mba論文旅游電子商務(wù)模式評(píng)價(jià)體系初探——基于ahp層次分析法與模糊評(píng)判pdf

1、分類號(hào)：UDC ：密級(jí)：華東理工大學(xué)學(xué)位論文旅游電子商務(wù)模式評(píng)價(jià)體系初探——基于A H P 層次分析法與模糊評(píng)判法鄭曉穎指導(dǎo)教師姓名： 楊明剛教授華東理工大學(xué)旅游管理系申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別： 一亟±專業(yè)名稱： 旅游管理論文定稿日期： 2 0 1 3 —0 卜0 8 論文答辯日期： 2 0 1 3 —0 卜0 9學(xué)位授予單位： 華東理工大學(xué)學(xué)位授予日期：答辯委員會(huì)主席：評(píng) 閱 人：華東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 第1 頁(yè)旅游電子商務(wù)模式評(píng)價(jià)體

2、系初探——基于趾廿層次分析法與模糊評(píng)判法摘要旅游電子商務(wù)作為一個(gè)新興事物，它的發(fā)展具有很強(qiáng)的不確定性，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)旅游電子商務(wù)模式評(píng)價(jià)的研究還處于起步階段，主要是網(wǎng)站功能的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方法也缺乏規(guī)范，旅游電子商務(wù)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究需要建立一定的理論框架來支撐。A H P 層次分析法與模糊評(píng)判法適用于對(duì)模糊的、不清晰的問題提供決策指導(dǎo)。本文從價(jià)值鏈的角度出發(fā)，將二者有機(jī)結(jié)合并用于旅游電子商務(wù)模式的評(píng)價(jià)研究，能夠很好地解決其不確定性這

3、一問題，從而能夠較為系統(tǒng)的建立指標(biāo)體系。本文首先使用觸口層次分析法建立5 個(gè)一級(jí)指標(biāo)，2 2 個(gè)二級(jí)指標(biāo)，通過德爾菲法獲得專家對(duì)指標(biāo)的兩兩重要性評(píng)分，從而得到兩兩比較矩陣，進(jìn)而計(jì)算得出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重?cái)?shù)值；然后以攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)為例，再利用模糊評(píng)判法，通過搜集相關(guān)人群對(duì)兩家企業(yè)相關(guān)指標(biāo)的評(píng)分，進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，最后得出兩家企業(yè)的最終評(píng)分。通過最終得分，本文還對(duì)兩家企業(yè)面臨的問題及相應(yīng)的對(duì)策提出了見解。本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于對(duì)于指標(biāo)體系的建立除了綜合提