建筑工程質(zhì)量管理與控制講座

1、建筑工程質(zhì)量管理與控制,,,2,一、質(zhì)量的概念二、質(zhì)量管理的基本知識(shí)三、質(zhì)量管理的發(fā)展四、建筑企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)五、建筑工程的質(zhì)量管理六、工程質(zhì)量控制的內(nèi)涵七、工程質(zhì)量管理的基本要求八、質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略管理九、質(zhì)量管理的八個(gè)原則,目 錄,3,,,,,,,品牌,市場,效益,價(jià)值,信譽(yù),質(zhì)量,質(zhì)量管理的意義,質(zhì)量是企業(yè)的生命,,關(guān)系好不如質(zhì)量好,4,,第一講：質(zhì)量管理的概念,（一）質(zhì)量的一般概念,5,質(zhì)量的概念,掌握質(zhì)量

2、的概念（含相關(guān)術(shù)語；組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等）。質(zhì)量活動(dòng)的產(chǎn)生：人類社會(huì)自從有了生產(chǎn)活動(dòng)，特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活動(dòng)，便產(chǎn)生了質(zhì)量的活動(dòng)。質(zhì)量管理活動(dòng)：圍繞著質(zhì)量形成全過程的所有管理活動(dòng)。質(zhì)量是構(gòu)成社會(huì)財(cái)富的關(guān)鍵內(nèi)容，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系和組織，以及以上幾項(xiàng)的組合。,6,質(zhì)量的概念,質(zhì)量的概念：質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。1、理解質(zhì)量

3、概念時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)要求：關(guān)于“固有特性”：特性可以是固有的，也可以是賦予的。固有的，就是指某事物本來就有的特性；例如：螺栓的直徑，企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，打電話的時(shí)間等。a物品特性：(如機(jī)械、物理性能)；b感官特性：（如氣味、色彩、噪音、重量等）c行為特性（如禮貌、語言、手勢等）；d時(shí)間特性：（如工期、交貨期、準(zhǔn)時(shí)性等）e人體工效特性：（如生理特性）f功能的特性：（如速度、飛行高度）,7,質(zhì)量的概念,2、關(guān)于“滿足要求”：指明

4、示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的___可以理解為規(guī)定的要求。例如：工程合同、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、碳水化合物的含量等。通常隱含的——是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法。例如：門窗開、關(guān)自如，收音機(jī)能夠收聽廣播等。必須履行的____指政府法律、法規(guī)要求的或強(qiáng)制性的。,8,質(zhì)量的概念,與質(zhì)量相關(guān)的概念組織：是指職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。相關(guān)方：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。過程：一組將輸入

5、轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。產(chǎn)品：是指過程的結(jié)果。產(chǎn)品的通用類別:可分為硬件（如：汽車、建筑物、手表等），軟件（計(jì)算機(jī)程序、字典、產(chǎn)品說明書），服務(wù)（運(yùn)輸、理發(fā)等），流程性材料（氣流、風(fēng)力、電流、天然氣）。顧客：是指接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人。包括：消費(fèi)者、業(yè)主、開發(fā)商、受益者等。體系：是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。質(zhì)量特性：是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。包括性能、適用性、可信性、可靠性。,9,質(zhì)量的概念,輸

6、入：為實(shí)施該過程所確定的基礎(chǔ)、依據(jù)和要求。輸出：輸入過程完成后的結(jié)果。供方：提供產(chǎn)品的組織和個(gè)人。合格：滿足顧客的要求。顧客滿意是質(zhì)量合格的最高境界。首先，要充分識(shí)別顧客的要求；其次，要充分確認(rèn)顧客的要求；再次，要按照顧客確認(rèn)的要求，提供產(chǎn)品和服務(wù)；通過技術(shù)進(jìn)步和質(zhì)量改進(jìn)，不斷超越顧客的要求。,10,質(zhì)量的概念,11,質(zhì)量概念的發(fā)展,12,質(zhì)量概念的發(fā)展,13,質(zhì)量概念的發(fā)展,顧客滿意是質(zhì)量合格的最高境界。首先，要充

7、分識(shí)別顧客的要求；其次，要充分確認(rèn)顧客的要求；再次，要按照顧客確認(rèn)的要求，提供產(chǎn)品和服務(wù)；通過技術(shù)進(jìn)步和質(zhì)量改進(jìn)，不斷超越顧客的要求。,14,建筑行業(yè)質(zhì)量概念工程質(zhì)量：是指承建工程的使用價(jià)值，是工程滿足社會(huì)需要所必須具備的質(zhì)量特征。工程質(zhì)量的特征：性能：包括內(nèi)在和外觀兩個(gè)方面。如：地基分層鋪設(shè)的厚度、承載力、平整度等；壽命：可靠性：工程在使用的壽命期限內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成工作任務(wù)的能力及耐久程度。例如：工程抵抗風(fēng)化、有

8、害侵蝕、腐蝕的能力。安全性：經(jīng)濟(jì)性：指使用效率、施工成本、使用費(fèi)用、維修費(fèi)用等。,（二）建筑質(zhì)量的基本概念,15,建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量是指建設(shè)過程所形成的工程項(xiàng)目，滿足業(yè)主需要，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)體質(zhì)量：包括工程質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、材料質(zhì)量等；工序質(zhì)量：例如：地基墊層、土方開挖、防水層施工、混泥土澆筑等；工作質(zhì)量：,（二）建筑質(zhì)量的基本概念,16,質(zhì)量控制：是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采

9、取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量過程控制：是指對建筑工程從項(xiàng)目簽約質(zhì)量、項(xiàng)目施工準(zhǔn)備質(zhì)量、施工過程質(zhì)量和竣工驗(yàn)收質(zhì)量進(jìn)行全過程、全面控制。質(zhì)量控制的基本措施提高質(zhì)量意識(shí)，提高員工素質(zhì)。落實(shí)企業(yè)質(zhì)量體系的各項(xiàng)要求，明確質(zhì)量責(zé)任制。做好工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。1、質(zhì)量教育；2、標(biāo)準(zhǔn)化；3、計(jì)量測量；4、質(zhì)量信息；,（二）建筑質(zhì)量的基本概念,17,,,,,分項(xiàng)工程,分部工程,單位工程,單項(xiàng)工程,工程項(xiàng)目的分解,為了便于對工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管

