燕尾帽下的微笑

1、燕尾帽下的微笑 燕尾帽下的微笑護(hù)士平凡，小心翼翼地踏著不變的步伐，在每一個(gè)人人都安睡的夜晚，我們卻守護(hù)著一方平安。生與死在搏斗，夜與晝在交替，日月星辰都知道休息，護(hù)士卻從黑夜忙到天亮，從日出忙到日落，歲月憔悴了紅顏。護(hù)士這個(gè)職業(yè)最貼近生命，使我們看慣了世間的生命百態(tài)：生命的頑強(qiáng)與脆弱、生命的喜悅與悲哀、生命的感動(dòng)和無奈……可以毫不夸張的說一句，護(hù)士是平凡的天使，她們從事著瑣碎而繁重的工作，卻擁有著一顆善良而高尚的心。2010 年 8 月

2、，我科室被評(píng)選為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第二批示范單位，作為護(hù)士長的我，感到無比自豪。我相信，在全科室人員的共同努力下，我們將會(huì)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到最好。從那開始，我自己積極參加院內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)護(hù)理學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)交流，到骨科、消化科取經(jīng)，努力拓寬視野，開拓一片新天地。開展伊始，我們對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，我們只好一步一個(gè)腳印地慢慢前行，碰到問題馬上解決，見招拆招。記不得，我們曾開了多少次創(chuàng)優(yōu)改進(jìn)會(huì)議，解決個(gè)多少個(gè)問題，聽取了多少個(gè)建議和意見，就這樣，我

3、們慢慢的摸索出一條屬于自己特色的創(chuàng)優(yōu)之路。首先，我們從服務(wù)開始，從微笑開始，病人入院時(shí)給一張椅子，一杯熱水。我記得有一封表揚(yáng)信是這樣寫的：“經(jīng)過幾百公里的舟車路途，來到腫瘤內(nèi)一科，一句溫暖的問候，一張椅子，一杯熱水，使我旅途的勞累頓時(shí)消優(yōu)質(zhì)護(hù)理如何體現(xiàn)？其實(shí)很簡單，將我們的護(hù)理工作融入到日常的護(hù)理工作中，將每一件看似不起眼的工作做好，病人的感覺就不一樣了。記得去年 11 月，我科室收入了一位中年女性癌癥患者，入院的時(shí)候持續(xù)發(fā)燒、重度貧血

4、，病人情緒不穩(wěn)定。有一天，患者尿急，想上廁所，碰巧我在查房，我就幫她提著輸液袋，攙扶病人到洗手間上廁所，并幫忙擦屁股，沖廁所。就是這么一個(gè)簡單的動(dòng)作，患者感動(dòng)不已。她說：您是護(hù)長，還親自幫我，你們真是太好了！這么一件小事，病人如此感動(dòng)，讓我感觸很大，我覺得，作為護(hù)長，應(yīng)該帶頭為患者服務(wù)，讓護(hù)士們領(lǐng)略到主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的熱情，增強(qiáng)責(zé)任感。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。這不就是我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體現(xiàn)嗎？！我科室自開展