鐵通公司代維工作總結(jié)

1、鐵通公司代維工作總結(jié) 鐵通公司代維工作總結(jié)我來到五華鐵通分公司，至今工作已經(jīng)。在這些里，有過苦楚，有過欣喜，無論如何，感謝公司，讓我在這里不斷的改變，不斷的領(lǐng)悟，不斷的成長。2014 年 2 月至 2014 年 5 月我在公司實習，從什么都不知道到逐漸清晰，從那時開始接觸 ap、交換機、努力學習各種知識。2014 年 5 月轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后分至 1 組，和新同事一起搭檔，不斷的學習新知識和操作技能，增強自己的自信心，敢于大膽細心的去實踐，不

2、懂就問，相互學習,在小西門片區(qū)從事代維業(yè)務工作，主要負責市中心的 wlan 業(yè)務維護，市中心共有 ap 數(shù)量 416 個，當時每天 ap 掉線 20 多個，10086 投訴每天不下 3 個，經(jīng)過我同事的努力，在不到一個月的時間內(nèi)，把所負責的 ap 下線率控制為 1.6%，40天把 ap 下線率控制在 0.5%，隨后并且連續(xù)兩個星期無 ap下線。ap 下線率的降低，網(wǎng)絡質(zhì)量逐步提高，10086 投訴也逐漸減少。在此期間，自己在理論和操作技

3、能提升好多，由于鐵通增加維護移動室分業(yè)務，經(jīng)過不斷學習，并掌握了室分相關(guān)理論，并在實際處理故障時鍛煉自己的獨立處理問題的能力。通訊行業(yè)，是一個熟悉又嶄新的世界，通信行業(yè)每天都在飛速發(fā)展，這就要要求我們與時俱進，要不停的更新對公司的自維、代維業(yè)務的處理，掌握了其中的主要判斷方法和處理方式，但是有些個別困難的故障有時還不能及時的判斷和處理。在工作中我們偶爾會遇到這種困難的故障，這時我們不可能快速處理，這樣會降低用戶對我們的感知度，對公司帶來

4、損失。本人認為這個問題需要在今后多多加強技能知識強化、多多積累處理故障經(jīng)驗來彌補。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。維護部門貫徹維護就是服務，維護就是經(jīng)營的理念，將維護工作面向用戶，貼近用戶，貼近用戶，積極配全分公司完成各項工程和維護任務，各項工作進展順利。人活到老，學到老。學習如逆水行舟，不進則退。只有不斷的學習，加強的自己專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)，才能在工作中使自己輕松面對一切突如