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1、提升機(jī)關(guān)辦公室綜合服務(wù)水平調(diào)研報(bào)告提升機(jī)關(guān)辦公室綜合服務(wù)水平調(diào)研報(bào)告為扎實(shí)推進(jìn)“X”主題教育深入開展,按照X局黨委關(guān)于主題教育專題調(diào)查研究工作方案的具體要求和安排,局辦公室于近期就進(jìn)一步提升綜合服務(wù)質(zhì)量與水平進(jìn)行了專題調(diào)研?,F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:一、調(diào)研基本情況。一、調(diào)研基本情況。X月X日至X日,局辦公室先后到局屬X、X開展調(diào)查研究,通過座談交流、發(fā)放調(diào)查問卷等方式面向基層單位就辦公室綜合服務(wù)工作的質(zhì)量和水平征求意見建議。調(diào)研期間共發(fā)放
2、調(diào)查問卷X份,收回X份,征求到意見建議X條。通過調(diào)研,辦公室對當(dāng)前工作中的問題和不足有了更加清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識,并對今后努力方向有了更加深入的思考。二、座談交流中征求到的意見建議。二、座談交流中征求到的意見建議。X.對于長外單位,能否采用定期郵寄方式解決紙質(zhì)文件送達(dá)不及時(shí)的問題。X.轉(zhuǎn)發(fā)文件應(yīng)更具針對性。比如,有些文件內(nèi)容只涉及個(gè)別單位,是否可以直接轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)單位,而非轉(zhuǎn)發(fā)全部基層單位。X.局辦公室與基層單位辦公室應(yīng)加強(qiáng)溝通交流,以便于更好
3、地開展工作。三、調(diào)查問卷反饋情況。三、調(diào)查問卷反饋情況。根據(jù)調(diào)查問卷所反饋的信息來看,總體上說,局辦公室綜合服務(wù)工作(包括:辦公室工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、溝通協(xié)調(diào)能力和辦文辦點(diǎn)做到強(qiáng)化“五種意識”、提高“四種能力”、確?!叭齻€(gè)到位”。X.提高“四個(gè)能力”。一是提高學(xué)習(xí)運(yùn)用能力。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,把理論學(xué)習(xí)成果自覺應(yīng)用到實(shí)際工作中。二是提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。堅(jiān)持“貫通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外”,注重橫向
4、和縱向兩個(gè)層面的溝通協(xié)調(diào),保障辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是提高輔助決策能力。積極主動(dòng)與機(jī)關(guān)各處室及基層單位加強(qiáng)溝通,了解基層工作實(shí)情,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。四是提高狠抓落實(shí)能力。堅(jiān)持突出重點(diǎn)抓落實(shí)、注重效率抓落實(shí),確保件件有著落,事事有回音,不斷提高工作效率。X.強(qiáng)化“五種意識”。一是強(qiáng)化大局意識。每名辦公室工作人員都要有高度的政治敏銳性,要站在全局的角度思考問題,在提供建議、起草文件、執(zhí)行決策過程中著眼大局、服務(wù)大局。二是強(qiáng)化服務(wù)意識。按照
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