2020年護理管理目標與工作計劃

1、護理管理目標與工作計劃 護理管理目標與工作計劃 年度外科的護理工作要繼續(xù)堅持“以病人為中心以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的服務宗旨堅持把追求社會效益維護群眾利益構建和諧護患關系放在第一位深入開展整體護理工作全面落實健康教育結(jié)合外科護理專業(yè)特點經(jīng)過全體護理人員認真討論特制訂年度護理管理目標并為達到此目標做出相應的年度工作計劃 1. 護理人員三基三嚴考核合格率達100% 科內(nèi)每月組織護理業(yè)務學習兩次每月護理查房兩次每周晨會提問兩次每月

2、組織理論及技術操作考試考核一次 2. 病人對護理人員服務滿意率達100% 提高服務意識更新服務理念以病人為中心滿足病人的合理需要密切護患關系廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見每月召開工休座談會發(fā)放病人滿意度調(diào)查表對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育嚴重者給予經(jīng)濟處罰 3. 護理技術操作合格率達100% 加強護理技術操作培訓規(guī)范操作規(guī)程每個護士能熟練掌握基礎護理技術操作、?？谱o理技術、心肺腦復蘇

3、術每月進行技術操作考核不定期隨時抽查 4. 醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生率為0 不斷進行安全教育強化安全意識組織學習各項護理規(guī)章制度嚴格執(zhí)健康教育工作提高護士向病人宣教與溝通的技巧一切從病人利益出發(fā)滿足病人的合理需要密切護患關系 12.護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進質(zhì)量管理小組每周進行質(zhì)量檢查以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理從而進一步提高護理質(zhì)量水平每月進行護理質(zhì)量分析 13.鼓勵護理人員積極參加自學考試不斷學習護理新知識、新技術以適應護理事業(yè)