微博故障管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、信息時代的今天，微博已經(jīng)成為一種新的生活方式，它給人們提供了抒發(fā)個人情感以及人與人之間進行良好溝通的平臺，人們可以通過微博隨時隨地的記錄生活中的點滴，發(fā)現(xiàn)和分享身邊的新鮮事。在經(jīng)過雨后春筍般發(fā)展后，新浪微博成為國內(nèi)微博行業(yè)的佼佼者，新浪微博逐漸成為一個具備巨大影響力的社會化媒體平臺。作為當(dāng)今社會流行的社交工具之一，作為一個社會化的媒體平臺，隨著用戶爆炸式的增加，新浪微博每天都會產(chǎn)生海量信息。每逢社會重大事件，新浪微博的發(fā)送量都會在短期內(nèi)

2、迅速增加，并且會持續(xù)一段時間。這無疑加大了技術(shù)保障部的管理難度。
　　微博故障管理系統(tǒng)采用Apache+PHP+phpMyAdmin+MySQL的黃金組合方式進行開發(fā)，使用PHP編寫，用Apache Web服務(wù)器提供Web服務(wù)，后臺數(shù)據(jù)庫使用MySQL，并用phpMyAdmin對其進行管理。本系統(tǒng)主要是通過監(jiān)控判斷系統(tǒng)是否需要預(yù)警，如果發(fā)現(xiàn)故障則進入故障流程管理，并且可以對故障列表中的故障進行管理。本人獨立完成系統(tǒng)的4大模塊，包括

3、:數(shù)據(jù)監(jiān)控模塊、輿情監(jiān)控模塊、故障流程管理模塊、故障管理模塊。各個模塊以及包含的功能描述如下:
　　(1)數(shù)據(jù)監(jiān)控模塊。該模塊主要是供數(shù)據(jù)監(jiān)控人員使用，應(yīng)該顯示出各種反映公司業(yè)務(wù)量的數(shù)據(jù)圖，若達到相應(yīng)閾值，則告警提示。
　　(2)輿情監(jiān)控模塊。該模塊主要是供輿情監(jiān)控人員使用，模塊可以通過視圖來反映微博輿情告警情況，可以通過顏色、聲音等形式來反映故障告警的狀態(tài)，進一步進入告警板，可以看到當(dāng)前微博輿情告警的簡要信息。
　　

4、(3)故障流程管理模塊。該模塊功能:第一，故障流程管理人員在接收到故障后，可以進行報障、故障跟進、故障響應(yīng)、故障升級、故障恢復(fù)和生成故障報告操作。第二，上述每項操作除故障響應(yīng)之外都可以發(fā)送郵件通知到相關(guān)人員，并且在發(fā)送郵件之前可以發(fā)送測試郵件。
　　(4)故障管理模塊。該模塊主要是便于故障管理人員對公司已有故障的管理。在該模塊中，故障管理人員可以對公司已有故障列表進行查詢故障、編輯修改故障、刪除故障以及查看故障信息的操作。