10、理，往往要對一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行分解：,維修費(fèi)少 使用費(fèi)少 造價(jià)低,項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo),工作質(zhì)量,工序質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量,管理工作 技術(shù)工作 政治工作 后勤工作,人員 材料 機(jī)械 施工方法 施工環(huán)境,安全可靠性 環(huán)境協(xié)調(diào)性 美觀性 經(jīng)濟(jì)性 適用性,強(qiáng)度 、 剛度 、 穩(wěn)定性 使用壽命、 耐久性 防火、 安全,,,,,,生態(tài)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào) 基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)調(diào) 與周圍建筑、環(huán)境協(xié)調(diào),,造型 體形

11、 裝飾 美觀 風(fēng)格,,,平面、空間布置合理 通風(fēng)、采光、隔音、隔熱使用者要求,,項(xiàng)目施工質(zhì)量控制,施工準(zhǔn)備質(zhì)量　施工過程質(zhì)量　　施工驗(yàn)收質(zhì)量,施工質(zhì)量規(guī)劃　圖紙會(huì)審技術(shù)交底 施工準(zhǔn)備,工序質(zhì)量 施工過程質(zhì)量 成品保護(hù)質(zhì)量,分項(xiàng)工程質(zhì)量 分部工程質(zhì)量 單位工程質(zhì)量 (單項(xiàng)工程質(zhì)量) 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量,,,,,20,第二講：質(zhì)量管理的發(fā)展,21,質(zhì)量管理的發(fā)展,進(jìn)入20世紀(jì)，人類跨入了以加工

12、機(jī)械化、經(jīng)營規(guī)?；①Y本壟斷化為特征的工業(yè)化時(shí)代。在整整一個(gè)世紀(jì)中，質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段: 1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)初）20世紀(jì)初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)所使用的手段是各種的檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗(yàn)。期間，美國出現(xiàn)了以泰羅為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”?！翱茖W(xué)管理”提出了在人員中進(jìn)行科學(xué)分工的要求，并將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，中間再加一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，以便監(jiān)督、檢查對計(jì)劃、設(shè)

13、計(jì)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目的貫徹執(zhí)行。這就是說，計(jì)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)操作、檢查監(jiān)督各有專人負(fù)責(zé)，從而產(chǎn)生了一支專職檢查隊(duì)伍，構(gòu)成了一個(gè)專職的檢查部門、這樣，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)就被獨(dú)立出來了。起初，人們非常強(qiáng)調(diào)工長在保證質(zhì)量方面的作用，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”。,22,第二講：質(zhì)量管理的發(fā)展,2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（第一次世界大戰(zhàn)初至第二次世界大戰(zhàn)）；數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理相結(jié)合；第一次世界大戰(zhàn)后期，休哈特發(fā)明了控制

14、圖，標(biāo)志著質(zhì)量管理從單純的事后檢驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)加事前預(yù)防的階段。1929年《抽樣檢查方法》1931年休哈特發(fā)表了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》第二次世界大戰(zhàn)開始，美國軍政部門1941年至1942年間公布了Z1.1《質(zhì)量管理指南》、Z1.2《數(shù)據(jù)分析用控制圖》、Z1.3《生產(chǎn)過程質(zhì)量管理控制圖法》，并在二戰(zhàn)后推廣到了民用工業(yè)。,23,質(zhì)量管理的發(fā)展,3、全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)50年代以后）；1961年，菲根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念

15、?！　∷^全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過上顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。日本在20世紀(jì)50年代引進(jìn)美國的質(zhì)量管理方法，并有所發(fā)展。最突出的是強(qiáng)調(diào)從總經(jīng)理、到工人，全體人員都參與質(zhì)量管理。對全體職工分層次地進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)，廣泛開展群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)，并創(chuàng)造了七種質(zhì)量管理工具(常用七種工具)和新七種工具(補(bǔ)充七種工具)，使質(zhì)量管理充實(shí)了大量新的內(nèi)容。,24,質(zhì)量概念的進(jìn)化－戰(zhàn)略性質(zhì)量的時(shí)

16、代,生產(chǎn)者主導(dǎo)的質(zhì)量,消費(fèi)者主導(dǎo)的質(zhì)量,競爭性的質(zhì)量,戰(zhàn)略性質(zhì)量,第一代供不應(yīng)求,第二代供大于求,第三代競爭加劇,第四代經(jīng)濟(jì)全球化,,,,致力于生產(chǎn)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，建立質(zhì)量保證體系注重過程控制和降低不良品，提高效率 追求高質(zhì)量、低價(jià)格，提高市場占有率,致力于顧客滿意，追求綜合質(zhì)量（Q.C.D）識(shí)別顧客當(dāng)前和未來的需求和期望,顧客追求比較優(yōu)勢的質(zhì)量

17、 注重差別化，追求具有獨(dú)創(chuàng)性的，有魅力的質(zhì)量，確保市場上的競爭優(yōu)勢,將“質(zhì)量是顧客價(jià)值的核心”概念化，提升“通過質(zhì)量創(chuàng) 造顧客價(jià)值”核心競爭力將“通過質(zhì)量創(chuàng)造價(jià)值”確定為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，以此作出經(jīng)營、機(jī)構(gòu)重組以及資源投入等方面的決策,符合性質(zhì)量,適用性質(zhì)量,經(jīng)營質(zhì)量,25,點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)階段線：SPC－向前端的延伸/發(fā)展面：TQC/CWQC－向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展體：TQM－大質(zhì)量的系統(tǒng)

18、化管理網(wǎng)：面向利益相關(guān)方的質(zhì)量鏈/價(jià)值鏈,現(xiàn)代質(zhì)量管理 的發(fā)展軌跡,,,,過程,大質(zhì)量,職能,,IQC,,FQC,PQC,,,,設(shè)計(jì),采購,生產(chǎn),質(zhì)量,服務(wù),行政支持,營銷,,統(tǒng)計(jì)過程控制,,,,,Xi,Xp,Y,產(chǎn)品質(zhì)量,經(jīng)營質(zhì)量,工作質(zhì)量,26,,,,,第三講、工程質(zhì)量管理存在的問題,,優(yōu)勢,品質(zhì),產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命。品質(zhì)是打敗對手、贏得顧客認(rèn)可的前提。,服務(wù),售后服務(wù)現(xiàn)已成了決定消費(fèi)者購買的一大因素。,價(jià)格,顧客最敏感、

