2019年酒店?duì)I銷部工作總結(jié)及計(jì)劃

1、酒店?duì)I銷部工作總結(jié)及計(jì)劃 酒店?duì)I銷部工作總結(jié)及計(jì)劃 總結(jié)的對(duì)象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)， 進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究， 努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程， 只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)， 避免以偏概全。 以下是給大家分享的酒店?duì)I銷部工作總結(jié)及計(jì)劃，希望你會(huì)喜歡。 篇一： 20xx 年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。 然而又由于整年我們接

2、待了大量的會(huì)議， 使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會(huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將 20xx 年的工作總結(jié)如下 一、營銷部主要完成工作 1、會(huì)議接待方面 營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)， 為此營銷部力求重點(diǎn)突破， 全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場地局限及

3、相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的 11萬的經(jīng)營目標(biāo)。 截止到 11 月 30 日， 會(huì)議的總收入達(dá)到 167469 元(會(huì)議場租 164100 元、橫幅及水牌 1370 元、其它 1999 元)12 月會(huì)議收入?yún)⒄?11 月估算，全年會(huì)議收入有望突破 18 萬(在會(huì)議接待量上升的情況下， 工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少， 共費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、 二

4、是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、 三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、 四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。 其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。 截止 11 月 30 日， 客房棋牌發(fā)放積分卡 240 張， 積分兌換的客房為 129 間。 給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。 第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分

5、忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx 年共計(jì)發(fā)放金卡 17 張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等) 3、旅游市場的整體開發(fā) 一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。 四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、 景湘國旅、湘西國旅合作。截止 11 月 30 日，酒店共接待旅行社用房 383.5間(旅行社一直實(shí)行的 16 免 1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房 400 間左右)， 共計(jì)為酒店客房帶來的收入為