電子商務(wù)環(huán)境下大型零售企業(yè)的商業(yè)模式研究基于價(jià)值創(chuàng)造的邏輯

1、浙江工商大學(xué)碩士畢業(yè)論文 電子商務(wù)環(huán)境下大型零售企業(yè)的商業(yè)模式研究：基于價(jià)值創(chuàng)造的邏輯電子商務(wù)環(huán)境下大型零售企業(yè)的商業(yè)模式研究：基于價(jià)值創(chuàng)造的邏輯摘要自2 0 0 8 年電子商務(wù)爆發(fā)式增長之后，主營線下業(yè)務(wù)的零售企業(yè)開始大規(guī)模開展線上業(yè)務(wù)。從2 0 0 8 年的2 家百強(qiáng)零售企業(yè)發(fā)展到2 0 1 2 年的7 3 家，除服飾、家電、數(shù)碼等已形成成熟的電商市場之外，醫(yī)藥、保健品、房地產(chǎn)等大宗商品也進(jìn)入電商市場，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)成為大部分零售

2、企業(yè)的選擇。但在B 2 C 業(yè)務(wù)中，新興的電商企業(yè)天貓和京東占據(jù)了7 0 ％的市場份額，零售企業(yè)僅搶占了9 ％的份額。零售企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展成為當(dāng)前的重要議題。商業(yè)模式是伴隨電子商務(wù)興起而發(fā)展起來的研究領(lǐng)域，其關(guān)注于新興電商的價(jià)值創(chuàng)造。隨著電子商務(wù)在傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，更多的企業(yè)要在電商環(huán)境下建適合的商業(yè)模式，但是關(guān)于零售商業(yè)模式的國內(nèi)外研究極少，對于零售商業(yè)模式如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造并不清晰。因此，本文聚焦于大型

3、零售企業(yè)的商業(yè)模式，探析在電商環(huán)境下零售企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程。本文首先通過對商業(yè)模式核心文獻(xiàn)的縱橫分析，梳理現(xiàn)有商業(yè)模式研究，構(gòu)建了商業(yè)模式概念框架。然后在此框架的基礎(chǔ)上，以蘇寧電器、上海第一食品、海瀾之家三家大型零售企業(yè)為案例企業(yè)。通過分析三家商業(yè)模式構(gòu)成要素內(nèi)容、要素間關(guān)系以及模式的設(shè)計(jì)主題，比較他們商業(yè)模式的異同點(diǎn)，從而得出本文的研究結(jié)論：( 1 ) 商業(yè)模式構(gòu)念是具有理論價(jià)值和理論意義。( 2 ) 電子商務(wù)環(huán)境下，按照線上線下業(yè)務(wù)

4、的占比可以分為線上線下結(jié)合模式、線下為主模式和線上為主模式。( 3 ) 商業(yè)模式要素中的資源和能力是可以相互包含。( 4 ) 零售商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的過程是：首先向顧客提出價(jià)值主張，陳述可獲得顧客價(jià)值，通過價(jià)值主張影響零售商業(yè)模式的資源能力、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和盈利模式的構(gòu)成及具體內(nèi)容，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與資源能力配合，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)盈利模式作為價(jià)值獲取機(jī)制，實(shí)現(xiàn)最終為企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值。( 5 ) 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)填補(bǔ)了企業(yè)資源能力的空缺。( 6 )零售商

5、業(yè)模式的顧客價(jià)值來源于顧客效率、顧客效益和顧客體驗(yàn)三個(gè)方面，交易成本的降低來源與運(yùn)營效率與運(yùn)營效益的提高。浙江工商大學(xué)碩士畢業(yè)論文 電子商務(wù)環(huán)境下大型零售企業(yè)的商業(yè)模式研究：基于價(jià)值創(chuàng)造的邏輯R E S E A R C H O N B U S I N E S S M O D E L O F L A R G E ．S C 六【ER E T A I L E R S I N E ．C O M M E R C E C o N T E X T ：

