漫川關(guān)水上樂(lè)園旅游景區(qū)安全管理制度

1、山陽(yáng)縣漫川關(guān)玉皇島水上樂(lè)園有限公司安全管理制度1目錄第一章第一章公司游客服務(wù)管理制度公司游客服務(wù)管理制度................................................................................................41總則...................................................................4

2、2公司活動(dòng)策劃管理制度...................................................53旅游市場(chǎng)促銷管理制度...................................................74游客接待管理制度.......................................................95票務(wù)工作管理制度....................

3、..................................116公司導(dǎo)游導(dǎo)向管理制度..................................................127公司游覽環(huán)境管理制度..................................................138公司旅游安全管理制度...............................................

4、...159公司突發(fā)事故應(yīng)急管理預(yù)案..............................................1610黃金周旅游安全事故應(yīng)急管理辦法.......................................1911公司應(yīng)急醫(yī)療管理制度.................................................2112特殊游客服務(wù)管理制度.....................

5、............................2213游客物品保管規(guī)定.....................................................2414公司游樂(lè)設(shè)備管理制度.................................................2515公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)定管理制度.............................................281

6、6公司內(nèi)部質(zhì)量審核辦法.................................................3017不合格及糾正與預(yù)防措施的管理.........................................3218游客投訴與抱怨的處理.................................................34第二章第二章公司部門工作職責(zé)及員工崗位職責(zé)公司部門工作職責(zé)及員工崗位職責(zé)

7、..........................................................................37371董事長(zhǎng)職責(zé)............................................................372景區(qū)總經(jīng)理職責(zé)........................................................373辦公室工作職責(zé)

8、........................................................384工程部工作職責(zé)........................................................435安全部工作職責(zé).........................................................466財(cái)務(wù)部工作職責(zé).....................

9、...................................49第三章第三章旅游公司行政工作管理制度旅游公司行政工作管理制度......................................................................................52521會(huì)議管理制度........................................................

10、..522文件管理制度..........................................................533公文管理規(guī)定..........................................................584印鑒管理制度..........................................................595機(jī)要文書(shū)管理規(guī)定......

11、................................................616保密制度..............................................................627通訊工具使用管理制度..................................................648檔案管理制度...............................

12、...........................659聲像檔案管理制度......................................................6610公務(wù)車輛管理辦法.....................................................6911資料室管理制度....................................................

13、...7112公司值班制度.........................................................72山陽(yáng)縣漫川關(guān)玉皇島水上樂(lè)園有限公司安全管理制度34保安執(zhí)勤制度.........................................................1305保安巡邏制度..................................................

14、.......1316消防安全管理制度.....................................................132第八章第八章游客接待中心管理制度游客接待中心管理制度............................................................................................1361導(dǎo)游崗位職責(zé).................

15、........................................1362游客接待中心宗旨及服務(wù)要求...........................................1363銷售中心崗位職責(zé).....................................................1374解說(shuō)員和廣播員崗位職責(zé)........................................

16、.......1375微機(jī)使用管理制度.....................................................1386現(xiàn)金、票證管理制度...................................................1387咨詢臺(tái)、導(dǎo)服中心管理制度.............................................1398景區(qū)游客中心安全保護(hù)人員工作職責(zé)...

17、..................................1399導(dǎo)游員誠(chéng)信服務(wù)公約...................................................140第九章第九章檢票所管理制度檢票所管理制度...................................................................................................

18、.....1411停車場(chǎng)管理制度.......................................................1412停車場(chǎng)崗位職責(zé).......................................................1413門票管理規(guī)章制度.....................................................1424售檢票崗位職責(zé).......