19、對手最在意的一種競爭手段。,形象,社會(huì)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、管理形象、公關(guān)形象、環(huán)境形象等都是獲得顧客差異化認(rèn)可的重要標(biāo)志。,27,第三講、工程質(zhì)量管理存在的問題,一、工程質(zhì)量事故的特點(diǎn)復(fù)雜性：影響質(zhì)量因素比較多；質(zhì)量波動(dòng)性很大，容易產(chǎn)生虛假性；產(chǎn)品不能解體、拆卸；質(zhì)量要受到投資、進(jìn)度的制約；產(chǎn)品終檢的局限性。嚴(yán)重性：可變性：容易產(chǎn)生質(zhì)量變異（木材受潮變形）；多發(fā)性：腐敗性：,需要加入案例說明,28,（二）建

20、筑質(zhì)量的基本概念,建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的內(nèi)涵1、建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量；2、工程項(xiàng)目的功能和使用價(jià)值；3、工作質(zhì)量；工程質(zhì)量的一般特性：經(jīng)濟(jì)特性：成本、價(jià)格、使用費(fèi)用、維修時(shí)間和費(fèi)用等；商業(yè)特性：交貨期、保修期等；其它特性：安全、環(huán)境、美觀等。,29,一、管理體制、意識(shí)方面1、沒有專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和專職質(zhì)檢人員；2、企業(yè)沒有明確質(zhì)量管理責(zé)任制，質(zhì)量控制形同虛設(shè)；3、專職質(zhì)量管理人員不具備從業(yè)能力；4、特種作業(yè)人員不具

21、備職業(yè)資格；5、工程管理違反工程建設(shè)程序和管理法規(guī)、法律；6、員工與管理人員缺乏質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)為管質(zhì)量是監(jiān)理的職責(zé)。,工程質(zhì)量管理存在的問題,30,二、工程管理方面1、工程地質(zhì)勘查方面；地質(zhì)資料數(shù)據(jù)有誤；2、未加固處理好地基；對沖填土、膨脹土、雜填土等未進(jìn)行加固處理，或處理不當(dāng)；3、設(shè)計(jì)計(jì)算出現(xiàn)紕漏；設(shè)計(jì)不周，計(jì)算簡圖不準(zhǔn)，計(jì)算荷載取值過小，結(jié)構(gòu)構(gòu)造不合理；4、材料不合格；如水泥受潮、過期、結(jié)塊，混凝土配比不準(zhǔn)，外加劑質(zhì)量差、

22、摻量不足，預(yù)制構(gòu)件尺寸不準(zhǔn)，鋼筋裂紋；5、違背建設(shè)程序；不進(jìn)行可行性論證，無證設(shè)計(jì)，無圖施工；任意修改設(shè)計(jì)，不按圖紙施工；,工程質(zhì)量管理存在的問題,31,6、工程施工與管理存在的問題；不熟悉圖紙，盲目施工，圖紙未經(jīng)會(huì)審，倉促施工；不按圖紙施工，不認(rèn)真查閱工程技術(shù)交底資料；不按有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范施工；不按有關(guān)操作規(guī)程作業(yè)；缺乏基本的結(jié)構(gòu)知識(shí)，施工盲干；組織指揮不當(dāng)，違規(guī)指揮、違章作業(yè)；防護(hù)不到位，自然災(zāi)害影響。,工程質(zhì)量管理

23、存在的問題,32,工程質(zhì)量管理存在的問題,一、工程質(zhì)量事故的特點(diǎn)復(fù)雜性：影響因素繁多嚴(yán)重性：影響建筑使用功能或結(jié)構(gòu)安全可變性：非穩(wěn)定狀態(tài)多發(fā)性：經(jīng)常發(fā)生和重復(fù)發(fā)生腐敗性：,按事故損失的嚴(yán)重程度分類,特大事故,重大事故,較大事故,,,一般事故,一般事故,,,,,30人以上死亡，或100人重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1億,二、工程質(zhì)量事故的分類,10-30人死亡，或50-100人重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失5千萬-1億,3-10人死亡，

24、或10-50人重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1千萬-5千萬,3人以下死亡，或10人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1千萬以下,注：上述等級中以下不包括本數(shù),按照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》分類,,,34,35,第三講：建筑企業(yè)的特點(diǎn),一、建筑產(chǎn)品及施工的特點(diǎn)1．產(chǎn)品的固定性與施工的流動(dòng)（顯著區(qū)別于其它工業(yè)）；地點(diǎn)、功能、使用單位固定；勞動(dòng)力、材料、機(jī)械流動(dòng)2．產(chǎn)品的多樣性與施工的單件性產(chǎn)品隨地區(qū)、民俗、功能、地點(diǎn)、設(shè)計(jì)人……而變化

25、；不同產(chǎn)品、地區(qū)、季節(jié)、施工條件，需不同的施工方法、組織方案。3．產(chǎn)品的龐大性與施工的協(xié)作性、綜合性產(chǎn)品高度大、體形大、重量大；建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、構(gòu)件生產(chǎn)、材料供應(yīng)、運(yùn)輸…協(xié)作；綜合各個(gè)專業(yè)的人員、機(jī)具、設(shè)備在不同部位進(jìn)行立體交叉作業(yè)。,36,第三講：建筑企業(yè)的特點(diǎn),4．產(chǎn)品的復(fù)雜性與施工的干擾性風(fēng)格、形體、結(jié)構(gòu)類型、裝飾作法……復(fù)雜；受政策、法規(guī)、周圍環(huán)境、自然條件、安全隱患……因素影響。5．產(chǎn)品投資大，施工周期

26、長占壓資金多，需按計(jì)劃逐步投入；加快工程進(jìn)度，及早交付使用。,37,第三講：建筑企業(yè)的特點(diǎn),工程質(zhì)量形成的特點(diǎn)影響質(zhì)量因素比較多；容易產(chǎn)生質(zhì)量變異；（木材受潮變形）質(zhì)量波動(dòng)性很大，容易產(chǎn)生虛假性；產(chǎn)品不能解體、拆卸；質(zhì)量要受到投資、進(jìn)度的制約；產(chǎn)品終檢的局限性。工程質(zhì)量管理四個(gè)原則堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶第一；堅(jiān)持預(yù)防為主，消除隱患；堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話；貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。,38,影響建

