卓越績(jī)效基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)

1、卓越績(jī)效知識(shí)考試參考資料1.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)標(biāo)編號(hào)為(C)。A.GB19580B.GBT16949C.GBT19580D.GBZ195792.“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”標(biāo)準(zhǔn)將組織的過程分為價(jià)值創(chuàng)造過程、(D)兩大類。A領(lǐng)導(dǎo)過程B采購(gòu)過程C戰(zhàn)略過程D支持過程3.卓越績(jī)效的核心價(jià)值觀不包括(C)。A快速反應(yīng)和靈活性B社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)C細(xì)化管理D遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)4.卓越績(jī)效中的“標(biāo)桿”是(D)A測(cè)量的用具B主要應(yīng)用于預(yù)算管理，指作為

2、參考系的一個(gè)數(shù)值C是中國(guó)元朝時(shí)代隱逸家族夏衲利用讀動(dòng)術(shù)對(duì)人進(jìn)行的分類總結(jié)而編著的性格學(xué)說《標(biāo)桿術(shù)》D針對(duì)相似的活動(dòng)，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的運(yùn)作實(shí)踐和績(jī)效5.以下對(duì)卓越績(jī)效準(zhǔn)則的理解不正確的是：(A)A為組織做符合性評(píng)價(jià)B以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果C不一致：112D為組織的相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值6.卓越績(jī)效診斷式的評(píng)價(jià)不能作為：(D)A質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)B自我評(píng)價(jià)C顧客和供應(yīng)商評(píng)價(jià)D員工的評(píng)價(jià)7.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架圖中，為組織

3、績(jī)效管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的是：(D)A管理過程B經(jīng)營(yíng)結(jié)果C資源D測(cè)量、分析與改進(jìn)8.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的定義是：(C)A產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理的卓越標(biāo)準(zhǔn)A、直接顧客B、忠誠(chéng)顧客C、最終顧客D、老顧客17.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)“過程”的評(píng)價(jià)，應(yīng)按（B）四個(gè)要素評(píng)價(jià)組織的過程成熟程度。A、方法—學(xué)習(xí)—展開—整合B、方法—展開—學(xué)習(xí)—整合C、方法—展開—整合—學(xué)習(xí)D、整合—展開—學(xué)習(xí)—方法18.組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)為價(jià)值創(chuàng)造過程

4、和（C）配置資源。A、非價(jià)值創(chuàng)造過程B、生產(chǎn)過程C、支持過程D、經(jīng)營(yíng)過程19.戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測(cè)量結(jié)果屬于（C）。A、顧客與市場(chǎng)的結(jié)果B、財(cái)務(wù)結(jié)果C、過程有效性結(jié)果D、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果20.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的（A）。A、關(guān)鍵過程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝21以下那一條不屬于高層領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的內(nèi)容：（B）A創(chuàng)新B工作環(huán)境C學(xué)習(xí)D授權(quán)22下面哪一個(gè)不屬于組織

5、的公共責(zé)任：(C)A環(huán)境保護(hù)B能源消耗C誠(chéng)信承諾D產(chǎn)品安全23組織的知識(shí)管理，應(yīng)確保數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的(D)A、完整性、及時(shí)性、B、可靠性、安全性、C、準(zhǔn)確性、保密性D、以上三項(xiàng)24.以下不屬于卓越績(jī)效特點(diǎn)的是(D)A.從產(chǎn)品、服務(wù)擴(kuò)展到了經(jīng)營(yíng)質(zhì)量B.聚焦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，關(guān)注比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力的提升C.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)、提高成熟度D.只關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)最大化25社會(huì)責(zé)任評(píng)分項(xiàng)，表達(dá)了對(duì)組織在公共責(zé)任道德行為和（D）等三個(gè)方面的關(guān)鍵要求。A組織行