江蘇省社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)評估指標體系

1、附件： 附件：江蘇省社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）評估指標體系 江蘇省社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）評估指標體系（試 行）項目 A 級 AA 級 AAA 級 AAAA 級 備注機構設置依托街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 、居委會（村委會）或以社會組織和公民個人名義舉辦的以居家養(yǎng)老服務為主要業(yè)務范圍的公益性服務機構，掛牌服務。民非注冊登記或工商注冊登記以居家養(yǎng)老服務為主要業(yè)務范圍的服務機構，掛牌服務。同 AA 級。 同 AA 級?；A設施有相對獨立固定的辦公場

2、所，有基本的辦公設備（電話、電腦、辦公家具等） 。場所使用面積在 80 平方米左右，有與功能相配套的設施、設備。場所使用權用面積在 120 平方米左右，有與功能相配套的設施、設備，通風、采光良好，無障礙設計。場所使用面積在 200 平方米以上，有與功能相配套的設施、設備，通風、采光良好，無障礙設計，內(nèi)外環(huán)境適宜老年人。服務功能提供上門家政、生活照料、康復護理服務，20 分鐘步行圈內(nèi)應急呼救服務，生活咨詢服務。在 A 級基礎上，提供助餐和

3、送餐服務，文體活動服務，日間托老服務（中午休息簡易床位不少于 5 張） ，保健服務，開展學習活動。在 AA 級基礎上，擴大服務規(guī)模，日間托老服務床位 10張以上，開展心理關愛服務，系統(tǒng)學習教育服務，法律服務。在 AAA 級基礎上，有信息服務平臺和數(shù)據(jù)庫，有 10 張以上短期照料服務床位，有系統(tǒng)的精神關愛服務，服務項目和內(nèi)容有創(chuàng)新和特色，發(fā)揮培訓和指導功能。資金房租費、辦公經(jīng)費、管理人員和部分服務人員基本工資在 A 級基礎上，老年人活動經(jīng)

4、費由保證。在 AA 級基礎上，政府或社會投入設施建設，政府為高在 AAA 級基礎上，資金有節(jié)余，機構運轉(zhuǎn)進入良性循環(huán)；資服務隊伍有至少 1 名專職管理人員和有專、兼職服務人員，服務人員接受專業(yè)培訓不少于 10課時，60%持證上崗。在 A 級基礎上，服務人員 80%持證上崗。在 AA 級基礎上，服務人員技術水平較高，其中至少有2 名大專以上專業(yè)服務人員或 1-2 名中級技術職稱專業(yè)服務人員。在 AAA 級基礎上，具有社工、護理、心理、保健

5、多種專業(yè)服務人員，具有 1-2 名高級技術職稱或 3 名以上中級技術職稱專業(yè)服務人員。資源整合老年人協(xié)會參與，社區(qū)衛(wèi)生服務機構合作、志愿者隊伍參與。在 A 級基礎上，充分利用社區(qū)各種專業(yè)各種專業(yè)服務機構或組織為老年人提供社會服務。在 AA 級基礎上，法律工作者參與，老年教育工作者參與，有品牌服務組織參與。在 AAA 級基礎上，駐區(qū)單位參與，社會更廣泛參與并形成穩(wěn)定的可持續(xù)機制。管理制度有體現(xiàn)政府主導、有關單位相協(xié)調(diào)、社會參與、資源整合的

6、運行和管理制度。有服務流程、服務項目、收費標準、服務記錄和質(zhì)量控制制度。有人員培訓和獎懲制度。有財務制度。有服務的安全和風險規(guī)避機制。在 A 級基礎上，進一步完善管理。建立完整各項規(guī)章制度，建立服務檔案并利用對其分析總結(jié)，不斷提高服務水平。在 AA 級基礎上，與員工有勞務合同，與服務對象有服務協(xié)議，推行意外保險，實行服務誠信管理、監(jiān)控和評估制度。在 AAA 級基礎上，實行技術等級服務、等級收費和等級待遇制。服務成效1．享受經(jīng)常服務的月均

7、人數(shù)20 人左右；2．承擔政府購買服務或服務補貼的任務；3．開展志愿者結(jié)對服務活動；4．服務對象和群眾對服務效率、態(tài)度、質(zhì)量、效果等測評滿意率達到 80%1．享受經(jīng)常服務的月均人數(shù)50 人左右；2．承擔政府購買服務或服務補貼的任務；3．開展志愿者結(jié)對服務活動；4．服務對象和群眾對服務效率、態(tài)度、質(zhì)量、效果等測評滿意率達到 90%1．享受經(jīng)常服務的月均人數(shù)100 人左右；2．承擔政府購買服務或服務補貼的任務；3．開展志愿者結(jié)對服務活動；4