27、設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素,39,質(zhì)量管理的職責(zé),第三講：建筑企業(yè)的特點(diǎn),,施工質(zhì)量過程控制圖,40,質(zhì)量部門的八大職權(quán),（1）有權(quán)在組織內(nèi)貫徹產(chǎn)品質(zhì)量方面的方針、政策，執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）對照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，有權(quán)判定工程項(xiàng)目或產(chǎn)品合格與否；（3）對購入的形成產(chǎn)品的各種原材料、外購件、外協(xié)件及配套產(chǎn)品，有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果確定合格與否；（4）對交檢的工程項(xiàng)目或產(chǎn)品，由于缺少標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)的技術(shù)文件，有權(quán)拒

28、絕接收檢查；（5）對工程設(shè)計(jì)圖紙或工程樣板及材料代用有權(quán)參與研究和會(huì)審；（6）對于忽視工程質(zhì)量、以次充好、弄虛作假等行為，有權(quán)制止、限期改正，視其情節(jié)建議給予責(zé)任者相應(yīng)處分；（7）對發(fā)生的質(zhì)量事故，有權(quán)追查產(chǎn)生的原因，找出責(zé)任者，視其情節(jié)提出給予處分的建議；（8）對工程建筑過程中存在的不合格現(xiàn)象，有權(quán)如實(shí)反映，有權(quán)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，有權(quán)要求有關(guān)責(zé)任部門提出改進(jìn)措施。,41,質(zhì)量部門的八項(xiàng)責(zé)任,1、對由于未認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理方面的

29、方針、政策，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定不認(rèn)真、不嚴(yán)格，造成工程質(zhì)量低劣和質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；2、對在建筑產(chǎn)品形成過程中由于錯(cuò)檢、漏檢或誤檢而造成的損失和影響負(fù)責(zé)；3、對由于組織管理不善，在生產(chǎn)中造成壓檢，影響生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)；4、對由于未執(zhí)行首件檢驗(yàn)和及時(shí)進(jìn)行流動(dòng)檢驗(yàn)，造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；5、對不合格品管理不善，廢品未按要求及時(shí)隔離存放，給生產(chǎn)造成混亂和影響工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；6、對統(tǒng)計(jì)上報(bào)的質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量信息的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；7、對在施工中發(fā)

30、現(xiàn)的忽視工程質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故，不反 映、不上報(bào)，甚至參與弄虛作假，而造成的影響和損失負(fù)責(zé)；8、對經(jīng)檢驗(yàn)明知質(zhì)量不合格，還簽發(fā)檢驗(yàn)合格證書負(fù)責(zé)。,42,向質(zhì)檢員授予下列職權(quán)：1）采取措施，防止出現(xiàn)與產(chǎn)品、過程有關(guān)的不合格；2）確認(rèn)和記錄與產(chǎn)品、過程有關(guān)的質(zhì)量問題；3）采取、推薦或提出解決產(chǎn)品和過程質(zhì)量問題辦法；4）驗(yàn)證解決辦法的實(shí)施效果；5）控制不合格品的進(jìn)一步加工、交付或安裝，直至缺陷或不滿足要求的情況得到糾

31、正；6）對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的嚴(yán)重不合格，有權(quán)依據(jù)公司規(guī)定采取糾正措施。7）對合格品簽發(fā)產(chǎn)品合格證書。,第三講：建筑企業(yè)的特點(diǎn),43,,,,,企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的四個(gè)方面,,優(yōu)勢,品質(zhì),產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命。品質(zhì)是打敗對手、贏得顧客認(rèn)可的前提。,服務(wù),售后服務(wù)現(xiàn)已成了決定消費(fèi)者購買的一大因素。,價(jià)格,顧客最敏感、對手最在意的一種競爭手段。,形象,社會(huì)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、管理形象、公關(guān)形象、環(huán)境形象等都是獲得顧客差異

32、化認(rèn)可的重要標(biāo)志。,44,,工程項(xiàng)目質(zhì)量,工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的過程,,,,,,,,第四講：工程質(zhì)量管理的要求,工程項(xiàng)目可行性研究質(zhì)量,工程項(xiàng)目決策的決策質(zhì)量,項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量水平,項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量,竣工驗(yàn)收的質(zhì)量,使用階段的質(zhì)量,堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針和“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”PDCA循環(huán)工作方法，不斷改進(jìn)的工程控制。,45,工程質(zhì)量管理的要求,工程質(zhì)量管理的原則一、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理

33、的循環(huán)原理，持續(xù)改進(jìn)；二、堅(jiān)持按程序、按圖紙、按設(shè)計(jì)組織施工的原則，滿足發(fā)包人（業(yè)主）的要求；三、堅(jiān)持全面質(zhì)量管理，質(zhì)量全面控制的原則；四、堅(jiān)持實(shí)行樣板制的原則；五、堅(jiān)持質(zhì)量管理“三檢制”的原則；自檢、互檢和交接檢。六、堅(jiān)持建立質(zhì)量責(zé)任制和考核評價(jià)辦法的原則；,46,質(zhì)量管理程序： 1、確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)2、編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃3、項(xiàng)目各階段的質(zhì)量控制4、總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，提出持續(xù)改進(jìn)要求。,第四講：工程質(zhì)量管理的要求,

34、47,明確質(zhì)量管理依據(jù)及內(nèi)容：　　　　1、根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，由工程部門在工程施工全過程進(jìn)行檢驗(yàn)批驗(yàn)收評定。2、主控項(xiàng)目必須達(dá)到規(guī)范要求，3、一般項(xiàng)目以檢查點(diǎn)平均達(dá)到規(guī)范要求90％為基準(zhǔn)。,第四講：工程質(zhì)量管理的要求,48,施工質(zhì)量控制措施 為保證工程質(zhì)量，規(guī)范施工人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，更好地做好從過程控制及工程完工全過程質(zhì)量保證，特定以下措施。（所在單位工程的分部、分項(xiàng)均按優(yōu)質(zhì)工程進(jìn)行驗(yàn)收、鑒定(評定