6、B A S E D o NV A L U E C R E A T I O N L O G I CA B S T R A C TS i n c e t h e y e a r o f 2 0 0 8 t h a t e —c o m m e r c e b u s i n e s s e s e x p l o r e d ，t r a d i t i o n a ll a r g e —s c a l er e t a i l e r

7、sf o c u s o no n l i n eb u s i n e s si n i t i a l l y ．T h en u m b e r o f T o p 10 0r e t a i l e r si n c r e a s e sf r o m2i n 2 0 0 8t o 7 3i n2 0 1 2 ．B e s i d e st h et r a d i t i o n a le ．b u s i n e s s

8、，s u c ha sc l o t h s ，h o m ea p p l i a n c e sa n dd i g i t a lp r o d u c t s ，t h e r ea r em o r ea n dm o r ep r o d u c t si no n - l i n e b u s i n e s s i n c l u d i n gm e d i c i n e ，h e a l t h p r o d

9、u c t s a n dr e a l e s t a t e s ．H o w e v e r ，T i a n m a o a n d J i n g d o n g ，a s t h e t y p i c a le - c o m m e r c e ，t a k e 7 0p e r c e n t a g e o f m a r k e t s h a r eo f o n —l i n eB 2 C b u s i n

10、e s s ．T r a d i t i o n a l r e t a i l e r so n l y t a k e9 p e r c e n t a g e o f m a k e s h a r e i n2 0 12 ．T h e r e f o r e ，h o w t r a d i t i o n a la n d l a r g e - s c a l e r e t a i l e r sC a n c r e a

11、 t ev a l u ei sb e c o m i n ga n u r g i n g i s s u e ．M o r e o v e r , b u s i n e s s m o d e li s ar e s e a r c h f i e l d t h a t f o c u s e s o ne —c o m m e r c e e n t e r p r i s e s ’v a l u e c r e a t i

12、 o n ．W i t ht h ed e v e l o p m e n to fe - c o m m e r c e i nt r a d i t i o n a li n d u s t r y , b u i l d i n ga s u c c e s s f u lb u s i n e s sm o d e l b e c o m e s t h en e c e s s a r y w a yo fs o l v i

13、n gt h ep r o b l e mo f v a l u ec r e a t i o ni n e - b u s i n e s sc o n t e x t ．H o w e v e r , r e t a i l i n gb u s i n e s sm o d e l r e s e a r c h e s a r ef e w ．I t i s n o t c l e a r h o wr e t a i l i

14、n g b u s i n e s sm o d e lr e a l i z e s v a l u ec r e a t i o n f o r e n t e r p r i s e s ．T h e r e f o r e ，t h i sp a p e rf o c u s e do n b u s i n e s sm o d e lo f t r a d i t i o n a la n dl a r g e - s c

15、a l er e t a i l e r sa n d e x p l o r e dr e t a i l i n gb u s i n e s sm o d e lf r o m c o r el o g i c ，e l e m e n t sa n d d e s i g n t h e m e ．F i r s t ，t h i sp a p e r a n a l y z e db u s i n e s s m o d e

16、 l l i t e r a t u r e sa n d t h e n b u i l t t h ef r a m e w o r ko f b u s i n e s sm o d e l a st h er e s e a r c hm o d e l b yc o n t e n ta n a l y s i sm e t h o d ．T h e nb a s e d o nt h ef r a m e w o r k ,

17、 t h i s p a p e rp u tS u n i n gL t d ．，S h a n g h a iN o ．1 F o o dL t d ．a(chǎn) n d H e i l a nH o m eL t d ．a(chǎn) s t h e s a m p l e o f m u l t i - c a s e s t u d y ．B y a n a l y z i n g t h e c o n t e n t a n dr e l a

18、 t i o n s h i po f e l e m e n t so f b u s i n e s sm o d e l a n d d e s i g n t h e m eo f b u s i n e s sm o d e l ，t h i sp a p e rc o m p a r e da n d c o n t r a s t e dt h em o d e l o f t h e s et h r e er e t