質(zhì)量目標分解一覽表

1、2009年度年度質(zhì)量目標分解一覽表質(zhì)量目標分解一覽表質(zhì)量目標統(tǒng)計部門統(tǒng)計部門統(tǒng)計方法統(tǒng)計頻次統(tǒng)計頻次公司總目標：公司總目標：1.顧客滿意度≥90分2.顧客投訴≤2次月營銷部見《顧客滿意度測量控制程序》每年統(tǒng)計營銷部營銷部:1.訂單評審及傳遞準確率100%2.訂單傳遞及時率100%3.產(chǎn)品交付準確率100%4.產(chǎn)品交付及時率≥98%營銷部準確數(shù)訂單總數(shù)100%及時數(shù)訂單總數(shù)100%實際交付數(shù)交付總數(shù)100%按時交付數(shù)交付總數(shù)100%每月統(tǒng)

2、計技術部：技術部：每種產(chǎn)品設計的重缺陷為0，輕缺陷不超過2個技術部每年統(tǒng)計采購部：采購部：1.采購產(chǎn)品(主要)合格率≥95%2.采購產(chǎn)品交付及時率≥98%品管部物料倉合格批數(shù)采購批數(shù)100%及時交付批數(shù)采購批數(shù)100%每月統(tǒng)計生產(chǎn)部：生產(chǎn)部：1.產(chǎn)品一次交驗合格率≥98%2產(chǎn)品報廢率≤0.3%5.設備完好率≥98%品管部品管部生產(chǎn)部合格數(shù)交驗總數(shù)100%報廢數(shù)生產(chǎn)總數(shù)100%完好數(shù)設備總數(shù)100%每月統(tǒng)計品管部：品管部：產(chǎn)品錯檢、漏檢、

3、錯判率為0品管部錯檢漏檢數(shù)檢驗總數(shù)100%每月統(tǒng)計倉庫：倉庫：1.1.物料帳物相符率≥99%2.2.成品帳物相符率100%倉庫相符物料物料品種總數(shù)100%相符成品成品品種總數(shù)100%每月統(tǒng)計行政部行政部:培訓計劃有效完成率≥98%辦公室有效完成項目計劃培訓項目100%每年統(tǒng)計編制日期：王鐵軍2007、12、26批準日期：質(zhì)量目標統(tǒng)計匯總表質(zhì)量目標統(tǒng)計匯總表2008年年月年月質(zhì)量目標質(zhì)量目標123456789101112顧客滿意率≥95%