35、)，必須 全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)(消除不合格工程及無法修復(fù)的返工工程)，多創(chuàng)優(yōu)良工程。1、推行樣板制。先按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、規(guī)程施工達(dá)優(yōu)，做出結(jié)構(gòu)裝飾工程樣板 (如樣板墻、樣板間、樣板結(jié)構(gòu))，經(jīng)認(rèn)定后作為操作和質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到樣板標(biāo)準(zhǔn)的不予驗(yàn)收。2、保證操作質(zhì)量，貫徹“三檢”制，推行定崗操作。主體結(jié)構(gòu)、高級裝飾、 設(shè)備安裝等關(guān)鍵工種的操作人員持證上崗。3、跟蹤隱檢(施工中)、預(yù)檢(施工前)、結(jié)構(gòu)(交工、竣工)驗(yàn)收。,第四講：工程質(zhì)量管

36、理的要求,49,工程質(zhì)量管理的基本要求,建筑工程質(zhì)量控制的七因素圖、人、機(jī)、料、法、環(huán)、測；,50,工程質(zhì)量管理的要求,工程質(zhì)量影響因素：影響因素很多；1）自然因素影響2）施工影響3）管理影響施工過程容易產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)；施工過程容易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤；建筑質(zhì)量檢查不能解體和拆卸；,51,,,,,質(zhì)量規(guī)劃、確定質(zhì)量目標(biāo)。,編制質(zhì)量計(jì)劃。,實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃。,總結(jié)項(xiàng)目工程質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)。,第四講：工程質(zhì)量管理的要求,實(shí)施工程質(zhì)量管理的程

37、序,52,應(yīng)著重抓好幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),在簽約之前，要?jiǎng)?wù)必做到：明確顧客的意圖；掌握、理解顧客的要求；認(rèn)真寫好工程合同，運(yùn)用合同條款保障我們的合法權(quán)益；合同條款必須完備、嚴(yán)密，違約責(zé)任必須明確、具體；根據(jù)合同編制工程設(shè)計(jì)、施工方案，設(shè)計(jì)、施工方案須經(jīng)顧客確認(rèn)；嚴(yán)格按照顧客的確認(rèn)，編制工程設(shè)計(jì)和施工方案；,53,應(yīng)著重抓好幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),在簽約之后，要?jiǎng)?wù)必做到：嚴(yán)格按照簽約合同和工程設(shè)計(jì)組織供貨和施工；顧客提出變更設(shè)計(jì)、變更施工要求的

38、，都必須得到顧客代表的確認(rèn)和我方領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)； 在設(shè)計(jì)和施工方案改變時(shí)，要認(rèn)真核算改變所產(chǎn)生的費(fèi)用、成本，切實(shí)維護(hù)我們的權(quán)益。對工程的竣工驗(yàn)收，如對方提出非份要求，應(yīng)邀請政府主管部門參與；,54,工程施工程序（五個(gè)步驟）,1）承接任務(wù)，簽訂合同 承接任務(wù)的方式：下達(dá)式、投標(biāo)式、自動(dòng)承接式2）全面統(tǒng)籌安排，作好施工規(guī)劃調(diào)查、收集資料；施工業(yè)務(wù)組織規(guī)劃及施工部署；先遣人員進(jìn)場，做各項(xiàng)準(zhǔn)備3）落實(shí)施工準(zhǔn)備，提出開工報(bào)告準(zhǔn)備內(nèi)容

39、：技術(shù)準(zhǔn)備；勞動(dòng)組織準(zhǔn)備；物資準(zhǔn)備；場內(nèi)外準(zhǔn)備；季節(jié)性施工準(zhǔn)備。,55,工程施工程序（五個(gè)步驟）,4）組織施工，加強(qiáng)管理 要求： 按施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工； 搞好協(xié)調(diào)配合； 落實(shí)承包制，做好經(jīng)濟(jì)核算； 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)檢制度； 抓緊工程收尾和竣工。5）工程驗(yàn)收，交付使用（保修）一般分：基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾及設(shè)備安裝 三個(gè)階段進(jìn)行；驗(yàn)收順序：施工單位內(nèi)部→甲方（監(jiān)理）和

40、設(shè)計(jì)→國家質(zhì)檢部門。建設(shè)部《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300－2001）和該系列的各專業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，加強(qiáng)建筑工程技術(shù)、質(zhì)量管理，統(tǒng)一建筑工程施工質(zhì)量的驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量，,56,第五講：工程質(zhì)量控制的要點(diǎn),建立質(zhì)量體系的原則：⑴ 堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”⑵ 堅(jiān)持以人為控制核心⑶ 堅(jiān)持預(yù)防為主⑷ 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)⑸ 堅(jiān)持全面控制,57,工程質(zhì)量控制的要點(diǎn),施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

41、 工程設(shè)計(jì)圖紙及說明書；《建筑安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》；《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》；《建筑工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》；本地區(qū)及企業(yè)自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程；施工合同中規(guī)定采用的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。,58,2、設(shè)計(jì)圖紙：（1）設(shè)計(jì)規(guī)模、內(nèi)容是否符合國家有關(guān)的技術(shù)規(guī)范要求，尤其是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要 求，是否符合環(huán)境保護(hù)和消防安全的要求。（2）對設(shè)計(jì)技術(shù)交底的工程控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測。工程測量控制是事前質(zhì)量控制的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）認(rèn)真審核設(shè)計(jì)圖樣，查

42、看圖紙及說明是否齊全、清楚、明確；（4）建筑平面布置是否符合核準(zhǔn)的按建筑紅線劃定的詳圖和現(xiàn)場實(shí)際情況；是否提供符合要求的永久水準(zhǔn)點(diǎn)或臨時(shí)水準(zhǔn)點(diǎn)位置；（5）結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)備等圖紙本身及相互之間有否錯(cuò)誤和矛盾；圖紙與說明之間有無矛盾；（6）有無特殊材料（包括新材料）要求，其品種、規(guī)格、數(shù)量能否滿足需要；（7）設(shè)計(jì)是否符合施工技術(shù)裝備條件。如需采取特殊技術(shù)措施時(shí)，技術(shù)上有無困難，能否保證安全施工；（8）地基處理及基礎(chǔ)設(shè)計(jì)有無問題；建

