專業(yè)第三方電信外包服務(wù)提供商戰(zhàn)略研究——基于國脈科技股份有限公司的分析.pdf

1、中國電信業(yè)經(jīng)過20年快速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及用戶數(shù)均居世界首位。電信業(yè)的行業(yè)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈也隨著在演變，各個(gè)環(huán)節(jié)的分工在不斷地細(xì)化。運(yùn)營商之間搶奪用戶的競(jìng)爭已經(jīng)白熱化，這使其更加專注于市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)。國內(nèi)設(shè)備廠商的崛起，已經(jīng)把部分原先占據(jù)壟斷地位的國際廠商拋在身后了。在技術(shù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)日趨激烈的情況下，廠商更加注重優(yōu)化自身產(chǎn)品的性價(jià)比，原先能夠?yàn)檫\(yùn)營商提供的免費(fèi)維護(hù)，現(xiàn)已無力為之。由于競(jìng)爭，運(yùn)營商和設(shè)備廠商經(jīng)營重心在不斷

2、地轉(zhuǎn)移，已建成的網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營維護(hù)，漸漸成了他們的重大負(fù)擔(dān)。但隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是電信運(yùn)營中不可缺少的環(huán)節(jié)，因而誕生了專業(yè)的第三方電信外服務(wù)提供商。本文將以中國的電信外包服務(wù)環(huán)境作為研究背景，以國脈科技股份有限公司作為中心案例，運(yùn)用戰(zhàn)略管理的有關(guān)知識(shí)，結(jié)合作者的工作實(shí)踐進(jìn)行研究分析，提出該公司的發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施方案，全文共分為六個(gè)部分： 第一部分：前言。本部分在闡述研究的背景的基礎(chǔ)上，闡明對(duì)

3、第三方電信外包服務(wù)提供商研究的目的和意義，并提出研究的方法流程。 第二部分：電信外包服務(wù)行業(yè)環(huán)境分析。首先對(duì)國際電信外包服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行初步了解，并對(duì)中國的電信服務(wù)行業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析，深入剖析該行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。 第三部分：國脈科技內(nèi)部環(huán)境分析。著重介紹案例企業(yè)國脈科技的業(yè)務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)情況，提出目前發(fā)展存在的問題。 第四部分：國脈科技發(fā)展戰(zhàn)略分析。通過了解公司前期戰(zhàn)略發(fā)展思路，運(yùn)用SWOT方法綜合分析國脈科