǎn)是：3行沙支行組織的活動(dòng)是非常有意義的；5、為高端客戶創(chuàng)造一個(gè)整合外圍社會(huì)資源的平臺(tái)，也是為客戶提供的一項(xiàng)別具匠心的增值服務(wù)。、、 策劃思路 策劃思路經(jīng)過(guò)前期調(diào)查，通過(guò)深入分析中行沙支行的活動(dòng)要求和目的，以及客戶群的共同特點(diǎn)。本次活動(dòng)以“打消客戶慣性戒備心理，顯現(xiàn)出最本真的人性面；在客戶‘空杯’狀態(tài)下與之建立深厚感情”為核心目標(biāo)。計(jì)劃在一天半的時(shí)間里，安排“精神意識(shí)升華、心態(tài)回歸本真訓(xùn)練”和“答謝酒會(huì)”