公共秩序突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、文件編號(hào)版本修改次B／1公共秩序突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案頁(yè)碼第1頁(yè)共9頁(yè)編制審核批準(zhǔn)生效日期年月日1.01.0目的目的提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，預(yù)防或減少突發(fā)事件（事故）發(fā)生時(shí)可能造成重大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)正常工作和生活的秩序。2.02.0適用范圍適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的處理。3.03.0職責(zé)職責(zé)3.13.1秩序主任負(fù)責(zé)安全管理（秩序維護(hù)）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定。3.23.2安全管理（秩序維護(hù)）員

2、按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理突發(fā)事件。3.33.3其他各部門無(wú)條件配合突發(fā)事件的處理。4.04.0規(guī)程規(guī)程4.14.1處理的基本原則處理的基本原則4.1.14.1.1快速反應(yīng)原則當(dāng)值人員接警后，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門趕到突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施緊急控制。4.1.24.1.2統(tǒng)一指揮原則原則上由管理處經(jīng)理統(tǒng)一指揮，特殊情況由秩序主任指揮，秩序副主任協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。4.1.34.1.3服從命令的原則秩序副主任無(wú)條件服從秩序主任或管理處經(jīng)理的命

3、令，并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程作詳細(xì)記錄。4.1.44.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作原則秩序?qū)I(yè)線作為突發(fā)事件的處理專業(yè)，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司其它任何專業(yè)線或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在秩序主任、副主任做出突發(fā)事件的處理決定時(shí)，各相關(guān)人員均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，配合其處理好突發(fā)事件。a.a.調(diào)遣機(jī)動(dòng)隊(duì)員對(duì)打架斗毆事件的處理進(jìn)行增援；文件編號(hào)版本修改次B／1公共秩序突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案頁(yè)碼第3頁(yè)共9頁(yè)編制審核批準(zhǔn)生效日期年月日b.b.調(diào)派（協(xié)調(diào)）車輛對(duì)重傷、有生命

4、危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；c.c.對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；d.d.對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的應(yīng)交由公安機(jī)關(guān)處理。4.2.2.54.2.2.5處理好善后工作，認(rèn)真總結(jié)事件處理情況，進(jìn)一步完善處理機(jī)制。做好記錄并上報(bào)公司。4.2.34.2.3搶劫搶劫4.2.3.14.2.3.1當(dāng)值隊(duì)員發(fā)現(xiàn)搶劫或接到有搶劫報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即上前制止或趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，在保證自我安全的前提下設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，尋求附近的崗位或群眾支援（視具體

5、情況而定）并上報(bào)。4.2.3.24.2.3.2若罪犯逃跑且追趕不上時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄其人數(shù)、衣著、面貌、身材及所用的交通工具等特征，及時(shí)報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān)。4.2.3.34.2.3.3保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。若在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定作案現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)對(duì)作案人遺留的物品、工具等給予收集。收集時(shí)應(yīng)戴手套或使用其他工具提取，注意保護(hù)犯罪人的指紋等痕跡，然后放在油紙袋內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。注意不要將自己的指紋、衣物纖維等痕跡遺留在作案工具上。4.2.3

6、.44.2.3.4向受害人了解在被搶劫過(guò)程中人身財(cái)產(chǎn)是否受到損傷，如受傷應(yīng)視其傷勢(shì)送醫(yī)院救治。4.2.3.54.2.3.5訪問(wèn)目擊證人，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，請(qǐng)目擊證人不要離開(kāi)。4.2.3.64.2.3.6處理好善后工作，認(rèn)真總結(jié)事件處理情況，進(jìn)一步完善處理機(jī)制。做好記錄并上報(bào)公司。4.2.44.2.4交通意外事故交通意外事故4.2.4.14.2.4.1當(dāng)值安全管理員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通