mba論文面向用戶(hù)服務(wù)的運(yùn)行維護(hù)體系建設(shè)規(guī)劃研究pdf

1、內(nèi)蒙古大學(xué)碩士學(xué)位論文面向用戶(hù)服務(wù)的運(yùn)行維護(hù)體系建設(shè)規(guī)劃研究姓名：高波申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：孫振山201205A b s 仃a c tW m m e d e V e l o D m e n t o f m e t e l e c o m 肌血c 撕o n i n d u ∞ m 出t ， o p e r a n o 刪m a i n t e m n c eo f n e t w o r k ，w K c hi sa

2、k e ye l e m e n to f t h ec o r e —c o m p e t m V e n e s s o ta t e l e c o me n t e r p r i s e ，l l a St 0b e 怕工l s f o n n e dd u et o 丘e r c ec o 喇i t i o ni 1 1m e 砌咖y ，印l d b u S l n e s s拄a 1 1 s f o n l l a d

3、o n ，a Sw 。1 l a S 廿a n s “i o no f a d m i l l i s 昀：t i V ea r l dm a n a g e n Ⅱs y s t e m sa I l dn c 帆o r kt m s f o m a d o n 州也i no p e r a t h ga g e n c i e s ．1 ko p e m t i o n a lm a i n t e 徹n c e l s s m 士

4、t m g 拄o man e t w o r l 汕a S e da I l d m a i n t e n a n c e ．o r i e n t e d I n o d e l t o o n em a tr e V o l v e s a r o u n d c u s t o m e rs e Ⅳi c ec o n c 朗1 e d 嘶m c u s t o m e r p e r c e p t i o n s ．T h

5、e 1 ) a p e r i sc o n 卿s e d o f 竹e s e 而。璐．1 h e f i r s ts e c t i o n 謝l l 西V ea 晰e f m d u c t l o n t 0m eb a c k g r 0 堋1 d ，s i 鰣f i c a l l c e ，咖觸鵬a n dc u 工r e n t r e s e a r c hs t 咖s o f 也er e S e a r c hs

6、t u d y ．R e l e V 孤t 岫r i e sr e l a t e dt 0o p e r a t i o 砌m a i l l t e n a n c et on e 咖r k b yo p e m n o 刪a ：薩n c l e so ：rt e l e c o m m u n i c 燦n 、) v i l l b e o u 廿證di 1 1 也eS e c o n ds e c t i o n ．T h e

7、“r d S e c t i o n 、) v i Ua 砌y z e 也ec u 舢t 蜘0 p e 枷。砌m 血t e 徹n c e t o 劬Ⅳo r k m 眥f i o n a l l y a n d d o m e S t i c a l l y a Sw e l la Sm e g a p o f a d m 灑S t m t i o n o no p e r a t i o I l a ln 1 血t e n 鋤c e

8、t on e №r k b 舐v e e nm t 黜。刪a n dd o m e S t i c o 阿撕。砌 a g e n c i e s t o 砌i c a t e也e t e n d e n c y o fo p e m t l o 砌 礎(chǔ)n a n c et on e t 、7 v o ．r ko f 0 p e r a t i o n a la g e n c i e si I lm e i I l d u S 廿yo

9、ft e l e c o 舢刪c 撕o n ．T h ef o u r 血s e c n o n砸1 1 e x a m i n e m ec u n - e n t s y S t e m o fo p e 蕊。讞n l a i n t e n a 工l c e t on e 啪r k Ⅷ岫C m刪c o mI m 婀M o n 9 0 l i a 砌a n a l y z ed i ‰n t n e e d sa n df a c

10、t o r so fr e f o r n lt o o p e r a t l o m lm a j n t e n a n c et 0 ㈣r k t os e t o u t b a c I 卿吼d 肌d n e c e s s 毋o f r e f ．o Ⅱn ．m 血試S e c t i o n Ⅵl lo u d k 也ep l a J l t oe 虹b l i s h 吣* 嘶刪U n j c o m I I l r l