43、筑物與地下構(gòu)筑物、管線之間有無矛盾；（9）建（構(gòu)）筑物及設(shè)備的各部位尺寸、軸線位置、標(biāo)高、預(yù)留孔洞及預(yù)埋件，大樣圖及作法說明有無錯(cuò)誤和矛盾。,工程質(zhì)量控制的要點(diǎn),59,工程質(zhì)量控制的要點(diǎn),3、管理標(biāo)準(zhǔn)： 嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件要求組織施工管理、施工作業(yè)。 企業(yè)主管部門有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定； 本企業(yè)的質(zhì)量管理制度及有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定；項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)簽訂的合同及企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同；,60,項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)工程項(xiàng)

44、目質(zhì)量控制是指致力于滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量要求，也就是為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)包括以下三方面：1. 工作質(zhì)量控制目標(biāo)2. 工序質(zhì)量控制目標(biāo)3. 產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo),工程質(zhì)量控制的要點(diǎn),61,（1） 工作質(zhì)量控制目標(biāo)工作質(zhì)量是指參與項(xiàng)目建設(shè)全過程人員，為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。該項(xiàng)質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作

45、質(zhì)量等四項(xiàng)。,工程質(zhì)量控制的內(nèi)涵,62,（2） 工序質(zhì)量控制目標(biāo) 工程項(xiàng)目建設(shè)全過程是通過一道道工序來完成的。每道工序的質(zhì)量，必須具有滿足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工序質(zhì)量必然決定產(chǎn)品質(zhì)量。工程質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：人員、材料、機(jī)械、施工方法和施工環(huán)境等五項(xiàng)。,工程質(zhì)量控制的內(nèi)涵,63,（3）產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)工程產(chǎn)品質(zhì)量是指工程項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含

46、的能力的特性總和。 工程產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性和與環(huán)境協(xié)調(diào)性等六項(xiàng)。,工程質(zhì)量控制的內(nèi)涵,64,工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,,,,工程人員控制,工程準(zhǔn)備控制,工程施工控制,工程驗(yàn)收控制,65,工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量優(yōu)劣與好壞。,施工階段的質(zhì)量控制的十個(gè)方面,一、工程施工人員的控制1、所有施工人員都應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)、資格；對沒有從業(yè)資質(zhì)的，必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

47、、考試、取得上崗資格證后，方可上崗作業(yè)。2、在進(jìn)入施工現(xiàn)場后，應(yīng)有施工長或質(zhì)檢員對參與施工的所有人員進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)、質(zhì)量、安全培訓(xùn)，提出有關(guān)的工作要求。,66,工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),67,工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),一、材料質(zhì)量控制要點(diǎn)：1、掌握材料信息，優(yōu)選供貸廠家；2、合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行；3、合理地組織材料使用，減少材料的損失；4、加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)；5、要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不

48、合格的材料。,68,二、施工方案的質(zhì)量控制1、技術(shù)交底：必須在圖樣會(huì)審基礎(chǔ)上，在單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程施工前進(jìn)行。技術(shù)交底應(yīng)滿足下列要求：單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開工前，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)行書面技術(shù)交底。在施工過程中，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)施工方案、技術(shù)措施及設(shè)計(jì)變更的要求，應(yīng)在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進(jìn)行書面的技術(shù)交底。2、工程測量：在項(xiàng)目開工前應(yīng)編制測量控制方案，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)

49、負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后放可實(shí)施，測量記錄應(yīng)歸檔保存。在施工過程中應(yīng)對測量點(diǎn)線妥善保護(hù)，嚴(yán)禁擅自移動(dòng)。,工程質(zhì)量管控的要點(diǎn),69,三、機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制機(jī)械設(shè)備的選型： 因地制宜，因工程制宜，機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備使用，操作要求四、工序過程的質(zhì)量控制嚴(yán)格遵守工規(guī)范；主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件；嚴(yán)格按照操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)作業(yè)；及時(shí)檢查工序過程的質(zhì)量；,工程質(zhì)量管控的要點(diǎn),70,維修費(fèi)少 使用費(fèi)少 造價(jià)低,項(xiàng)

50、目質(zhì)量控制目標(biāo),工作質(zhì)量,工序質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量,管理工作 技術(shù)工作 政治工作 后勤工作,人員 材料 機(jī)械 施工方法 施工環(huán)境,安全可靠性 環(huán)境協(xié)調(diào)性 美觀性 經(jīng)濟(jì)性 適用性,強(qiáng)度 、 剛度 、 穩(wěn)定性 使用壽命、 耐久性 防火、 安全,,,,,,生態(tài)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào) 基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)調(diào) 與周圍建筑、環(huán)境協(xié)調(diào),,造型 體形 裝飾 美觀 風(fēng)格,,,平面、空間布置合理 通風(fēng)、采光、隔音、

51、隔熱使用者要求,,71,項(xiàng)目施工質(zhì)量控制,施工準(zhǔn)備質(zhì)量　施工過程質(zhì)量　　施工驗(yàn)收質(zhì)量,施工質(zhì)量規(guī)劃　圖紙會(huì)審技術(shù)交底 施工準(zhǔn)備,工序質(zhì)量 施工過程質(zhì)量 成品保護(hù)質(zhì)量,分項(xiàng)工程質(zhì)量 分部工程質(zhì)量 單位工程質(zhì)量 (單項(xiàng)工程質(zhì)量) 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量,,,,,72,質(zhì)量管理的基本要求,一、確定施工程序,接受任務(wù)階段,竣工驗(yàn)收階段,開工前準(zhǔn)備階段,全面施工階段,接受任務(wù)階段是其他各個(gè)階段的前提條件,

52、使單位工程具備開工條件，然后提出開工報(bào)告，并經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可正式開工,先地下后地上 先主體后圍護(hù) 先結(jié)構(gòu)后裝飾 先士建后設(shè)備,,,,施工應(yīng)遵循的順序,施工單位應(yīng)內(nèi)部預(yù)先驗(yàn)收 ；然后由建設(shè)單位、施工單位和質(zhì)檢部門交工驗(yàn)收,73,第六講：質(zhì)量檢驗(yàn),74,一、檢驗(yàn)具備三項(xiàng)質(zhì)量職能1、“把關(guān)”作用2、“預(yù)防”作用3、“報(bào)告”機(jī)能二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的分類按過程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)； 過程檢驗(yàn)； 最終檢驗(yàn)。按數(shù)

