新國際標(biāo)準(zhǔn)iso20000-1_2011_中文版

1、 國際標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC 20000-1 第二版 2011-04-15 Information technology — Service management— Part 1: Service management system Requirements 信息技術(shù)-服務(wù)管理-第一部分： 服務(wù)管理體系要求 參考編號 ISO/IEC 20000-1:2011(E) © ISO/IEC 2011 ISO/IEC 200

2、00-1:2011(中文) 翻譯：IT 治理網(wǎng)（www.itzl.org） 本標(biāo)準(zhǔn)由 IT 治理網(wǎng)（www.itzl.org）翻譯，原標(biāo)準(zhǔn)版權(quán)屬 ISO 所有，譯文僅供學(xué)習(xí)參考，請勿用于商業(yè)用途。 i 版本記錄： 版本記錄： 版本號 版本號 版本日期 版本日期 修改說明 修改說明 0.80 2011-4-28 創(chuàng)建文檔并約定翻譯要素。 0.90 2011-5-9 完成整體文檔翻譯

3、。 0.95 2011-5-14 根據(jù)一次評審結(jié)果對內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)調(diào)整。 0.99 2011-5-22 根據(jù)相關(guān)資料及中文報批稿統(tǒng)一相關(guān)詞匯。 1.0 2011-6-3 正式版本。 聲明： 聲明： 本文檔為 IT 治理網(wǎng)（www.itzl.org）翻譯版，原標(biāo)準(zhǔn)版權(quán)屬 ISO 所有，本文檔僅供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和研究使用，不得用于任何商業(yè)用途。 因時間倉促，加之水平有限，疏漏之處再所難免，懇請讀者提出寶貴意見，以便再版時進(jìn)行修改。 翻

4、譯小組成員 翻譯小組成員 聯(lián)系方式 聯(lián)系方式 翟耀綱 zhaiyaogang@itzl.org 楊延康 yangyankang@itzl.org 樊炳榮 fanbingrong@itzl.org 何亮 hl@itzl.org 感謝在此期間以下評審人員的參與： 評審人員 評審人員 聯(lián)系方式 聯(lián)系方式 霍松齡 huosongling@chinagoldgroup.com 李俊 lijun@chinagoldgroup.com