《景點(diǎn)導(dǎo)游》教案

1、景點(diǎn)導(dǎo)游景點(diǎn)導(dǎo)游模塊一：模塊一：景點(diǎn)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)景點(diǎn)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)第一單元景點(diǎn)導(dǎo)游概述第二單元景點(diǎn)導(dǎo)游的職業(yè)要求第一節(jié)景點(diǎn)導(dǎo)游員的職業(yè)規(guī)范要求第二節(jié)景點(diǎn)導(dǎo)游員的職業(yè)素養(yǎng)第三單元景點(diǎn)導(dǎo)游工作程序第一節(jié)迎接工作第二節(jié)游覽中導(dǎo)游服務(wù)第三節(jié)送客服務(wù)模塊二：景點(diǎn)導(dǎo)游基本技能模塊二：景點(diǎn)導(dǎo)游基本技能第四單元導(dǎo)游語(yǔ)言技能第一節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言概述第二節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)第五單元導(dǎo)游講解方法第一節(jié)導(dǎo)游講解方法運(yùn)用的原則第二節(jié)導(dǎo)游講解的基本方法第六單元導(dǎo)游詞寫作第一節(jié)導(dǎo)

2、游詞概述第二節(jié)導(dǎo)游詞寫作第七單元各類景觀導(dǎo)游技巧第一節(jié)山體景觀導(dǎo)游第二節(jié)水體景觀導(dǎo)游第三節(jié)古建筑景觀導(dǎo)游第四節(jié)寺、宮觀導(dǎo)游第五節(jié)古典園林導(dǎo)游第一單元第一單元景點(diǎn)導(dǎo)游概述景點(diǎn)導(dǎo)游概述[教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)]通過本單元學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)景點(diǎn)導(dǎo)游有基本的了解能正確理解景點(diǎn)導(dǎo)游在景區(qū)服務(wù)中的作用。[教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)]1、景區(qū)導(dǎo)游的工作規(guī)范2、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的作用[教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)]1、景區(qū)導(dǎo)游的工作規(guī)范效果，必然要求景區(qū)提供全面的引導(dǎo)游覽服務(wù)，尤其是當(dāng)旅

3、游者面對(duì)的是很有說頭的人文古跡和人文山水的時(shí)候。因此，景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的提供就顯得尤為必要了。2、引導(dǎo)游客的游覽行為游客是景區(qū)的主角、上帝，為游客服務(wù)好，并期望更多的游客前來參觀游覽，是景區(qū)工作者的追求。但實(shí)際上，對(duì)很多旅游者而言，他們并不清楚在景區(qū)游覽時(shí)應(yīng)該注意什么，自己的責(zé)任和義務(wù)是什么，自己的權(quán)利何在？也就是說，大部分旅游者是盲目的、不成熟的。因此游客也需要引導(dǎo)和管理，也需要按照景區(qū)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行游覽活動(dòng)，用符合社會(huì)公眾道德的各項(xiàng)行為

4、規(guī)范來約束自己。這些都要靠景區(qū)的旅游指南、警示標(biāo)志、導(dǎo)游員的講解和示范行為等導(dǎo)游服務(wù)來完成。3、提高景區(qū)的綜合收益好的導(dǎo)游服務(wù)能讓游客獲得更充分的游覽體驗(yàn)，一方面很有效延長(zhǎng)游客在景區(qū)的停留時(shí)間，從而刺激游客在娛樂、購(gòu)物、餐飲、住宿等方面的二次消費(fèi)，直接增加景區(qū)的收入；另一方面，由于游客對(duì)景區(qū)的滿意度增加，從而形成良好口碑。因此，良好的導(dǎo)游服務(wù)才能切實(shí)提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及生態(tài)效益。二、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的類型和內(nèi)容根據(jù)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的不

5、同性質(zhì)，可分為以下三大類：1、信息標(biāo)志當(dāng)游客進(jìn)入景區(qū)后，一張繪制簡(jiǎn)潔明了的導(dǎo)游圖會(huì)為游客提供不少方便，一段熱情優(yōu)美的風(fēng)光宣傳片能讓游客忘記旅途的疲憊。信息標(biāo)志可以分為引導(dǎo)標(biāo)志、宣傳資料兩類。2、人員導(dǎo)游沒有語(yǔ)言、沒有歌聲的景區(qū)是繪出的畫，是呆板的不能表達(dá)的美。講解員是景區(qū)的靈氣，他的講解是景區(qū)不能缺少的美的串聯(lián)、景的溝通。有可優(yōu)質(zhì)、親切的講解，景區(qū)的美便被活生生地表現(xiàn)出來了。3、電子導(dǎo)游電子導(dǎo)游方式有：無線接受、磁帶播放、MP3播放、數(shù)