53、量分：全數(shù)檢驗(yàn)；抽樣檢驗(yàn)；免檢；按手段分：感官檢驗(yàn)；理化檢驗(yàn)； 　　　　按人員分：自檢；互檢；專檢。,第六講：質(zhì)量檢驗(yàn),75,1、材料購進(jìn)的檢驗(yàn)﹙IQC﹚,質(zhì)量檢驗(yàn)分類全檢：數(shù)量少，單價(jià)高。抽檢：數(shù)量多，或經(jīng)常性之物料。免檢：數(shù)量多，單價(jià)低，或一般性補(bǔ)助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商或限制性之物料。物料的采購，應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任并在訂購前，要求供應(yīng)商作出下列承諾。所提供的產(chǎn)品，已經(jīng)獲得所需的產(chǎn)品認(rèn)證，如UL、TUV、CCE

54、E、CCC等；供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過程有必要的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)；供應(yīng)商應(yīng)隨產(chǎn)品送交其出貨質(zhì)量檢驗(yàn)合格記錄或質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；供應(yīng)商質(zhì)量管理體系符合并滿足我公司的要求；接受我公司對供應(yīng)商的調(diào)查、評審和質(zhì)量審核。保證承擔(dān)因供應(yīng)商責(zé)任造成的不良損耗的賠償或賠付。,76,1、材料購進(jìn)檢驗(yàn)﹙IQC﹚,質(zhì)量檢驗(yàn)：1、外觀檢驗(yàn)：對物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、供貨單位、包裝、顏色、批次、日期等進(jìn)行檢驗(yàn)、清點(diǎn)?？从袩o受潮、裂紋、破損、變形、銹蝕等

55、現(xiàn)象，有沒有短斤少兩，尺寸不足的情況； 2、憑證檢驗(yàn)：依照采購合同、票據(jù)對入庫的原輔材料，進(jìn)行憑證檢驗(yàn)，查驗(yàn)供貨部門提供的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)許可證、材質(zhì)單等憑證，檢驗(yàn)憑證是否齊全、真實(shí)，單據(jù)是否與所購物資材料一致。 3、實(shí)物檢驗(yàn)：按照規(guī)定的比例取樣進(jìn)行質(zhì)量的檢驗(yàn)、化驗(yàn)、試驗(yàn)， 提交檢驗(yàn)報(bào)告。水泥：袋裝≤200噸，散裝≤500噸為一批，每批取樣點(diǎn)>20個(gè)，總重量在12kg以上。鋼筋：從每批鋼筋中抽取5%進(jìn)行外觀檢驗(yàn)，從每批鋼

56、筋中任選2根做拉伸試驗(yàn)和冷彎試驗(yàn)。,77,1、材料購進(jìn)檢驗(yàn)﹙IQC﹚,3、實(shí)物檢驗(yàn)：沙石常規(guī)檢驗(yàn)：混泥土、砂漿強(qiáng)度檢驗(yàn)：每100m3 同配合比的混泥土取樣不得少于1次；一次連續(xù)澆筑200m3同配合比的混泥土取樣不得少于1次?；炷嗤镣饧觿z驗(yàn)：瀝青、瀝青混合料檢驗(yàn)：防水涂料檢驗(yàn)：,78,2、施工準(zhǔn)備檢驗(yàn)﹙IPQC﹚重點(diǎn),﹙1﹚該產(chǎn)品以前生產(chǎn)曾有異常、有不良 較高之記錄。﹙2﹚使用機(jī)器不穩(wěn)定﹙含模具、夾具﹚。﹙3﹚進(jìn)料檢驗(yàn)有材

57、料不甚理想的訊息。﹙4﹚新導(dǎo)入批量產(chǎn)品。﹙5﹚新的操作人員。 （6）生產(chǎn)、技術(shù)參數(shù)的設(shè)定。,79,3、施工現(xiàn)場檢驗(yàn)﹙Find QC﹚方法,,80,4、竣工驗(yàn)收檢驗(yàn)﹙OQC﹚項(xiàng)目,1、外觀檢驗(yàn)2、尺寸檢驗(yàn)。3、指定的特性檢驗(yàn)。4、壽命試驗(yàn)。5、耐行擊試驗(yàn)。6、產(chǎn)品包裝與標(biāo)示檢驗(yàn)。,81,質(zhì)量檢驗(yàn)方法,驗(yàn)收工作必須包括下列幾項(xiàng)：確認(rèn)訂購單。核對供應(yīng)商的交貨單與本公司的訂購單是否一致。確認(rèn)供應(yīng)商。對有兩家以上供應(yīng)商的物料，

58、應(yīng)確認(rèn)物料來源有否混淆。確認(rèn)送貨日期。確定供應(yīng)商是否如期、如量交貨，作為日后評鑒、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。確認(rèn)物料的名稱、規(guī)格型號(hào)、外觀顏色是否符合要求。清點(diǎn)數(shù)量。確認(rèn)交貨數(shù)量與進(jìn)貨驗(yàn)收單及數(shù)量是否一致，是否超出訂單規(guī)定數(shù)量。質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)監(jiān)部門依據(jù)進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，以確定交貨質(zhì)量符合要求。物料標(biāo)識(shí)。對檢驗(yàn)合格物料，入庫后應(yīng)予以明確標(biāo)識(shí)，確保質(zhì)量的可追溯性。處理短損。根據(jù)點(diǎn)收、檢驗(yàn)結(jié)果，對發(fā)生短損的，應(yīng)予以更正數(shù)量，必要時(shí)向供應(yīng)商

59、提出索賠。退還不合格。對檢驗(yàn)不合格的物料，退還供應(yīng)商進(jìn)行必要處理，由此造成的損失，向供應(yīng)商提出索賠。,82,4.三不放過,分析、處理質(zhì)量問題時(shí)：,原因不明不放過,責(zé)任不清不放過,措施不落實(shí)不放過,,,,,當(dāng)事人不受到教育不放過,83,5.“三按”,6.三檢制,按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),自檢、互檢、專檢,操作者日常自檢，班組長、班組質(zhì)量員對本組各工序互檢和下道工序?qū)ι系拦ば蛸|(zhì)量的互檢，和專職檢驗(yàn),84,7.“三自一控”,自檢、

60、自分、自作標(biāo)識(shí)，控制自檢正確率,“三自一控”是指由操作者按規(guī)定對自己加工的工件進(jìn)行“自檢”；把所檢工件按合格與不合格進(jìn)行“自分”；在合格與不合格工件上“作出明確的標(biāo)記”；并在檢驗(yàn)人員配合下“控制自檢正確率”。,85,質(zhì)量管理的基本要求,目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)零缺陷，實(shí)現(xiàn)零浪費(fèi)。,86,質(zhì)量事故給我們的教訓(xùn),介紹幾個(gè)重大的建筑質(zhì)量事故1、銀川行政審批中心大樓垮塌事故；2、沱江大橋垮塌事故；3、北京體育博物館質(zhì)量事故；4、山西

61、侯馬市西客站候車大廳垮塌事故；,87,質(zhì)量管理責(zé)任重大,3、據(jù)新華社報(bào)道：竣工于1990年6月的體育博物館位于北京奧林匹克體育中心院內(nèi)，目前地基已出現(xiàn)不均勻下沉，85％以上的地板和墻體已經(jīng)出現(xiàn)貫通性開裂，承重鋼梁斷裂，存在重大安全隱患。當(dāng)年曾獲得中國建筑大獎(jiǎng)———特別魯班獎(jiǎng)的中國體育博物館，在使用了僅僅15年后就成為危房，近乎壽終正寢。 　　當(dāng)年獲得魯班獎(jiǎng)的中國體育博物館僅僅15年功夫就不幸淪為“豆腐渣工程”，是對中國最高建筑質(zhì)量獎(jiǎng)的莫

62、大嘲諷與褻瀆。 4、據(jù)山西青年報(bào)2007年11月26日報(bào)道：　　昨日凌晨1時(shí)許，正在修建的山西侯馬市西客站兩層候車大廳坍塌，造成至少2人死亡。而就在事故發(fā)生前10小時(shí)，該建筑剛剛舉行了封頂儀式。昨日中午記者在事故現(xiàn)場看到，當(dāng)?shù)鼐揭褜κ鹿尸F(xiàn)場周圍200米范圍進(jìn)行封鎖，事故樓房被工人用3米多高的編織帶圈起，兩輛大型吊車和工人們正在緊張的進(jìn)行搶救。5、美國降落傘的故事,88,質(zhì)量事故給我們的教訓(xùn),1、必須堅(jiān)持依法招投標(biāo)，嚴(yán)格按照規(guī)

63、定程序辦事。2、尊重科學(xué)，嚴(yán)格堅(jiān)持工程工藝規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；3、必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得玩忽職守；4、必須高度敬業(yè)、堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；,89,質(zhì)量管理的基本要求,按照合同組織設(shè)計(jì)和編制采購計(jì)劃；按照設(shè)計(jì)圖紙施工；按照工程施工方案作業(yè)；按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)；按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)和管理；做到：不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品；,90,91,,第七講：質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略,零缺陷,質(zhì)量教育,質(zhì)量文化,質(zhì)量形象,質(zhì)量經(jīng)營

64、戰(zhàn)略四要素,92,,,第七講：質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略,,,,,產(chǎn)品質(zhì)量,質(zhì)量改善,質(zhì)量計(jì)劃,質(zhì)量控制,如何進(jìn)行質(zhì)量管理,93,第七講：質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略,零缺陷管理的要求理想的質(zhì)量管理系統(tǒng)不是質(zhì)量的檢驗(yàn)系統(tǒng)，而是質(zhì)量的預(yù)防系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)零缺陷、零浪費(fèi)、零違章、零延誤是永恒的最求；最好的質(zhì)量管理是零缺陷的管理，從員工質(zhì)量意識(shí)、操作技能培訓(xùn)和產(chǎn)品管理、工序管理、工作管理入手；只有高素質(zhì)的員工才有零缺陷的質(zhì)量。,94,質(zhì)量過程控制的基本要求,第七講：

65、質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略,95,質(zhì)量改善的八個(gè)步驟,,1、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)；4、制定對策：5W3H方法5、實(shí)施對策：條條件件落到實(shí)處、落到每個(gè)人頭上。6、檢查效果；首先要和目標(biāo)值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查對照。7、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；8、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算。,

66、第七講：質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略,96,1、開工前，項(xiàng)目經(jīng)理、施工技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、資料員到位，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的全過程管理，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真組織審核施工方案，提高施工質(zhì)量，認(rèn)真處理施工方面的技術(shù)問題和質(zhì)量事故，確保全部工程檢驗(yàn)合格，優(yōu)良品評達(dá)標(biāo)。3、在工程施工過程中及時(shí)掌握分項(xiàng)工程質(zhì)量評定結(jié)果，對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理解決。4、指派工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人，隨時(shí)填寫工程日志，及時(shí)處理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出的問題，落實(shí)解決辦法。5、嚴(yán)格

67、把好原材料、構(gòu)配件和設(shè)備關(guān)，對施工中使用的建筑材料、裝飾材料、預(yù)制品、半成品以及各類設(shè)備到貨后要抽樣檢查，必要時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和同有關(guān)部門人員檢驗(yàn)其是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對不符合要求的設(shè)備，損壞的構(gòu)件及無出廠合格證，無生產(chǎn)許可證廠家生產(chǎn)的材料均不得使用。,強(qiáng)化工程質(zhì)量管理的八個(gè)措施,97,6、項(xiàng)目技術(shù)人員要按規(guī)定制作混凝土及砂漿試塊，定期進(jìn)行試壓，對各種材料定期進(jìn)行試驗(yàn)，并做出實(shí)驗(yàn)報(bào)告公司隨時(shí)抽查，施工記錄質(zhì)量檢查記錄等，并做好收集整理工作，不

68、準(zhǔn)弄虛作假，公司隨時(shí)檢查各種材料、構(gòu)件、設(shè)備等出廠合格證和試驗(yàn)報(bào)告、配合施工隊(duì)伍和質(zhì)量監(jiān)督部門做好工作。7、在工程建設(shè)中嚴(yán)格驗(yàn)收規(guī)定監(jiān)督檢查工程質(zhì)量，重點(diǎn)檢查地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾工程、決定使用功能和結(jié)構(gòu)安全的重要部位，保證質(zhì)量、保證資料的完整性和可靠性，及時(shí)辦理核驗(yàn)。8、認(rèn)真填寫工作日志，實(shí)事求是反映情況及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理.,強(qiáng)化工程質(zhì)量管理的八個(gè)措施,98,防止廢品8大要訣,1、穩(wěn)定的人員　　　2、良好的教育訓(xùn)練